シックス シグマとは何か？
シックス シグマは、ビジネス プロセスを改善するための一連の方法およびツールです。その実践ではデータ主導の統計的アプローチを採用し、欠陥を特定してその原因を判断し、プロセスを改善してエラーや欠陥の継続的な発生を回避します。シックス シグマは、過去 60 年以上にわたる品質改善手法に基づいており、製造業で使用するために 1980 年代に正式に制定されました。それ以降、金融、医療、IT、軍事など、さまざまな分野で広く使用されるようになりました。2000 年代には、リーン シックス シグマと呼ばれる新しいアプローチが策定され、リーンの原則とシックス シグマを組み合わせて、ばらつき、欠陥、無駄を削減するようになりました。
シックス シグマでは、分析ツールとシックス シグマ手法の使用についてトレーニングを受けたチームが改善方法を調査して実施します。このタスク トレーニングが認定につながり、ベルトで熟練度のレベルを示します。
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シックス シグマ認定とは何か？
この認定により、シックス シグマの知識体系の 1 つに基づく標準的なスキル セットを習得していることを雇用主に対して証明できます。企業は多くの場合、各候補者を社外トレーニングに招待したり、チーム メンバーの知識ベースラインを標準化するためにカスタマイズされた社内トレーニングを提供したりします。
認定は個人や企業に多くの利点をもたらしますが、いくつかの困難ももたらす可能性があります。
個人にとっての認定のメリット:
- シックス シグマの対象分野に関する熟練度を示す
- 昇進の可能性を高める
- 品質管理の実践的な経験を積む
- 潜在的な雇用主にとっての魅力を高める
- 給与が上がる
- 世界最大級の企業で雇用される
- 管理能力とリーダーシップ能力を養う
- 業界を超えてスキルを移転する
企業にとっての認定のメリット:
- 組織がエラーや無駄を排除するのに役立つ
- 効率化を通じて顧客との関係を向上させる
- ビジネス プロセス改善 (BPI) を支援する
- 組織内の品質改善を持続させる
- 財務上の利益を測定および定量化する
- コンプライアンスを確保する
- シックス シグマの文化をうまく実践している組織は、顧客ロイヤルティの評価が最も高く、品質低下によるコストが一般的な組織の 10 分の 1 に抑えられ、世界で最も高く評価されています。
個人と企業にとっての認定のデメリット:
- 認定取得にはトレーニングや試験の費用がかかり、特に個人にとっては高額になる可能性がある
- 小規模企業では、実践者に認定取得を義務付けない場合がある
- 対象分野の専門知識と教育があれば十分かもしれない
「シックス シグマは、特に管理職を目指す場合のキャリア形成に役立ちます。また、一般社員であっても、改善に関する提案やアイデアを提示する力がつくので役に立ちます」と、リーン マスター ブラック ベルトを持つ Integrity Business Consulting (インテグリティ ビジネス コンサルティング) の社長兼 CEO の Jennifer Williams 氏は話します。「これは推奨事項を裏付けるデータを提供する上で役立ちます。『これが現在のベースラインで、これらの変更を実施すれば、ここ (に到達すること) を目指せます』と言えるのです」。
正式な認定がシックス シグマの成功に不可欠であると誰もが信じているわけではありません。「シックス シグマを実践する資格を得るためにブラック ベルトやマスター ブラック ベルトを取得する必要はありません」と、Lean and Six Sigma World Conference (リーン シックス シグマ世界会議) の創設者であり、American Quality Institute (アメリカン クオリティ協会) の会長を務める Sermin Vanderbilt 氏は話します。「もちろん、こうした認定を取得することでさらなるメリットが得られますが、リーンやシックス シグマの実践に不可欠と考えるべきではありません」。経営者の 1 人がしっかりした基礎工学または技術の学位を取得していれば、非常に小規模な企業でもシックス シグマの慣行を同様に実践できると彼女は考えています。「まずは、リーンやシックス シグマ、サプライ チェーン管理に関する基本的な本を読んでみてください。ほとんどの小規模企業にはそれで十分でしょう。大切なのは、プロセスをより効率的にするために何ができるかを問うことなのです」。
