スマートゴールとは
SMART 目標は、目標を定義するためのフレームワークです。各目標は、具体的で、測定可能で、達成可能で、関連性があり、期限付き (SMART) です。この方法に従うことで、期日までに責任を持つことができる、明確で達成可能な目標を設定することができます。
SMART 目標は、個人生活だけでなく、あらゆる専門分野や業種で役立ちます (下記の個人的および職業的な SMART 目標の例をご覧ください)。このフレームワークを使用すると、期限までに実行できる明確に定義された目標に向かって取り組んでいることを確認できます。
さらに、SMART フレームワークでは、推測に頼ることや、関係者間のやりとりが不要になります。また、個人やチームが事前に定義された成功指標を使用して進捗状況を追跡するのにも役立ちます。
ジェイク・マンデーは、カスタムサイネージを作成する会社、カスタム・ネオンの創設者兼CEOです。彼はこう言います。「このフレームワークにより、特定の期間内に追跡できる正確で管理しやすい目標を作成できるようになり、目標が単に野心的なものになるだけでなく、実行に移せるようになります。」
詳しくは、SMART 目標とそれに関連するフレームワーク、目標、主要成果 (OKR) の違いに関する包括的なガイドをご覧ください。
Smartsheet が SMART 目標の達成にどのように役立つかをご覧ください
Smartsheet はクラウドベースのプラットフォームで、チームや組織が仕事の計画、管理、報告を行うことができるため、より迅速に行動して目標を達成できます。実際の Smartsheet をご覧ください。
SMART ゴールを作成する方法
| S | 特定された (Specific) | 何を達成したいですか?具体的にどのような成果を達成したいですか？ |
| M | 測定可能 (Measurable) | 自分の成功をどう測るか？どのような種類のデータを含めますか?どのように評価し、どのくらいの頻度で確認しますか？ |
| A | 達成可能(Attainable) | この目標を達成するために必要なスキルとリソースはすべて揃っていますか？そうでない場合は、それらを取得できますか? |
| R | 関連性がある (Relevant) | この目標は、他の目標と一致しているか、それともチームや組織の包括的な目標と合っているか。 |
| T | 期限付き (Time-bound) | この目標を達成するための時間枠はどのくらいですか？ |
SMART 目標を作成するには、達成したいことを決めてから、SMART の頭字語の各要素に取り組みます。目標は実践や一連の行動ではなく、結果に集中するようにしましょう。スマートな目標は、最終的には何かを達成するはずです。
下の表を参考にして、目標が SMART の基準を大まかに満たしているかどうかを確認してください。SMART 目標の書き方について詳しくは、以下のステップバイステップの使い方をご覧ください。
上記の方法で目標を明確に定義することは重要ですが、それでもさまざまなアイデアをすべてブレインストーミングする価値があることを忘れないでください。考えられる選択肢をすべて確認したら、チームと協力してリストを絞り込み、SMART な目標を作成します。
Get Online NOLA のマーケティングマネージャー、アリソン・シュミット氏は次のように述べています。「包括的な目標や曖昧な目標についてチームとブレインストーミングを行い、それをスマートな目標に変えるのが好きです。「たとえば、もっと曖昧な目標は、今年の売り上げを伸ばすことや、TikTokのフォロワーを増やすことかもしれません。ただし、それだけでは成功する準備はできません。しかし、幅広い目標を設定することで、それをより具体的な部分や SMART な目標に分解しやすくなります。」
シュミットの例を SMART な目標に変えるには、上の表に目を通すか、以下の詳細なハウツーに従って、実行可能、具体的、測定可能なものにしてください。
スマートゴールの書き方
SMART 目標を作成するには、各コンポーネントを SMART の頭字語で定義するだけです。順番通りに進み、提案する目標が具体的で、測定可能で、達成可能で、関連性があり、期限があることを確認してください。これらの各基準を満たしていない場合は、満たされるまでゆっくりと調整してください。
以下のステップバイステップのガイダンスに従い、目標をスマートなものにするための書き方と調整方法を説明します。
S: 目標が具体的であることを確認する
このステップを目標のミッションステートメントと考えてください。実施したい一連のプラクティスだけでなく、達成したい結果に焦点を当ててください。できるだけ具体的にしてください。
