ビジネス目標とは？
ビジネス目標とは、企業が達成するために取り組む、具体的かつ測定可能な結果を指します。企業のリーダーは、組織が長期的な目的を達成するのに役立つビジネス目標を設定します。ビジネス目標は、各チームが簡単にアクセスできるよう記録する必要があります。
ビジネス目標は、財務の健全性、運営、生産性、成長といった企業を成功に導くためのさまざまな要因を網羅します。
適切なビジネス目標を設定するための簡単な方法の 1 つに、SMART 目標フレームワークに従うことがあげられます。SMART 目標は、具体的、測定可能、達成可能、関連性があり、期限付きの目標です。
SMART フレームワークを用いてプロジェクトの目標を設定する方法については、こちらの包括的なSMART プロジェクト目標を設定するためのガイドをご覧ください。
ビジネス目標対ビジネス目的
ビジネス目的とは、企業が今後取り組んでいく、広範囲に渡る長期的結果を指します。通常、目的によって部門のリーダーがどの戦略を実行しようとしているかがわかります。一方、ビジネス目標は、企業が長期的目的を達成するのに役立つ、具体的かつ短期的な結果または行動です。
これらの用語は同じ意味で使用されることが少なくないものの、目的と目標は同じではありません。一般的に、目的は、範囲が広く、結果を示すものである一方、目標は範囲が狭く、具体的な行動やステップを示すものです。
これらの違いを理解することは重要ですが、SMART、目標と重要な結果 (OKR)、目標管理 (MBO) など、目的設定を成功に導くための一般的なフレームワークの多くは、ビジネス目標を策定する際に役に立ちます。
チームや部門のために目標を設定する際は、包括的なビジネス目的を念頭に置くようにしてください。個々の目標は、会社がその長期的な目的に近づいて行けるよう導くことのできるものであるべきです。
プロジェクト目的とプロジェクト目標テンプレート
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会社での目的の設定や追跡に役立つリソースについては、この包括的な目的の追跡と設定テンプレートのリストをご覧ください。
4 つの主要ビジネス目標とは？
4 つの主要なビジネス目標は、経済、社会、人事、組織に関する目標です。それぞれの目標により、ビジネスの長期的な健全性や成長を確保できます。例えば、人事目標とは、従業員の幸福度を指し、経済目標は、企業の財務上の健全性を指します。
以下が、4 つの主要ビジネス目標です。
- 経済的ビジネス目標: 財務目標とも呼ばれ、企業の財務上の健全性と成長に関連する経済的な目標です。これらの目標には、利益、収入、キャッシュ フロー、持続的成長、債務管理、投資が含まれます。
- 例: 有料広告への支出を 20% 削減する。
- 社会的ビジネス目標: 顧客関係または顧客中心の目標とも呼ばれ、顧客の会社に対するイメージや、顧客と会社との関係に関連する社会的な目標です。この目標には、市場シェア、競争上の地位、顧客満足度、ブランド認知度、売上高、顧客離れなどが含まれます。
- 例: 顧客の平均待ち時間を 8 分から 4 分に短縮する。
- 人事的ビジネス目標: 社内目標とも呼ばれ、従業員の幸福度や満足度に関連する人事的な目標です。これらの目標には、従業員の定着率、採用と成長、企業文化、変更管理、生産性、従業員エンゲージメント、多様性、公平性、インクルージョン (DEI) が含まれます。
- 例: 第 2 四半期の終わりまでに、化学エンジニアを 2 名採用する。
- 組織的ビジネス目標: 開発目標とも呼ばれ、ビジネス全体の健全性に関連する組織的目標です。これらの目標には、イノベーション、生産、成長モデル、評判などが含まれます。
- 例: ある特定のソフトウェア製品の効率を 15% 向上させる。
ビジネス目標の種類
4 つの主要な目標の他にも、多くの種類のビジネス目標があります。これらの目標は、規制目標から環境目標、地方自治体の目標など、多岐にわたります。例えば、グローバルな目標は、製品を新たな国に流通させるかもしれません。
経済、社会、人事、組織目標に加え、以下に、企業が設定する可能性のある、その他の種類のビジネス目標をまとめました。
- 規制: これらの目標は、品質基準の遵守、あるいは社内監査の実施といったコンプライアンス要件に関係しています。
- 国内: これらの目標は、社会的正義の促進や雇用機会の創出など、企業が事業を展開している国でのその立場や、その国に企業がどのように貢献するかに関連しています。