シックス シグマのベルトの種類
前述したように、さまざまな種類の組織でトレーニングを受けたチームがシックス シグマの原則と方法論を実装しています。武道と同様に、ベルト (帯) でトレーニングと経験のレベルを表します。概要を以下に示します。
- エグゼクティブ リーダーシップ: CEO とその他の経営幹部は、シックス シグマ実装のビジョンを確立します。彼らは経営陣をサポートし、取り組みのスポンサーとみなされます。経営幹部は、シックス シグマに慣れるためにオレンジ ベルトのトレーニングを受ける場合があります。
- チャンピオン: 経営幹部は上級経営陣からチャンピオンを選出します。チャンピオンは、組織内のすべての部門が協力してシックス シグマを実装し、ブラック ベルトを指導できるようにします。彼らはプロジェクト スポンサーともみなされます。チャンピオンはマスター ブラック ベルトの場合もありますが、オレンジ ベルトのトレーニングに参加したり、数少ないチャンピオン レベルのコースを受講したりするだけの場合もあります。
- マスター ブラック ベルト: チャンピオンが選出するマスター ブラック ベルトの唯一の仕事は、組織全体でのシックス シグマの実践についてアドバイスすることです。マスター ブラック ベルトの資格を持つ人は、会社にとっての潜在的なシックス シグマ プロジェクトを特定します。通常、プロジェクト管理の経験を持つマスター ブラック ベルトには、業界間を移動する機会が多くあります。リーン シックス シグマのマスター ブラック ベルトは「センセイ」と呼ばれます。トレーニングやコースには、数千ドルの費用がかかる場合があります。
- ブラック ベルト: マスター ブラック ベルトは、特定のシックス シグマ プロジェクトでシックス シグマ手法を実行するブラック ベルトを監督します。ブラック ベルトはフルタイムでプロジェクトをリードし、一般的に受け入れられている分析ツールを用いた統計分析と、シックス シグマ手法の 5 つのフェーズを正しく実行することだけに集中します。ブラック ベルトには業界間を移動する機会があります。
認定トレーニングを開始するために、ブラック ベルトにリーダーシップ能力を発揮することが求められる場合が多くあります。必要なトレーニングや計算は複雑で、コースには数千ドルの費用がかかる場合もあります。
- グリーン ベルト: ブラック ベルトが指導するグリーン ベルトは、シックス シグマの推奨事項の実施が通常業務に含まれる従業員です。グリーン ベルトは、広く認知されているシックス シグマ分析ツールを用いてプロセスの問題を分析および解決し、パートタイムでプロジェクトをリードすることもあります。
一部のトレーニング組織では、グリーン ベルトのトレーニング受講者に制限を設けています。例えば、以前にシックス シグマ プロジェクトに参加したことがある、またはプロセス改善に最低何年か携わった経験があることが必要かもしれません。また、フルタイム従業員やフルタイムの有給インターンシップである必要がある場合もあります。ほとんどの場合、実際のプロジェクト作業の証拠を提示するか、認定委員会に対してプロジェクトのプレゼンテーションを行う必要があります。
カスタム トレーニングでは、チーム メンバーが共通の理解のベースラインで作業できるように、グリーン ベルトとブラック ベルトのトレーニングを一緒に実施する場合もあります。
- イエロー ベルト: シックス シグマの基本的な知識を持つイエロー ベルトは、プロセス マップを作成し、大規模なプロジェクト内で小規模な改善活動を管理することでプロジェクトに参加します。イエロー ベルトがプロセス改善の設計、測定、制御の側面に集中するプログラムもあります。
テストは理論的なもののみで、多肢選択式の問題で構成されています。 テストの料金は、最低 50 ドルから 250 ～ 400 ドルの範囲です。ASQ はメンバーに割引を提供しています。
