ベンダー評価とは？
ベンダー評価とは、企業が契約後に将来のベンダーとサプライヤーが組織の基準と義務を満たすことができるかどうかを判断するために使用できる評価および承認プロセスです。最終的な目標は、低リスクでクラス最高のベンダーとサプライヤーポートフォリオを確保することです。
ベンダーとサプライヤーの両方がサービスや商品を提供しますが、「ベンダー」という用語はビジネス対ビジネス (B2B) とビジネス対消費者 (B2C) の販売関係に適用されますが、サプライヤーは B2B 関係にのみ適用されます。
ベンダー評価の利点
ベンダー評価プロセスは困難な場合がありますが、品質の高い商品やサービスのリスクの低いソースを見つけるメリットや、相互に有益で長期的なビジネス関係の構築につながることがあります。
レイ・カーター博士は、DPSS Consultants (DPSS コンサルタント) (Development People Serving the Supply Chain (サプライ チェーンに従事する人々の開発)) のディレクター、サプライヤー評価の 10C モデルの作成者、実践調達を含む 5 つのベンダー管理およびサプライ チェーンの書籍の著者です。カーター博士は、新型コロナウイルスのパンデミックは、組織がビジネス環境の嵐を乗り切れる体系的なベンダーとサプライヤーの評価の必要性の主な例であると指摘しています。
「新型コロナウイルスの緊急事態が示しているものは、操業を継続し、需要を満たすために必要に応じて備え、危機を生き残るために、十分なリソースと運転資本へのアクセスを持つサプライヤーに関与することの重要性です。」とカーター博士は述べています。ベンダーとサプライヤーの危機管理計画の評価は、審査プロセス中に考慮すべきリスク軽減の側面の 1 つです。「地球温暖化、野生動物と自然の保護、人間の相互作用、政治不安など、予測可能な要因に基づく将来の危機は、ほとんど避けられないものです。したがって、ベンダーとサプライヤーの緊急時対応計画の品質と堅牢性を探ることは非常に重要です。」
カーター博士は、商品やサービスのビジネス パートナーを選択する際には注意を促します。「不十分な評価構造は、不十分に定義された仕様から始まり、調達プロセスと基準の裁定に影響を及ぼし、必要な専門知識やリソースが不足しているサプライヤーの選択につながります。」と、カーター博士は説明します。「つまり、『責任のなすり合い』を特徴とするぎくしゃくした関係や、しばしば運用の失敗が生じるのです。信頼性の高いプロセスと慎重な審査は、そのリスクや他の多くのリスクを回避するのに役立ちます。」
ベンダー評価のその他の利点には、次のようなものがあります。
- リスク軽減: ベンダーやサプライヤーを慎重に審査することで、社外の事業体と協力する際の規制、契約、セキュリティのリスクを軽減できます。
- 規制コンプライアンス リスクの低減: ビジネスに適用される法律、規制、基準への準拠を確認します。ベンダーが別の国にいる場合や、別の国に販売している場合は、それらの国の法的要件も確認してください。たとえば、欧州連合でビジネスを行う場合、一般データ保護規則 (GDPR) が適用されます。
- サービス範囲と契約コンプライアンス: 契約条件、秘密保持契約 (NDA)、またはパートナーシップ契約の法的レビューを実施して、有利な条件を設定し、リスクを軽減できるようにします。
- セキュリティとサイバー リスクの削減: 作業をクラウドに移行するにつれて、サイバー リスクの脅威が拡大します。したがって、すべての顧客と会社のデータを保護することが重要です。選択プロセスでは、データを保存するためにサードパーティのベンダーやサプライヤーを評価することに重点を置く必要があります。まず、ベンダーやサプライヤーがアクセスする必要があるデータの種類を特定して評価し、作業を行うためにすべてのデータ、一部、またはすべてにアクセスする必要があるかどうかを判断します。ベンダーがデータを暗号化して保護するために適切な対策を講じられるようにすることが重要です。潜在的なパートナーを特定したら、セキュリティ管理システムの詳細を徹底的にカバーするアンケートを完了してもらいます。
「Definitive Guide to Vendor Risk Management (ベンダー リスク管理の決定版ガイド)」で、より多くのリスク軽減情報、ツール、テンプレートを入手できます。
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リスク評価マトリクス テンプレート
