シックスシグマツール
シックスシグマとは、100万回あたり3.4件の欠陥を表す品質測定のことです。 これは多くのビジネスプロセスにとって、ハードルの高い基準ですが、シックスシグマの手法を使えば、ビジネスやプロジェクトのニーズや目的に応じてさまざまな程度の品質とパフォーマンスを向上させることができます。 シックスシグマのツールは、統計図、図示ダイアグラム、データ収集法から、プロジェクト管理やプロセス分析ワークシートまで多岐に渡ります。 これらのツールはシックスシグマに限定されるものではありませんが、プロセス改善に集中するために特定の方法で適用されることがあります。 必要なツールは、プロジェクトの要件やチームの役割によって異なります。 シックスシグマのプロフェッショナルは、トレーニングや経験に応じて、ホワイト、イエロー、グリーン、ブラックベルトに示される各レベルでの改善イニシアチブに関わります。 一般的にホワイトベルトはサポート役、イエローベルトはチームメンバー、グリーンベルトはデータを収集して分析し、ブラックベルトはプロジェクトリーダーの役割を果たします。
以下のセクションでは、シックスシグマツールとして使用できる無料のダウンロード可能なテンプレートをご紹介します。
Project Management Guide
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プロジェクト憲章テンプレート
導入計画テンプレート
効果的なアクションプランを作成するには、過去の調査と計画の参照が重要です。 実行すべきアクションがわかったら、この導入計画テンプレートを使用して優先順位別に整理し、担当者を割り当て、進捗を追跡し、必要に応じて計画を更新します。 これは、測定可能な目標の達成に向けて具体的な行動をとるための重要なシックスシグマツールです。
導入計画テンプレートのダウンロード
関係者分析テンプレート
SWOT分析テンプレート
このSWOT分析テンプレートは、戦略プランニングやダイナミックなPowerPointプレゼンテーションの作成に使用します。 アイデア、プロセス、組織に関連する強み、弱み、オポチュニティ、脅威をリストアップし、その情報を戦略分析に使用します。 このPowerPointスライドを任意のプレゼンテーションに簡単に追加して、プロジェクトチームメンバーや他の関係者と視覚的なコミュニケーションをとれます。
SWOT分析テンプレートをダウンロード - PPT
特性要因図テンプレート
魚骨図や石川ダイアグラムとも呼ばれる特性要因図は、特定の事象の原因についてチームでブレインストーミングを行う際に役立ちます。 このシックスシグマツールをなぜなぜ分析（5 Whys）テンプレートと一緒に使って根本原因を判断しましょう。 特性要因図を使用するメリットの1つは、情報の組み合わせと表示が容易になり、さまざまな事項間の関係を確認できる視覚的なレイアウトです。
A3報告書テンプレート
A3報告書は、トヨタのリーン・マニュファクチャリングで育まれた問題解決へのアプローチです。 A報告書では、プロジェクトの情報が1ページに要約され、読みやすいグラフィック形式で表示されます。 このA3報告書テンプレートには、背景情報、現在の状況、根本原因分析、ターゲット条件、実施計画、フォローアップを説明するセクションがあります。
なぜなぜ分析（5 Whys）テンプレート
プロジェクトの優先順位分析
このテンプレートを使用すると、成功の確率、コスト、ビジネスプロセスにとってのプロジェクトの重要度など、さまざまな要因に基づいて、プロジェクトの優先順位付けや選択に役立ちます。 データを収集したら、パレート図を使って結果を視覚的に表現することもできます。 シックスシグマのプロジェクトテンプレートは、意思決定に大きな影響を与えるシンプルなツールです。
プロジェクトの優先順位分析のダウンロード - Excel
SIPOC図テンプレート
SIPOCはSuppliers（供給者）、Inputs（インプット）、Process（プロセス）、Output（アウトプット）、Customer（顧客）の略です。 SIPOCダイアグラムは、ビジネスプロセスの概要を視覚的に示しており、プロセス改善プロジェクトのすべての項目を最初から最後まで特定し、要約するのに役立ちます。 このExcelテンプレートには、簡単で読みやすい図を作成するための5の列が用意されています。
コミュニケーション計画テンプレート
コミュニケーション計画は、プロジェクトをいつどのように関係者に伝えるかをまとめたものです。 効果的なメッセージは、賛同を得るだけでなく、プロジェクト期間中も継続してサポートを得るために重要です。 プロジェクトの進捗とマイルストーンに関する一貫した報告は、関係者に情報を提供し、関与させ続けるのに役立ちます。
コミュニケーション計画テンプレートをダウンロード
顧客の声（VOC）シックスシグマテンプレート
この顧客の声（VOC）テンプレートを使用して、顧客の期待やニーズに関する情報を収集します。 顧客の要件を把握することで、改善プロセス情報を伝達し、最終製品の成功を支援できます。 このテンプレートは、顧客の声を文書化し、それらのメッセージを測定可能な要件に変換できるように設計されています。
データ収集計画テンプレート
DMAICの「測定」フェーズでは、収集するデータの種類、収集方法、タイミング、収集担当者を説明するフレームワークとして、データ収集計画テンプレートを使用できます。 このスプレッドシート テンプレートには、データ ソースやその保管先、運用定義、使用する統計ツールなどを入力するための列が用意されています。 また、テンプレートを編集して、プロジェクトに関連する追加情報も記入できます。
