マネージャー向けの SMART 目標とは？
マネージャー向けの SMART 目標は、具体的、測定可能、達成可能、関連性がある、期限付きの目標で、統一されたチームの行動とパフォーマンスを導きます。これらのゴールは通常、ビジネスおよび関与する個人を前進させるものです。
「リーダーシップの目的は、個人の目的とは異なり、グループのために共有されたビジョンと方向性を育成し、この共有された目的を達成できるようプロセスの開発に焦点を当てています。」と Epos Now (エポス ナウ) の最高人材責任者である Richard Nolan 氏は説明します。「リーダーシップの目的は、チーム メンバー間で協力と信頼の雰囲気を作り出すことに焦点を当てるべきです。これにより、全員が効果的かつ効率的に共同作業できるようになります。」
目標と重要な結果とは異なり、SMART 目標は最終的な結果だけではなく、ゴールを達成するための道筋に焦点を当てています。目標と重要な結果と SMART 目標の違いについての詳細情報をご確認ください。
リーダー向けの SMART 目標の設定方法
リーダー向けの SMART 目標を設定する場合、ゴールが具体的、測定可能、達成可能、関連性があり、期限付きであることを確保します。個人がビジネス全体のゴールを推進するのに役立つものを選ぶようにします。
リーダー向けの SMART 目標を作成する方法については、以下の手順に従ってください。
- リーダーシップのビジョンを明確にする
達成したい全体的なビジネスおよびリーダーシップのゴールを検討します。それらを達成するうえで妨げとなる障害物を特定し、その障害物に対処するための計画を立てることで、より大きなビジネスのゴールを徐々に達成できるようにします。
「リーダーやマネージャーにとって、最終的なゴールだけでなく、それを達成したい理由も覚えておくことが重要です。」と Nolan 氏は述べます。「それらの目標達成に向けて歩み出す際に、自身のリーダーシップが組織にどのような影響を与えるか責任をもって理解することで、確実に成功できるでしょう。」 - ビジョンを SMART 目標に細分化する
SMART 目標は、進捗状況を簡単に測定し、確実に達成できるよう、具体的、測定可能、達成可能、関連性がある、期限付きなものとなっています。「コンピテンシーとパフォーマンス ゴールには精密な計画をもって取り組むことをお勧めします。ゴールを特定の期限までに達成するには、それを毎週または毎月達成する必要があるサブゴールに細分化します。」と Nolan 氏は提案します。 - 各ゴールの影響を評価する
- 「リーダーシップのゴールは広範かつ包括的なものであるべきです。」と Bar None Games (バー ノーン ゲームズ) の共同創設者兼最高執行責任者 (COO) である Lilian Chen 氏は言います。各ゴールは互いに補完し合い、ビジネスへの全体的な影響に焦点を当てたものであるべきです。ゴールの優先順位付けは、その目標を実現するために必要な変更に基づいて行います。最良の結果を得るためには、小さなゴールから始めて徐々に大きなゴールに進んでいくと良いでしょう。
- 必要に応じて調整する
ゴールが初めに設定した通りに達成できない場合は、そのゴールまたはタイムラインの変更、小さなゴールへの細分化などを検討してください。 - 成功を祝う
ゴールを達成できたら、チームと共有し、祝福しましょう。これは士気高揚に寄与するだけでなく、全員にとって、より大きな将来のゴールに向けて取り組み続けるためのモチベーションにもつながります。
リーダーシップ SMART 目標の例
リーダーシップ向けの SMART 目標には、ビジネスの存在感の拡大や従業員の育成と定着の向上などが含まれます。これらのゴールには、より小さなチームのゴールをより大きな企業の閾値に合わせたり、大規模なビジネス プロセスを効率的にしたりすることも含まれます。
ここでは、リーダーシップ向け SMART 目標の 6 つの例をご紹介します。
1. 社内人材の育成
リーダーシップは、今後 2 年間で内部昇進を 20％ 増加させることをゴールに、優れた将来性を持つ従業員向けに人材発掘プロセスを実施し、メンタリングの関係を築きます。
- 具体的: ゴールは、昇進する可能性を秘める従業員を特定し、指導し、内部昇進の数を増やすことです。
- 測定可能: 人材発掘とメンターシップを実施した後、現在の内部昇進の数と合計数を比較します。
- 達成可能: ゴールは、従業員のレビューを使用して人材を発掘し、ベテラン従業員にメンターシップの責任を担うよう奨励することです。