- オレンジ ベルト: トレーニング組織では広く提供されていないため、オレンジ ベルトは初級レベルのトレーニングに参加します。オレンジ ベルトは主に、他のベルトでは十分に表現されていないと企業が感じる専門分野を表します。
テストは、理論的なトピックのみを含み、多肢選択式の問題で構成される場合があります。 テストの価格は、約 250 ドルから 400 ドルの範囲です。
- ホワイト ベルト: このレベルはシックス シグマの新しい概念で、すべての組織やトレーニング会社で提供されているわけではありません。その代わり、ホワイト ベルトは、従業員と管理者にシックス シグマを理解させ、将来のシックス シグマ実践者を採用する潜在的な段階として機能します。ホワイト ベルトは IASSC によって認定されていません。
テストには約 100 ドルの費用がかかりますが、オンデマンドで無償提供されるケースもあります。
リーン シックス シグマ
一部のトレーニング組織では、特にリーン グリーン ベルトやリーン ブラック ベルトなど、リーン ベルトごとに個別のトレーニングを提供しています。通常のベルトを提供し、さらにリーン トレーニングを追加する会社もあります。リーンには、シックス シグマのマスター ブラック ベルトに似た役割であるセンセイが含まれますが、これは管理者というよりも顧問コンサルタントとして機能します。
計算の実施
シックス シグマの強みは、統計学を基盤としていることです。そのため、ビジネスで起きていることについて公平な視点を提供できます。以前に統計のトレーニングを受けたことのある候補者にとっては簡単なコースかもしれませんが、熱心に取り組めば、誰でもシックス シグマの統計ツールを十分に理解できるようになります。
シックス シグマのスキルを活用する役職と企業
さまざまな企業にシックス シグマのスキルを活用する仕事があります。役職としては、次のようなものがあります。
- 工場アシスタント マネージャー
- ビジネス改善アドバイザー
- オペレーショナル エクセレンス ディレクター
- 改善アドバイザー
- 製造エンジニア
- 地域施設マネージャー
さらに、さまざまな業界の多くの企業がシックス シグマの慣行を採用しています。それらの企業には以下が含まれます。
- ADT Security (ADT セキュリティ)
- Amazon (アマゾン)
- Bank of America (バンク・オブ・アメリカ)
- Quest Diagnostics (クエスト・ダイアグノスティクス)
- Rolls Royce (ロールス・ロイス)
- United Health Group (ユナイテッド ヘルス・グループ)
シックス シグマ認定を取得すると給与が上がるか？
認定機関やトレーニング組織は、認定を受けると給与が上がり、認定の保持者は MBA 保有者と同程度の収入を得られる可能性があると主張しています。Payscale.com (ペイスケール) の結果では、同じ役職でも、認定を受けていないと給与範囲が低くなることが示されています。
シックス シグマ認定を取得する方法
ここまでで、シックス シグマの各ベルトが企業内でどのような役割を果たしているか、ベルトを持っている人にはどのくらいの給与が支払われているのかがわかりました。では、認定を取得する前に、他に何を考慮すべきでしょうか？
「認定取得を検討しているなら、それが間違いなく自分が続けたいことかどうかを知っておく必要があります。なぜなら、トレーニングを受けても、使わなければその知識を忘れてしまうからです」と Williams 氏はアドバイスしています。
前提条件
ホワイト、イエロー、オレンジ、グリーンの各種ベルトには通常、前提条件はありません。ブラック ベルトの取得には、一般的にグリーン ベルトが必要ですが、プロセス改善の経験のある候補者の中にはブラック ベルトのトレーニングに直接進む人もいます。マスター ブラック ベルトの取得にはブラック ベルトが必要です。