データ収集計画テンプレートのダウンロード - Excel
故障モード影響解析（FMEA）テンプレート
故障モード影響解析（FMEA）は、設計またはプロセスで起こりうる障害を防ぐことを目指します。 このテンプレートは、障害の特定、理解、防止に向けた体系的なアプローチに従うことを目的として設計されています。 各課題に対処するために行われたアクションと完了日を記録するセクションが使えます。
管理計画テンプレート
「管理」フェーズでは、効果的な計画がプロセスを監視し、改善を維持するための指針となります。 このシンプルなスプレッドシートテンプレートでは、プロセス管理の業務を記録し、品質基準を確実に満たすことができます。 必要に応じてテンプレートをカスタマイズして、特定のプロジェクトの管理計画を作成します。
C&Eマトリクス
C&Eマトリクス（Cause and Effect Matrix）を使えば、プロセスのインプットとアウトプットの関係を評価し、数値化できます。 マトリクスを使って、各インプットがアウトプットに与える影響のレベルに基づいて、プロセスのインプットに優先順位を付けます。 マトリクスでデータを集めたら、結果をパレート図で表すこともできます。
パレート図テンプレート
このテンプレートを使用して、データのパレート分析を行い、プロセスで発生する問題や欠陥の頻度を判断します。 このテンプレートは典型的なパレート図で、分析したい課題を表す棒グラフと、累積発生割合を示す線グラフを提供します。
樹形図テンプレート
樹形図は、中心的な概念、課題、アクティビティを、小さくなってゆくコンポーネントに分解します。 シックスシグマでは、樹形図は、根本原因の決定、主題に関連するアイデアのブレインストーミング、上から下へのプロセスの理解、体系的な課題のアプローチに使用されます。 これは、さまざまなレベルのチームに便利なツールです。
8Dレポートテンプレート
このテンプレートは、問題解決とプロセス改善の8Dアプローチのガイドとなります 。 8Dレポートには、問題と根本原因の説明から、是正措置や再発を防ぐための方法の特定まで、ステップごとに個別のセクションが含まれています。 これは、組織によるリーンシックスシグマの目標達成を支援する、体系的な手法です。
シックスシグマ プロセスマップテンプレート
フローチャートのシンボルを使ってプロセスフロー図を作成し、シックスシグマプロセスの各ステップを示します。 これにより、プロセスの流れを視覚的に表現し、簡単に理解して変更できるマップが作成されます。 このテンプレートは、シックスシグマツールとして、プロセスを分析、修正したり、関係者のコミュニケーションツールとして使用したりできます。
ヒストグラム付きチェックシートテンプレート
このテンプレートは週次のチェックシートと、時間の経過とともに発生する欠陥や問題を示すグラフィック表示を行う、ヒストグラムを組み合わせたものです。 チェックシートにデータを入力すると、テンプレートによって自動的に解析用のヒストグラムが作成されます。 また、チェックシートを印刷して、手作業でデータを収集することもできます。
フォース・フィールド分析テンプレート
フォース・フィールド分析は、目標達成の取り組みを推進または阻害している要因を判断するのに役立ちます。 これらの力を特定し、それぞれの強さを評価することで、原動力を最大限に引き出し、阻害要因を減らす方法を見極めることができます。 テンプレートで、希望する変更を実行力と一緒にリストし、分析を使用してアクションプランを作成します。
フォース・フィールド分析テンプレートのダウンロード
リーンとシックスシグマ組み合わせのしくみ
リーンとシックスシグマはどちらも無駄を減らすことを目指していますが、2つの異なる方法論です。 シックスシグマは、プロセス内の変動を制限して欠陥を減らすことに重点を置き、リーンはプロセスの効率化を目的に、不要なステップを削除します。 これら2つの手法を組み合わせることで、品質改善と収益性の両方を重視することで、ビジネスパフォーマンスを向上させることができます。 リーンシックスシグマについて知っておくべきことすべてを読んで、リーンシックスシグマの詳しい知識を得ましょう。
「DMAIC」の頭文字はリーン・シックスシグマの重要な側面を表しています。 DMAIC は、改善サイクルの5つのフェーズ、 定義（Define）、測定（Measure）、分析（Analyze）、改善（Improve）、コントロール（Control）の略です。 シックスシグマのアプローチでは、以下のステップをロードマップとして問題解決に役立てることができます。
- 対処すべきプロジェクト目標や問題、社内外の顧客要件、プロジェクトの境界を定義します。
- プロセスの現在のパフォーマンスを測定し、定量化可能な条件を用いてプロセスを説明します。
- プロセスを分析し、欠陥の根本原因と変動原因を特定します。
- 問題の根本原因を解決し、欠陥を排除してパフォーマンス改善します。
- 改善を維持することにより、将来のプロセスパフォーマンスを制御します。
このプロセスのもう1つのバージョンがDMADV（定義、測定、分析、設計、検証） です。 DMADVフレームワークは、通常、既存のプロセスを改善するのではなく、新しい製品やサービスに適用されるか、既存のプロセスが改善されたが、シックスシグマレベルを満たしていない場合に適用されます。 このプロセスはDMAICと似ていますが、製品やプロセスのデザインと、そのデザインを効果的に実現する方法に重点を置いています。