そのためには、W の 5 つの質問 (誰が、何を、いつ、どこで、なぜ) に答えてください。
- 対象者:目標を達成するには誰が関与する必要があるかを検討してください。役割と責任を指定することを検討してください。
- 内容:達成したいことを詳しく調べてください。
- 時期:この目標を達成するために必要になると予想されるタイムラインの全体像を思い描いてください。これについては、ハウツーの「T」セクションでさらに具体的に説明する必要があります。
- 場所:この質問は、特に個人的な目標を設定している場合は必ずしも当てはまらないかもしれませんが、目標が関連している場所や関連イベントがある場合は、ここでそれを特定してください。
- 理由:目標の理由は何か?この方法を従業員に使用する場合、答えはおそらく会社への昇進またはキャリア開発に関するものでしょう。
「目標をできるだけ明確に定義してください。誤解を招きかねない曖昧さは避けてください」とマンデーは言います。
M: 目標の測定方法を決める
このステップでは、進捗状況を追跡するために使用する指標を決定し、成功しているかどうかを定義します。そうすることで、進捗状況を具体的に測定する方法が得られるため、目標がより具体的になります。目標の達成に数か月かかる場合は、特定のサブタスクに関連するマイルストーンを設定してください。
「目標を数値化できるか、進捗を示す明確な指標を特定できるようにしてください」と Munday 氏は言います。目標を数値化できない場合は、調整する必要があります。
A: 目標が達成可能であることを確認する
「目標は挑戦的でありながら、利用可能なリソースがあれば達成できるはずです」とマンデーは続けます。
利用可能なリソース (人材、資本、ツールなど) を見て、現在の手段でこの目標が現実的かどうかを評価してください。また、過去のプロジェクトのデータを調べて、この新しい目標が達成可能かどうかを判断することもできます。
そうでないからといって、目標を放棄しなければならないわけではありません。追加リソースへの投資コストを見積もるか、以下の期限付きセクションでタイムラインの延長を検討してください。
R: 目標がより大きな目標に関連していることを確認する
このシナリオでは、関連性とは、目標がより大きなチームや組織のイニシアチブとどの程度一致しているかを指します。理想的には、目標は自分が行っている他の仕事を支え、長期的な目標を何らかの形で達成することでしょう。他に何もなければ、すでにコミットしている目標からエネルギーをそらしたり、そらしたりしてはなりません。
T: 目標を達成するための時間制限を自分に与えてください
厳しい期限を設定すると、割り当てられた期間内に目標を達成できなかった場合でも、進捗状況を測定するのに役立ちます。
目標は誰でも設定できますが、現実的なタイミングがなければ成功しない可能性があります。成果物の目標日を決め、割り当てられた期間内にこの目標が達成される可能性があるかどうかをすべての利害関係者に尋ねます。
目標の達成に 3 か月かかる場合は、プロセスの途中で何を達成すべきかを定義しておくと便利です。時間の制約を設けることも、切迫感を生み出します。
マイクロソフトワードスマートゴールワークシート
マイクロソフトワード用スマートゴールテンプレートをダウンロードする
| Google ドキュメント
活用すべきタイミング:このワークシートを使って、SMART目標をブレインストーミングし、改善してください。すべての可能性を網羅したリストを作成することから始めて、そのリストをゆっくりと編集して改良し、最終的な SMART 目標を作成します。
特長:テンプレートは、頭字語の各文字ごとに「具体的」、「測定可能」、「達成可能」、「関連性」、「期限付き」のセクションに分かれています。各セクションには、考慮すべきすべての変数をブレインストーミングするのに役立つプロンプトが含まれています。そうすれば、優先事項に的を定め、最終的な SMART 目標を書くことができます。
適切な SMART 目標を選ぶ方法
「正しい」SMART目標は、より大きなチームや組織の目標に沿ったものになります。既存の目標と矛盾したり、相反したりするような新しい目標にコミットしないでください。代わりに、すべての目標が一致し、連携して組織の成功を達成するようにしてください。