- 関連性がある: 社内人材の育成はコストがあまりかからず、従業員のエンゲージメントの向上につながるため、このゴールには関連性があるといえます。
- 期限付き: この目標の期限は 2 年に設定されています。
2. 成長マインドセットを育む
リーダーは、年度末までに、自己啓発に関する書籍を読んだり、関連性のあるカンファレンスやイベントに参加したりするなど、月次の学習活動に参加します。
- 具体的: ゴールは、成長マインドセットに貢献する学習の習慣を身につけることです。
- 測定可能: このゴールは、読んだ本や参加したカンファレンスまたはイベントを記録することで測定できます。
- 達成可能: リーダーシップや個人的成長に関する多くの書籍が図書館から無料で入手でき、リーダーは地元の手頃なイベントに参加することもできるため、このゴールは達成可能であるといえます。
- 関連性がある: 個人的な知識と成長の追求に関して模範を示すリーダーは、個人的および職業上の状況の両方において、より幅広く考えることの利点を実証できるため、このゴールには関連性があるといえます。
- 期限付き: このゴールには、年度末までに達成するという期限が設けられており、定期的な頻度で実行されます。
3. 従業員のオンボーディングを改善する
リーダーは、四半期の終わりまでに、標準化された資料を作成し、オンボーディング期間の終わりにフィードバック調査を実施することにより、従業員のオンボーディング プロセスの改善に取り組みます。
- 具体的: ゴールは、使用される資料を標準化し、トレーナーと新入社員の両者にフィードバック調査を実施することにより、新入社員とトレーナーのオンボーディング プロセスを改善することです。
- 測定可能: このゴールは、長期的にフィードバック調査の結果を比較することで測定できます。
- 達成可能: このゴールは、人事担当者の協力を得ながら、一元化されたアクセス可能な新しいオンボーディング文書のリポジトリを作成することで達成可能です。
- 関連性がある: 在籍する従業員がオンボーディング プロセスがより慎重に構築されていれば良かったと述べていることから、このゴールには関連性があるといえます。
- 期限付き: このゴールの期限は、四半期の終わりまでと設定されています。
4. 小売支店の追加開設計画を策定する
リーダーは、年度末までに、小売支店を追加開設するための計画を策定します。これには、全プロセスに対する詳細なプロジェクト計画、増築計画の確認、契約中の場所、および必要なすべての許可が含まれます。
- 具体的: ゴールは、新しい小売店舗を開設するためのすべての予備作業を行うことです。
- 測定可能: このゴールは、プロジェクト計画、増築計画、場所の賃貸契約、および必要な許可を含む要件のリストに印を付けることで測定できます。
- 達成可能: このゴールは、過去に会社が引き受けたプロジェクトの範囲内にあるため、達成可能であるといえます。
- 関連性がある: リーダーシップがビジネスに適した収益性の高い新市場を見つけ出したため、このゴールには関連性があるといえます。
- 期限付き: このゴールには、年度末までに計画を完了させるという期限が設けられています。
SMART プロジェクト目標を書くことで、成功への道を切り拓く方法をご確認ください。
5. 職務記述書において曖昧な表現を減らす
リーダーは、四半期の終わりまでに、既存の職務記述書、要件、期待事項すべてに対して監査を行い、現在の企業における職務の現状に合わせて更新します。
- 具体的: ゴールは、既存の職務記述書、要件、期待事項を監査し、企業内における職務の現状を反映するように編集することです。
- 測定可能: 企業内の役職リストで進捗を追跡できるため、このゴールは測定可能であるといえます。
- 達成可能: このゴールは、次の四半期に時間を確保して監査を実施し、原稿を更新することで達成可能です。
- 関連性がある: 多くの職種が時間とともに進化しており、それらの職務記述書や役職名が現在の職場環境に合致していないため、このゴールには関連性があるといえます。
- 期限付き: このゴールの期限は、四半期の終わりまでと設定されています。
6. 会議に費やす時間を減らす
リーダーは、月末までに標準化された会議の議題を導入し、チームが事前に入力できるようにします。これにより、会議に費やす時間の効率を向上させ、チームの総会議時間を毎週 10％ 削減します。
- 具体的: ゴールは、標準化された会議の議題を導入することで、チームで過ごす時間をより効率的に活用し、毎週の総会議時間を減少させることです。