特定のリスクに対する組織の許容度を理解する - これは、どの企業が企業に商品やサービスを契約するかを決定する際に重要な要素です。このマトリクスは、一般的に許容できる (GA)、可能な限り低い (ALARTP)、一般的に許容できない (GU) のランキングを使用して、会社がレビュー、見積もり、優先順位付けするために必要なリスク評価情報をキャプチャします。このテンプレートを使用すると、各リスクをリスト化し、その可能性を判断し、深刻度を評価できます。すべて単一の色分けされたチャートで行います。
リスク評価マトリクス テンプレートをダウンロードする
その他の便利なヒントとテンプレートについては、「無料のベンダー リスク評価テンプレート」をご覧ください。
- トップ ベンダーを特定する: 重要なベンダー選定基準とリスク評価を組み合わせた検討に基づいて、ビジネス上の課題を解決するための評判、スキル、知識を持つベンダーを見つけることができます。
- コストの削減: コストが最終的な決定要因になるべきではありませんが、サービスと提供の不十分さに関する財務上の問題を回避することで、一流のベンダーと競争環境を比較することで節約できる可能性が高くなります。さらに、関係を確立すると、ベンダーは量や継続性の割引をさらに通じてコストを削減する将来の機会を提供する可能性があります。
- 効率性の向上: ビジネスが迅速に行動し、迅速に行動できるかどうかは、サプライ チェーンのスムーズな流れによって異なります。継続的な監視により、非効率な問題が発生した場合に気付き、手遅れになる前にベンダーやサプライヤーと協力して修正できます。
- 関係の強化: コミュニケーション、共同作業、ロイヤルティを促進する適切なベンダー管理は、ブランドを強化し、長期的に全員にサービスを提供し、評判を向上させる相互に有益な働く関係をサポートします。
- ビジネスの改善: 適切な審査は、一流ベンダーとのエンゲージメントを高め、より高品質で競争力のある価格の商品やサービスを提供するのに役立ちます。その結果、顧客により良いサービスを提供できます。意思決定と効果を向上させるにつれて、顧客ロイヤルティが向上し、売上が増えることが期待されます。
ベンダーやサプライヤーに関与する前に広範なデュー デリジェンスを行うことで、時間とお金を節約し、信頼と会社の評判をサポートできます。そのデュー デリジェンスは、お客様とその組織にとって理にかなっている基準に基づいて行います。たとえば、HIPAA セキュリティ ルールに拘束されているヘルスケア企業であるため、データと個人情報のセキュリティが最も重要である場合、その基準はコストや効率の懸念よりも優先される可能性があります。
サプライヤーとベンダーの評価フレームワーク
ベンダーまたはサプライヤー評価フレームワークは、潜在的なベンダーを調査してランク付けするための組織的なアプローチをサポートします。このフレームワークは、見込みベンダーの適合性と、ベンダーが会社に与える可能性のあるリスクを判断するための一連の基準に基づいています。
評価フレームワークを使用して、価格だけでなく、DPSS コンサルタントのカーター博士がサプライヤー評価の 10C モデルで説明しているあらゆる懸念事項に基づいて、最適なベンダーやサプライヤーを決定できます。
カーター博士は、サプライヤーの選択が不十分だとビジネスが崩壊する原因となるのを見てきたことを踏まえ、モデルを作成しました。「私は、潜在的なサプライヤーのリソースと能力 (その程度は契約のリスクと価値に依存する) を調査、分析、検証するための単純で体系的なプロセスを提供し、効果的で持続可能なサプライヤーの指名につながるフレームワークを開発しました。」
ベンダーとサプライヤーの評価は、購買部門内で最も頻繁に行われます。また、通常は他の部門や関係者の参加と意見が含まれますが、購買エリア内の事前資格認定ステップの一部でもあります。
サプライヤー評価の 10C モデルを使用すると、特定のビジネス、ビジネス モデル、商品やサービスのニーズに適用される各カテゴリの基準を空白に入力するための十分なスペースが提供されます。
- コンピテンシー: ベンダーに、他の顧客に実績のある品質の証拠を提供し、トレーニングと開発手順、資格記録、重要な人員の経歴と能力、採用方法を確認してもらいます。