ただし、考慮すべき点は、認定、統計、授業時間だけではありません。Williams 氏は、プロジェクト管理の経験とスキルが不可欠だと話します。「適切に、またはうまくコミュニケーションが取れなかったり、他人に影響を与えることができなかったりすれば不合格になるでしょう」と Williams 氏は述べています。「仮説検定やさまざまな種類の分析をどれだけ実行できるかは関係ありません。これらのソフト スキルを活用する方法や習得する方法を知らなければ、実践者になることは非常に困難です」。
トレーニング期間
ブラック ベルト: 授業時間は 75 ～ 80 時間。
グリーン ベルト: トレーニング期間は 35 ～ 100 時間で、課題が含まれる場合もある。
イエロー ベルト: トレーニングとカリキュラムははるかに短く、最短 7 時間から最長 2 日間まで。
オレンジ ベルト: カリキュラムは通常限られており、わずか 7 時間ほど。
ホワイト ベルト: 認定トレーニングは最短 2 時間で、テスト要素は通常含まれない。
資格認定の形式
企業によっては、自社の状況に合わせてカスタマイズした独自のトレーニングを用意している場合もあります。また、社外のトレーニングに従業員が参加するための費用を負担する場合もあります。また、個人でプライベート トレーニングに登録することもできます。
トレーニングはさまざまな形式で用意されています。 オンデマンド動画もその 1 つであり、インタラクティブな演習やスケジュールされたバーチャル フォーラムと組み合わせることもあります。学習者とインストラクターは、電子メール、VOIP 会議、リモート ホワイトボードを通じてコミュニケーションをとります。その他のオプションとしては、オンラインの演習やコミュニケーションを提供するクラス内トレーニングなどがあります。
知識体系
特定の基本原則はシックス シグマのすべてのトレーニングに共通していますが、合意された単一の知識体系は存在しません。とはいえ、多くの組織は ASQ の知識体系を使用しています。具体的な適用方法は指導機関によって異なる場合があり、独自の資料もあります。
一部の組織では、リーン シックス シグマのトレーニングを個別に提供しています。ASQ はシックス シグマのコースワークを提供していますが、リーン認定については Society of Manufacturing Engineers (国際生産技術者協会、SME) を紹介しています。
カリキュラムは必ずしもすべての状況に適用できるわけではないため、学習者は働きたい場所に応じてプログラムを選択すべきだと主張する記事もあります。 しかし、Vanderbilt 氏はこれに反対しています。「グリーン ベルトはグリーン ベルトであるべきです」と彼女は話しています。
カリキュラムとコースの要件
コースの教材には講義と書籍が含まれます。インストラクターは知識体系に加え、補足リソースとして他の記事や書籍を割り当てることもできます。より高いベルトの場合は、プロジェクトを実行したり、(学校で論文を発表するのと同様に) 作業プロジェクトを提出してパネルの前で発表したりすることが求められる場合があります。
コースの費用は、数百ドル (ホワイト、オレンジ、イエロー ベルト) から数千ドル (ブラック、マスター ブラック ベルト) の範囲になります。
認定試験
おそらくホワイト以外のすべてのベルトに共通する基準の 1 つが認定テストです。「標準的で評判の良いトレーニング プログラムを受けていれば、テストは一般的にかなり簡単です」と、Firefly Consulting (ファイヤーフライ コンサルティング) のプリンシパル コンサルタントでマスター ブラック ベルトを持つ Kimberly McAdams 氏は話します。
テストは年間を通じて頻繁に開催されますが、事前に登録する必要があります。 一部のテストはオンデマンドで毎日行われます。また、トレーニング完了後も一定期間内に試験を受ける必要があります。試験を受けるたびに受験料を支払う必要もあります。
試験は多肢選択式で、オンラインまたは対面で受験でき (オンライン試験では質問数が増える場合があります)、通常は時間制限があります。オンラインでトレーニングを完了した場合でも、学校によっては対面の試験を選択できる場合があります。サンプルの練習例は、オンラインやトレーニング組織から入手できます。