「適切な SMART 目標を選択するには、まずプロジェクトまたはイニシアチブの全体的な目標を評価します」と、Custom Neon の Munday 氏は言います。「最終段階を理解することで、そこにたどり着くために必要なステップをリバースエンジニアリングして、それを具体的な SMART な目標に形作ることができます。プロジェクト全体を通して一貫性と集中力を維持するためには、それぞれの目標がより大きな目標に直接貢献することが重要です。」
ロンドン・オフィス・スペースのオペレーション・マネージャーであるアレックス・ウガルテもこの考えに賛同しています。「[あなたの目標] がより広い野心と密接に一致するようにしてください」と彼は言います。「これにより、あらゆる取り組みがお客様の包括的な目的を直接サポートし、影響とリソースの使用を最適化できるようになります。」
これを実現する 1 つの方法は、より大きな組織目標を見て、それをより小さく、より管理しやすい目標に分解することです。これにより、始める際の不安が軽減されるだけでなく、高尚な目標が抽象的なものから抜け出し、具体的で実行可能なステップに変換されます。
Smartsheet のプロジェクト管理で SMART 目標を実行する
SMART 目標を定義したら、それを達成するための計画を立てることが不可欠です。実行を支援するには、目標をリアルタイムで計画、追跡、管理、自動化、報告できるツールが必要です。
そのようなツールの 1 つが Smartsheet です。これは、企業やチームがアイデアから成果を迅速に実現できるようにする作業実行プラットフォームです。Smartsheet のコラボレーティブでリアルタイムの目標トラッカーを使用すると、イニシアチブ全体の透明性を高め、説明責任を向上させることができます。
さらに、プロジェクト管理のトップリーダーは Smartsheet を活用して、適切な人材、リソース、スケジュールを調整して仕事を進めています。Smartsheet を使用してプロジェクトの重要な要素を標準化し、スピードを向上させ、個人の作業スタイルに合ったスケーラブルなオプションを提供して共同作業を改善しましょう。各メンバーに責任を持たせ、チーム全体の優先度を可視化して、何かが見過ごされることのないようにチェックすることができます。
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スマートゴールの例
SMART ゴールは、個人的な生活だけでなく、職業環境や業種を問わず書くことができます。以下に、実際のイニシアチブの例と、それらを SMART 目標としてフォーマットする方法を示します。
従業員のパフォーマンスと定着率を向上させるためのプロフェッショナル向けSMART目標
CSV Now（Consult Silicon Valley Now）のCEOであるリッチー・テンデンシアは、従業員全体の満足度とパフォーマンスを向上させたいと考えていました。それは大きな衝動ですが、書かれているように、達成可能またはインパクトを与えるには十分具体的ではありませんでした。つまり、十分にスマートではありませんでした。
その後、テンデンシアは SMART フレームワークを使用して目標のパラメーターを定義しました。この目標のスマートバージョンは次のとおりです
。次の四半期に従業員の離職率を少なくとも 10% 削減したいと考えています。
この具体的で測定可能で期限付きの目標が、「体系的な研修プログラムによる従業員満足度の向上につながり、その結果、離職率が 15% 低下し、顧客満足度が向上しました」と Tendencia 氏は言います。「これは、SMART フレームワークが有意義な成果をもたらすうえで有効であることを示しています。」
顧客離れ率を下げるというプロフェッショナル向けSMART目標
アクセル・ラヴァーンは、SaaS企業向けのレビューおよび証言サービスであるReviewFlowzの創設者です。彼は、顧客満足度と顧客維持率を高めたいと考えていました。つまり、顧客離れを減らすことです。彼のチームは、この目標のタイムラインと成功指標の両方を定義する必要がありました。
6 か月で顧客解約率を 10% 削減することを目指しています。
Lavergne と彼のチームが明確な指標と順守すべきスケジュールを立てると、彼は結局目標を上回りました。「これを実現したのは、オンボーディングプロセスを改善し、より包括的なトレーニングリソースを提供し、定期的に新規顧客を確認することでした。その結果、顧客との関係が強化され、解約率が大幅に減少しました」と彼は言います。
より良いリーダーになるための個人的なSMART目標
カスタム・ネオンのジェイク・マンデーは、リーダーシップスキルを向上させ、より強力なCEOになりたいと考えていました。しかし、目標を測り、必要な行動がそれほど曖昧にならないように、目に見えるものに努力を集中させる必要がありました。