- キャパシティ: 見込みパートナーの現在および予測される注文と顧客を調べるとともに、それが現在および予測される要件を満たす能力にどのような影響を与えるかを調べます。サプライヤが ISO 9000 の認定を受けていれば、品質やサービスレベルの課題に関する業務上の統計情報を容易に入手できるはずです。この認定の詳細については、「The Ultimate Guide to ISO 9000 (ISO 9000の究極ガイド)」をご覧ください。
- 品質へのコミットメント: 会社が継続的に使用するポリシーと手順をレビューして、品質を監視および管理し、ISO 9000 や HIPAA などの業界標準を遵守します。
- パフォーマンスの一貫性: 将来のパートナーが契約期間中、一貫して高いレベルの品質とサービスを提供できるようにします。たとえば、品質管理と監視に専念する単一の連絡先としてアカウント マネージャーを割り当てるベンダーを探します。これは、ベンダーの高性能への取り組みを示しています。
- コスト: 製品やサービスを合理的な価格で提供できるかどうかを確認し、ベンダーやサプライヤーのビジネスを存続させます。
- 現金と財務: もちろん、財務的に安定した事業体と協力する必要があります。最新の固定資産リスト、損益 (P&L) 計算書、信用格付け文書をリクエストします。
- コミュニケーション: ベンダーやサプライヤーが、アカウント マネージャーやその他の主要な担当者と対面している場合でも、バーチャル ミーティングを通じて、または共同作業ソフトウェアを使用して、コミュニケーション チャネルを設定および管理 (または既存のコミュニケーション チャネルに準拠) できるようにします。
- 内部プロセスの管理: 会社が在庫、品質管理オペレーションの調達、マーケティング、流通と健康面、安全性をどのように管理しているかを証拠として求めます。
- 明確化 (企業の社会的責任): ベンダーとサプライヤーのサービスと製品は、法的および環境的な基準と要件に準拠する必要があります。
- 文化: 契約を締結する前に、お客様とその潜在的なパートナーが価値観と働く哲学を共有しているかどうかを判断します。同様の見通しは、より円滑な仕事上の関係を生み出し、長期的なパートナーシップの確立に役立ちます。
ベンダー評価基準
ベンダー評価基準は、技術的能力と品質、コストと財務の整合性、コミュニケーション能力、社会的責任、文化的コミットメントの分野における会社のミッション、倫理、ビジネス目標をサポートする必要があります。
また、ベンダーやサプライヤーを評価するには、会社の目標や大規模な業界にとって最も重要な基準を見直す必要があります。例えば、ある企業が包装会社を探す場合、最も重要な懸念事項は、グラフィックや構造設計に関わるかもしれず、カスタムと標準のオプションや出荷耐久性の比較・レビューに依存するかもしれません。10C サプライヤー評価モデルに基づいて次のチェックリストを使用して、ベンダーやサプライヤーに関する基準を収集し、見込みパートナーや現在のビジネス パートナーを評価するための「遂行の有無判断」ツールとして使用します。
ベンダーとサプライヤーの評価基準チェックリスト
ベンダーとサプライヤーの評価基準チェックリストをダウンロードする
これらの基準を潜在的なパートナーに適用したり、現在のパートナーの評価や評価に使用したりできます。パートナーシップの削減は悪い考えではありません。The Hackett Group (ハケット グループ) が 2020 年に行った調査によると、企業は 10 億ドルあたり平均 3,000 社のサプライヤーを調達しています。ベンダーやサプライヤーと年間 10 億ドルを費やすことはないかもしれませんが、ビジネス パートナーやデータにアクセスできる企業を厳密に管理しなければ、財務面でもセキュリティ面でもリスクを負うことになります。
ベンダーを評価する方法
ベンダーとサプライヤーを評価する際は、定量的評価と定性的評価の両方を行い、組織に適した購買プロセスを確実に行う必要があります。契約がまだ有益であることを確認するために、メトリックを継続的に追跡することをお勧めします。
ベンダー評価テンプレート
このサードパーティ ベンダー評価テンプレートには、是正措置と所見を書き留める領域が含まれていますが、会社の基準を反映するように調整することもできます。さらに、テンプレートには個々のベンダーやサプライヤーを簡単にランク付けできるスコアリング システムが含まれており、集計されたスコアを使用して比較できます。この情報を 1 か所にまとめることで、書かれた説明を簡単に組み合わせることができます。
ベンダー評価テンプレートをダウンロードする