- グローバル: これらの目標は、生活水準の向上や、製品やサービスに対する世界的な需要にどう応えるかなど、多くの国におけるその企業の立場やその国々への貢献に関連しています。
- 環境: これらの目標は、化学廃棄物の削減や環境に優しい投資をするなど、企業の持つ環境への影響に関連しています。
- 医療: これらの目標は、組織内外の人々の健康や幸福度に関連しています。これらの目標の例としては、従業員の医療に関連する医療給付オプションを改善することや、薬を改良して副作用を減らすことなどが挙げられます。
ビジネス目標を設定することの重要性
チームは企業の長期目的に集中し続けるために、ビジネス目標を必要とします。ビジネス目標は、個々の従業員が、自分の仕事が組織のより大きな使命にどう貢献しているのかを理解するのに役立ちます。ビジネス目標を設定すると、効果的な計画が容易になります。
ビジネス目標を設定することのメリットをいくつか次に示します。
- フィードバックや反省の促進: 目標を書き出し追跡することで、チームが目的に向かってどの程度進んだかを把握しやすくなります。
- 「長期目的を設定すると、ビジネスが実行力を維持し、アクティブで、適切な状態を保つのに役立ちます」と SullyTyler.com (サリータイラードットコム) の創設者兼 CEO である Sully Tyler 氏は言います。「目標があると、それらを順調に達成しているか、継続的に評価することができます。この継続的なフィードバックが、ビジネスが集中力とモチベーションを維持するのに不可欠な要素なのです。」
- リーダーシップの育成: 企業のリーダーは、明確なビジョンを持ち、タスクを実現するために部下にタスクを委任できれば、より有能なリーダーになります。目標設定は、リーダーシップスキルを高める重要な手段です。
- モチベーションの向上: 人は、明確で達成可能な目標があれば、その仕事にもっと力を入れて取り組みます。また、各目標の達成が、その成功の一つ一つが士気を高め、チームは前向きで生産的になります。
- イノベーションや生産性の促進: モチベーションや職場での満足度が高まれば、より多くのイノベーションにつながります。達成可能ではあるものの難しい目標を設定し、チームが物事を成し遂げるためにクリエイティブな解決策を見つけ出すのを見守ります。
- 戦略の改善: 包括的な企業の目的と一致する目標を設定すると、企業の従業員全員が戦略の実施に向けて足並みを揃えることができます。
- 顧客満足度の促進: 顧客の全体的な満足度は、測定可能な品質改善が実行されていれば、時間の経過とともに高まっていく傾向があります。
- 優先順位付けの改善: チーム メンバーが現在の目標をすべて確認できれば、仕事の優先順位付けをより容易に実行できるようになります。これにより、作業量の管理がしやすくなります。
- 財務上の健全性の向上: 特に経済的目標を設定すると、企業が財務目的を達成し続けるのに役立ちます。
ビジネス目標 60 例
企業のリーダーはビジネス目標を利用して顧客満足度から市場シェア、従業員の幸福度まで、組織のあらゆる側面を改善することができます。以下に、企業がその目的を達成するのに役立つ 60 のビジネス目標の例をまとめました。
経済的ビジネス目標
- 第 4 四半期の終わりまでに利益率を 5% 増加させる。
- 来年は、各四半期に発生した超過負債の 50% を次の四半期で回収する。
- 「今後 5 年間にわたり、毎年収益を 10% 増加させる」と Tyler 氏は提案しています。
- 来年は新しいホリデー セール イベントを 3 つ開催する。
- 第 2 四半期の終わりまでに、余剰在庫の 30 パーセントを移動する。
- 「次の 5 年間で毎年コストを 10% 削減する」と Tyler 氏は提案しています。
- 債務整理によって、月ごとの金利支払い額を 1.5% 削減する。
- 新しいクレジットの支払いオプションを導入し、顧客基盤を拡大する。
- 年末までに、6 つの政府補助金の申請を行う。
- 会計士を雇用し、経費を追跡して会社の税金を申告する。
- ビジネスを始めるため、10 万ドルの資金を調達する。
- ベンチャー キャピタル企業にビジネスのアイデアを売り込む。
- ビジネス クレジット スコアを 2 年以内に 75 から 85 まで改善する。
- 本社のソーラー パネルに投資して、建物の光熱費を 75% 削減する。