彼がそれをスマートな目標に変えた方法は次のとおりです。
毎週2時間を勉強に費やして、リーダーシップ開発コースを3か月で修了したいと思っています。
「この目標は、職業上の成長に特化したもので、コース修了によって測定可能で、週単位のスケジュール内で達成可能で、創設者兼CEOとしての私のリーダーシップスキルの向上に関するもので、期限は3か月という期限付きでした」とMunday氏は言います。
ビジネス知識を増やすための個人的なSMART目標
ReviewFlowzのLavergneは、より多くの本を読むことでビジネス知識を増やしたいと考えていましたが、目標を具体化する必要がありました。彼はSMARTフォーミュラに従い、次のSMART目標を書きました。1年間毎月1冊のビジネス本を読むことで、ビジネス知識を増やします。
「この目標は、具体的で、測定可能で、達成可能で、私の職業上の成長に関連していて、期限も限られていたので、規律を保ち、情報を得るのに役立ちました」とラヴェルニュは言います。「これにより、知識が大幅に広がり、ビジネス戦略が改善され、より効果的なリーダーになりました。」
SMART 目標のその他の例については、SMART の目標と例のまとめをご覧ください。さらに、このプロジェクト管理の SMART 目標に関する包括的なガイドと、リーダーシップの SMART 目標の例もご覧ください。
SMART ゴールを追跡する方法
SMART 目標を追跡して進捗状況を測定し、成功したかどうかを評価することが不可欠です。SMART 目標では、各目標の指標と時間枠を事前に定義する必要があるため、追跡や報告は比較的簡単です。
SMART 目標を管理するためのエキスパートのヒントを以下に示します。
- 目標が実際に測定可能であることを確認する:「設定した目標が実際に測定可能であることを確認してください」と、London Office SpaceのUgarte氏は言います。「進捗状況を追跡し、目標がいつ達成されたかを判断するための定量化可能な基準を用意してください。たとえば、「顧客満足度の向上」を目指すのではなく、「サービス終了時の調査で測定した顧客満足度スコアを 90% にする」という目標を設定します。」
- 事前に定義した指標に固執する:SMART 目標を定義する一環として、成功の測定方法を選択することが挙げられます。パフォーマンスを効果的に報告するには、これらの指標を途中で変更しないでください。
- 追跡システムのセットアップ:プロジェクト管理ソフトウェアやその他の目標管理プログラムを使用して、進捗状況を監視します。これにより、すべてのチームメンバーが参照できる信頼できる唯一の情報源を確保でき、目標に対する責任を果たすのに役立ちます。目標管理テンプレートのまとめをご覧になり、進捗状況の追跡を始めましょう。
- 進捗状況を一貫して評価する:進捗状況を追跡する頻度を決めます。それ自体がストレスの原因になるほど（つまり、毎日）メトリクスを頻繁に参照しないでください。ただし、予期しないハングアップに陥らないように十分に頻繁に確認してください。進捗状況を常に監視することで、物事がうまくいかない場合でも、早い段階でコミュニケーションとコラボレーションを行うことができます。
- Motivosityのマーケティング担当副社長であるLogan Mallory氏は、「目標が達成されたら必ずお祝いしましょう」と言います。「ハードワーク、エネルギー、コミットメントこそが従業員のモチベーションを維持する方法であり、将来の目標が恩知らずのハムスターホイールのように感じられるのを防ぐ方法であることを認識しています。」
- 各ラウンドのゴールを振り返り、そこから学ぶ:たとえ目標を達成できなかったとしても、チームと一緒に振り返る価値はあります。何がうまくいったのか、そして何がもっと良かったのか？これらの新しい洞察を次の目標に活かし、時間やリソースなどの基準を調整して新しい目標を達成しましょう。
- SMART目標の再評価と編集を恐れないでください。「SMART目標を確定する前に、必ず1～2週間にわたっていくつかのセッションを予定して、SMART目標を再検討するようにしています」とMotivosityのMallory氏は言います。「SMART 目標は、大まかな草案のようなものです。最初に試しただけでは、おそらく最高でもエレガントでもないでしょう。時間をかけて目標を練り、目標の明確さと詳細を再検討し、最終的な微調整の余地を残してください。」
目標の成功と失敗を明確にする
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