サプライ チェーン プロセスを管理するためにさらにテンプレートが必要な場合は、「13 の無料ベンダー テンプレート」をご覧ください。
ベンダー評価のさまざまな方法
あらゆる状況をカバーする単一のベンダー評価方法はありません。ベンダーを評価するには、ビジネスとベンダーの分類、およびベンダーが見込みかすでに契約中か、そして裁定後のレビューを行う場合を考慮に入れるようにします。
ベンダー評価の実施に使用できる一般的な方法を以下に示します。
- 商業的側面: 潜在的ベンダーやサプライヤーの商業的側面を検討する際には、その評判、市場での優位性、市場や広告でのプレゼンス、裁定、迅速な納品能力、既存の顧客などに留意します。
- 技術的: 技術的評価は、コンプライアンス、イノベーション、技術機器、科学的能力の基準に重点を置いています。
- 記録: この種のベンダー評価では、財務記録、業界のニュース項目、裁定通知などの公開ソースからデータを収集します。
- 事前: このタイプの評価では、評価者はプロジェクトの歴史の早い段階で、公開データソースとベンダーまたはサプライヤーの承認またはレビューからデータを収集して収集を開始します。RFI や RFP に実証文書を返信すると、多くの必要な答えも得られる必要があります。
- 事後: この評価では、最初のエンゲージメントまたは出荷をレビューし、パフォーマンスとプロセスを評価します。成功、失敗、運用について重要な関係者に尋ねます。回答は、イベント終了後の意思決定、将来の計画、ディスカッションのデータを提供します。
基準とデータに基づいてこれらのベンダー分析方法を実行することで、証拠に基づく意思決定をサポートできます。今日の競争の激しいビジネス環境では、単にコストを解決することにとどまりません。品質の低下や納期の遅れの代償が最終的に高くつく可能性があることを忘れてはなりません。
ベンダー パフォーマンス評価
ベンダーのパフォーマンス評価には、組織の価値に基づくベンダー名簿、メトリックとサービス レベル契約に対するパフォーマンスを追跡するシステム、および戦略ランク付けシステムの活用という 3 つの要素が必要です。
1. 名簿の整理: ベンダーが提供する商品やサービスの説明を使用したり、組織にとっての有用性でランク付けしたりして、色、数字、文字、単語を組み込んで、チャートやスプレッドシートに分類できます。ベンダーは、組織にとっての価値と、規模、機能、または金額によって相対的な価値を割り当てるためにエンゲージメントにどれだけ投資するかによって考えることができます。
このスコアカードは、ベンダー名簿の選択または継続的な評価システム テンプレートとして使用します。データを収集してスプレッドシートにまとめたら、名簿を使用して現在のベンダーを比較したり、単一のサプライヤーを評価したりできます。ビジネス ニーズに合わせて基準チェックリストを簡単に編集できます。
ベンダー評価とスコアカード テンプレートをダウンロードする - Excel
ベンダー管理スコアカードの詳細については、「The Ultimate to Vendor Scorecards (ベンダー スコアカードのすべて)」を参照してください。
2. 追跡の確立とパフォーマンス: ベンダーを宣伝または降格したり、特有の評価を強調したりできる監査人や小規模なチームを選びます。ベンダーとサプライヤーの価値を継続的に追跡するか、品質の問題、納品の遅延、製品の破損などの懸念を提起したトリガー指標に基づいてアンケートを実施します。
アンケートは役立ち、購買やマネージャーよりも状況に近い可能性のある他の人員から意見を得る方法を提供します。従業員のフィードバックのガイドラインを設定する: 意見だけでなく、事実に基づいていることを確認します。アンケートの質問に対する回答は、1 ～ 5 のシンプルなバリュー スケールで行うことができます。アンケートのカテゴリや質問には、次のものが含まれます。
- パフォーマンス: サプライヤーは仕様に従って実行しましたか？
- 納品: 納品は期限内に行われましたか？
- 請求書発行: 最終的な価格と予算はどのように比較されましたか？
- カスタマー サービス: ベンダーは質問にどの程度良好に対応し、問題を解決しますか？
- 知識: ベンダーはお客様の会社についてどれだけ知識がありますか？