- 毎月のキャッシュ フロー計算書を分析するという習慣を確立する。
社会的ビジネス目標
- 2 か月で、顧客の平均待ち時間を 20% 短縮する。
- 的を絞ったトレーニングを行い、6 か月間で、平均顧客サービス満足度を 3.2/5 から 3.8/5 へ改善する。
- 4 か月以内に契約 UX デザイナーを雇用して、会社のウェブサイト インターフェイスをデザインし直す。
- 1 年以内に顧客離れを 15% 削減する。
- 「2 年以内に顧客基盤を 3 倍に拡大する」と Tyler 氏が提案しています。
- 2 年間に渡って、顧客への割引や特典を 20% 増やす。
- 市場シェアを 3 年で 5% 増加させる。
- 販売員の月間売上ノルマを 10% 引き上げる。
- 販売インセンティブ プログラムを立ち上げ、上位の成績を収めた販売員に、報酬として休暇、ボーナス、その他の賞を与える。
- 公立学校基金や地元の慈善団体など、地元の公益のために 1 万ドルを寄付する。
- 慈善組織と協力して、全社規模の 5 キロ ロードレースを主催する。
- マーケティング予算を 15% 増加させる。
- 第 3 四半期の終わりまでに、新しくマーケティング ディレクターを採用する。
- 余剰在庫の 40% を関連する慈善団体に寄付する。
- マルチプラットフォーム広告キャンペーンを通し、すべてのソーシャル メディア プラットフォーム全体で 10% エンゲージメントを増加させる。
人事的ビジネス目標
- 第 1 四半期の終わりまでに、新しく 3 名の従業員を雇用する。
- IT チームが新しいソフトウェアを使えるよう訓練するために、請負業者を雇用する。
- 企業理念を書き直し、配布する。
- 今後 2 年間にわたり四半期ごとに、全社規模の生産性トレーニングを実施する。
- 多様性、公平性、インクルージョン (DEI) 委員会を設立する。
- 多様な従業員向けにメンターシップ プログラムを作って実施する。
- 全社規模で生産性に関する目標が達成できた場合に、すべての従業員に特別休暇を付与するインセンティブ プログラムを作る。
- 従業員エクスペリエンスを向上させるために、毎月無料のハッピー アワーを提供する。
- 複数のチームから変革リーダーを選び、会社の再編をサポートする。
- 6 か月以内に 3 つの従業員リソースグループ (ERG) を開始する。
- ウェブサイトと採用チームが応募者をリクルートするキャリア フェアを多様化し、新しい仕事の候補者の多様化をはかる。
- オフィスの再設計に投資し、オフィスの雰囲気を改善し、無料のコーヒーやスナックなど、出勤する従業員のためのオフィス内リソースをもっと提供する。
- 従業員のノート PC をアップグレードし、生産性と従業員満足度を改善する。
- 毎年、包括的な従業員エクスペリエンス調査を行い改善領域を特定する。
- 変革のためのマイルストーンに到達したことを祝う社内パーティーを催す。
組織的ビジネス目標
- 今後 5 年間で、毎年総売上を 15% 増加させる。
- 今後 2 年間で、10 の製品強化を行って 20% の純利益を達成する。
- 年末までに原材料費を 10% 削減する。
- 年末までにダウンタイムを 25% 削減する。
- 2 年以内に、昨年発売した製品から 25% の新規収益率を達成する。
- 今後 2 年間で、四半期ごとに顧客獲得率を 10% 増加させる。
- 今後 4 か月間で、総在庫レベルを 20% 削減する。
- 1 年間、毎月少なくとも 20 人のインスタグラム ユーザーと交流する。
- 新製品の発売について、発売日から 2 か月以内に、少なくとも 3 社の名の通った業界誌に取り上げてもらう。
- 今後 3 年間にわたり毎年、総収入と最終利益をともに 60% 増加させる。
- 今後 4 年間にわたり毎年、製品の欠陥を 15% 削減する。
- 3 四半期にわたり、上位顧客に対する納品で、納期遵守率を 25% 高める。
- 職場の安全性に関するレビューを毎年行う。
- 第 4 四半期の終わりまでに、ソーシャル メディア での顧客からの問い合わせについて、顧客が回答を得るまでの平均待ち時間を 45 分から 15 分に短縮する。
- 6 か月以内に会社のウェブサイトを改善し、検索結果の最初のページに表示されるようにする。
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