ホワイト、イエロー、オレンジ ベルトの場合は、持ち込み禁止の試験が 1 時間で、約 50 問が出題されます。グリーン ベルト以上の試験では 60 問以上が出題され、3 ～ 4 時間で完了します。この試験は持ち込み可ですが、メモは承認された書籍やノートに限定される場合があります。また、計算ソフトウェアを搭載したノート パソコンを使用して計算することもできます。クラス内試験では、試験監督者にメモを提示することが求められる場合もあります。
数年ごとに、料金を支払って再認定試験を受けることができます。
問題の種類
試験問題は、統計分析とシックス シグマの原則に関する知識をテストするものです。以下の例は、シックス シグマの学習サポート サイト Six Sigma Study Guide.com (シックス シグマ スタディ ガイド) に掲載されているサンプル試験から抜粋したものです。
- 統計的プロセス管理 (SPC) は、何の使用法として最もよく定義されますか？
- 離散データを監視するために使用される管理図は次のどれですか？
- 次のグラフは、2 つの異なる製品に対する反応を測定するために、シックス シグマ チームによって作成されました。このグラフで、温度は何を表していますか？
プロジェクト
認定の一環として、グリーン ベルトとブラック ベルトの認定者は、職場で少なくとも 1 つの改善プロジェクトを完了し、その完了の証拠を提示するか、パネルにプロジェクトを提示して発表する必要があります。
「プロジェクトは重要です。ツールを学ぶだけでなく、ツールを適用してビジネスに利益をもたらすことが目的だからです」と McAdams 氏は述べています。「一般的にグリーン ベルトは、リーン シックス シグマの作業を通常業務の一環として行うという役割を担います。プロジェクトが通常業務と関連していることが多いため、その役割に最適です」。
同様に、ブラック ベルトはシックス シグマを 100% の時間で活用し、自分の仕事に関連するプロジェクトも完了させます。
費用
トレーニングと認定には高い費用がかかる場合があります。Williams 氏がアドバイスしているように、現在の仕事や将来の仕事でそのトレーニングを活用することが分かっている場合にのみ、認定を取得しましょう。費用だけを考えても、名前にベルトの称号を追加するだけなら取得しなくてよいかもしれません。
ホワイト、イエロー、オレンジ ベルトのトレーニング費用は通常、500 ドルを大幅に下回ります。グリーン ベルト以上の場合、費用はかなり高くなります。グリーン ベルトの費用は、約 35 時間のオンライン トレーニングで約 1,500 ドルから、8 日間のクラス内トレーニングで 3,000 ドルまでとなります。ブラック ベルトのクラス内トレーニングには 8,000 ドルほどの費用がかかり、マスター ブラック ベルトの場合は 1 万ドル以上かかると予想されます。
シックス シグマ認定は誰が認定するのか？
The Council for Six Sigma Certification (シックス シグマ認定評議会) は、自らを「シックス シグマ トレーニング提供者のためのシックス シグマ認定の公式業界標準」と称しています。基本的に、同評議会が設定した基準に貢献し、それを承認することに同意したトレーニング提供者は、トレーニングの実践が合意された基準を満たしていると同評議会に認められたことを示すことができます。そのカリキュラムは、シックス シグマの知識体系を網羅する最低レベルを満たしており、認定テストは習熟度の基準を満たすものとして承認されています。同評議会はトレーニングや認定を提供していませんが、推奨する提供者をリストアップしています。
「品質のチャンピオン」である ASQ は、シックス シグマのブラック ベルト、グリーン ベルト、イエロー ベルトなどの認定を提供しています。
The International Association for Six Sigma Certification (国際シックスシグマ認定協会、IASSC) は、リーン シックス シグマ認定とトレーナー認定のサポートに重点を置いています。この組織は、普遍的に受け入れられているリーン シックス シグマの知識体系を公開しています。
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