3. 戦略的ベンダー評価システムの維持: ベンダーとサプライヤーのパフォーマンスについて知っていることを適用し、ベンダーを戦略的にセグメント化します。Kraljic マトリクスは、市場供給のリスクまたは複雑さ、および会社の収益性への影響に基づく購入品目の価値に基づいて、商品またはサービスを 4 つの象限またはクラスに分割して配分するために使用されるベンダー評価方法です。マトリクスを使用すると、会社は最も有利な購買戦略を定義し、製品やサービス提供の目標を達成できなくなるボトルネックを回避できます。
Kraljic ベンダー セグメンテーション マトリクス テンプレート
このテンプレートを使用して、供給の安定性を最大化し、コストを削減し、調達を取引から戦略的活動に移行します。Kraljic モデルでは、サプライヤーが少ない場合や、自然災害、パンデミック、政府の不安定性の影響を受ける可能性がある場合、または配送物流が困難な場合に供給リスクが高くなります。利益への影響は、アイテムが組織の生産性に大きな価値を加えたり、品質に影響を与えたりすると高くなります。
このテンプレートを使用すると、購入したサービスや製品を、それぞれの供給リスクと利益の可能性に応じて、戦略的、活用、ボトルネック、または非クリティカルとして分類するよう求められます。そうすることで、ビジネス目標に基づいて最も理にかなっているベンダーを決定するのに役立ちます。
Kraljic ベンダー セグメンテーション マトリクス テンプレートをダウンロードする
ベンダーが期待に応えない場合に危険信号を付けるために、継続的なベンダー レビューを実行します。適切なドキュメントと継続的な監視があれば、プロセスは簡単である必要があります。問題が発生した場合は、すぐにベンダーに警告します。問題が発生した場合の回避策の可能性については、お客様とベンダーが緊急時対応計画を立てなければなりません。何の改善もなく、状況が異常ではない場合は、パートナーシップを終了する必要があるかもしれません。関係を終了する場合は、必ずチームやベンダーと事後検証を行ってください。
ベンダー評価プロセスを改善するためのヒント
ベンダー評価プロセスは、明確さと時間ベースの 4 フェーズ アプローチに焦点を当てます。これら 4 つのフェーズは、準備 (基礎を築く)、発見 (デュー デリジェンスの実行)、評価 (ベンダー比較の実行)、選択 (意思決定を行い、契約に署名) です。ベンダーを評価する際に覚えておきたい 2 つの重要なベスト プラクティスを以下に示します。
- 責任の割り当て: 評価の責任者を社内で決定します。購買部門の従業員であることが多いですが、高額、または複雑な状況では、外部のビジネス アナリストを雇う場合があります。コンサルタントは、調査、提案依頼書 (RFP) の作成、社内では利用できない可能性のある詳細な財務分析の実行など、プロセスの時間のかかる側面の一部を引き継ぎます。
- 時間枠の設定: タイムフレームとプロセスがなければ、最終的な選択と採用プロセスに入るのに最大 1 年ほどかかる場合があります。経験則として、最大 3 か月でプロセスを完了できるようにします。
ベンダーとサプライヤーの選択プロセスとタイムライン
1. 準備: これは、基本的な要件を定義し、情報提供依頼書 (RFI) と提案依頼書 (RFP) パッケージを作成する際の状態です。RFI と RFP は、潜在的なベンダーを評価するための基準を提供します。これらはお客様が何を望み、なぜ欲しいのかについて詳細な説明を提供し、入札を募り、製品の開発に最適なパートナーを特定するために使用できます。RFI または RFP は、複数の企業が提案を提出する可能性のある競争プロセスです。RFP プロセスを初めて使用する場合は、「Write a Winning Request for Proposal and Conquer the Process in Your Company (効果的な提案依頼書の作成方法と社内プロセスの攻略方法)」で詳細をご覧ください。
2. 発見: ベンダーとサプライヤーを調査し、基準を満たす企業に RFI と RFP を配布します。
3. 評価: RFI と RFP の回答を評価します。トップ ベンダーを選択し、その資格を比較し、関係者、法務、ビジネス アナリストとレビューします。
ベンダーやサプライヤー候補から RFI や RFP を受け取った後、このスプレッドシートを使用して、スクリーニング文書の基準やビジネス属性に基づいて迅速に比較します。このテンプレートは、選択プロセスに役立つ統計と背景情報を簡単に作成する方法を提供します。
ベンダー比較テンプレートをダウンロードする
4. 選択: 設定した条件に基づいて、上位 2 つの潜在的なベンダーを選択してミーティングします。購買リードまたは主要な意思決定者に最終選択を依頼します。契約の準備、アカウントの設定、オンボーディングの準備を行います。
ベンダーおよびサプライヤー選択プロセスとタイムライン ガント テンプレート
このガント テンプレートを使用すると、すべてのチーム メンバーがベンダーと選択プロセスを整理して追跡し、締め切りを守ることができます。選択プロセスを開始するには、準備、検出、評価、選択の各フェーズに整理されたタスク データと、タスクの所有者、開始日と終了日を入力して、視覚的な概要を生成します。必要に応じてステップをカスタマイズして追加します。
ベンダーおよびサプライヤー選択プロセスとタイムライン ガント テンプレートをダウンロードする
- 品質別の情報を検証する: ベンダーやサプライヤーを評価する際には、可能な限り最高の情報を得るようにします。「10C モデルの重要な側面は、潜在的なパートナー企業が提出した情報の品質と妥当性を評価する必要性です。」とカーター博士は助言しています。
「このモデルでは、検証済みで質の高い証拠を「完了」として定義し、現在および包括的な第三者によって検証されています。中品質の証拠は「ほぼ完了」として定義し、いくつかの検証や観察、机上の調査と限られた観察を提供します。低品質の証拠は、記録と机上調査に依存し、不完全で、検証が限られています。これらのスコアは、請負業者やサプライヤーの全体的な評価に使用できます。」とカーター博士は述べています。 - 重要業績評価指標 (KPI) を確立する: KPI は、組織の成功に欠かせない特定の要因と戦略的目標のパフォーマンス評価に使われるビジネス メトリックです。ベンダー評価で KPI を使用して、パフォーマンスを検証できます。独自の KPI の開発とその整理方法について、「All About KPI Dashboards (KPI ダッシュボードのすべて)」をご覧ください。
- 一般的なプレイブックを検討する: 大規模なプロジェクトで他のベンダーと協力している場合、カーター博士は、一般的な事前資格認定プロセスが理にかなっていると述べています。「HS2 (英国の 1 億ポンドを投じた高速鉄道リンク) に取り組む主な請負業者は協力して、コストを削減し、下請け業者の入札を合理化する共通の事前資格取得システムを作成しました。」と彼は説明します。「HS2 スキームの主要な請負業者の 4 社と協力したい入札者は、同じ事前認定プロセスを経るため、重複を減らし、顧客のさまざまな形式を満たすために提出情報を絶えず修正します。」
- コミュニケーションを重視する: 関係や成果物を改善するために与え、与えられましょう。プロセスやプロジェクトの早い段階で、ベンダーに期待、締め切り、重要な情報を圧倒することなく明確にします。コミュニケーションをパーソナライズし、懸念事項に迅速に対応します。
- サイト訪問を行う: サイトを訪問して、書面または会話を通じて送信された情報が現実を反映していることを確認します。対面検査では、サプライヤーがどのようにビジネスを行っているか、および基準を満たす能力が明らかになります。
- オンボーディング: このような厳密なプロセスを経たら、ベンダーとの良好な関係を維持する必要があります。適切なスタートを踏み、スムーズなやり取りを実現する実証済みの方法は、新しいサプライヤーをオンラインにするための透明性の高いプロセスです。オンボーディングのベスト プラクティスについては、サプライヤーとベンダーのオンボーディングを合理化する方法 (ベスト プラクティス、プロセス フロー、チェックリスト) に関する記事を参照してください。
クラウドベースのソフトウェアを活用する: クラウドベースのソフトウェアを使用することは、コンプライアンスの簡素化、リスクの軽減、ベンダー評価の整理と迅速化に役立ちます。
災害とパンデミックに対して準備する
ベンダーの評価には、災害やパンデミックの準備に関する質問を含める必要があります。新型コロナウイルス感染症のパンデミックにより、緊急事態下で重要な業務を維持するために必要なサービスや製品をベンダーが提供する能力を評価する必要性が強調されています。
地域をまたぐ顧客、サプライヤー、サードパーティのプロバイダーの多様性は、単一障害点を回避し、地域の停電、地政学的な出来事、パンデミックへの組織の曝露を減らすのに役立ちます。
現在および潜在的なベンダーに尋ねる災害とパンデミックの準備に関する質問をいくつか次に示します。
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