- 測定可能: このゴールは、新しい議題を導入する前と導入した後で、チームが毎週の会議に費やす総時間を比較することによって測定可能です。
- 達成可能: このゴールは、チームのニーズに合わせて会議の議題テンプレートをカスタマイズすることによって達成可能です。
- 関連性がある: スタッフから、会議に時間を費やしすぎていることが原因で、作業を完了するための時間が減少しているとの報告を受けているため、このゴールには関連性があるといえます。
- 期限付き: このゴールの期限は、月末までと設定されています。
リーダーシップ開発 SMART 目標の例
リーダーシップ開発のための SMART 目標には、関係構築に焦点を当てること、メンターシップの機会の探求、コーチングの学習などが含まれる場合があります。また、チーム メンバーが自らのリーダーシップの役割を遂行できるよう育成する方法に焦点を当てることもできます。
ここでは、リーダーシップ開発のための SMART 目標の 4 つの例をご紹介します。
1. より優れたコーチになる
リーダーは、年度末までにより優れたコーチになるために、コーチングの技術を学び、それを各チーム メンバーとの月次の対話で実践するという SMART 目標を設定できます。
- 具体的: ゴールは、コーチングの技術を学び、それらをチームとの対話で実践することによって、より優れたコーチになることです。
- 測定可能: このゴールは、従業員のフィードバック調査に関するコーチングに関連した質問を追加し、その結果を収集することで測定可能です。
- 達成可能: より優れたコーチになるための無料オンライン リソースが数多くあるため、このゴールは達成可能であるといえます。
- 関連性がある:
- コーチングはリーダーシップと従業員の育成において有益なスキルであるため、このゴールには関連性があるといえます。「マネージャーがコーチとなることは、直属の部下にとって効果的かつ有意義で、より充実したものとなります。」と DEIB consultancy Peoplism (ディーブ コンサルタンシー ピープリズム) の共同創設者で社会学の博士号を持つ Liz Kofman-Burns (Dr.) は説明します。
- 期限付き: このゴールの期限は、次回の従業員フィードバック調査に合わせて年度末に設定されています。
2. 自身の経験を共有する
リーダーは、四半期ごとの全社会議で自らの職務上の教訓を共有し、将来のリーダーが自身の見込み客に影響を与え、成長につなげられるような分野を見つけられるようにします。
- 具体的: ゴールは、シニア リーダーシップに自らが得た職務上の教訓を共有してもらうことで、将来のリーダーが自らの成長に寄与する可能性がある分野を見つけられるようにすることです。
- 測定可能: このゴールは、各全社会議においてエグゼクティブ レベルのリーダーによる職務上の教訓が含まれるようにすることで測定できます。
- 達成可能: このゴールは、各全社会議にこの情報を含めるための 2 〜 3 分を確保することによって達成可能です。
- 関連性がある: 将来有望な従業員たちが自身の職業生活やキャリアにおける成長分野を見つけやすくなるため、このゴールには関連性があるといえます。
- 期限付き: このゴールの期限は、四半期ごとの全社会議に設定されています。
3. 従業員のメンターシップ プログラムを開始する
リーダーシップは、年度末までに、従業員のメンターシップ プログラムを導入します。このプログラムでは、チーム内の後輩メンバーが経験を積み、それぞれの役割において成長できるよう経験豊富なスタッフがサポートします。
- 具体的: ゴールは、チーム内の後輩メンバーと先輩メンバーの双方が、既存の役割において実践的なスキルやリーダーシップ スキルを磨くことのできるメンターシップ プログラムを創設することです。
- 測定可能: このゴールは、新しい取り組みに参加するメンターと指導を受ける側の数を追跡し、さらに、それぞれのキャリアの進展を長期的に追跡することによって測定可能です。
- 達成可能: このゴールは、ボランティア モデルを採用するか、参加する従業員に対してインセンティブを提供することで達成可能です。
- 関連性がある: 従業員が自らの役割だけでなくメンターとしての知識や経験を得ることは、士気とエンゲージメントの向上に寄与するため、このゴールには関連性があるといえます。
- 期限付き: このゴールの期限は、年度末に設定されています。
4. 関係構築に焦点を当てる:
リーダーシップは、組織内での個人的なつながりや職業上の関係を構築することを目的とする、ネットワーキングおよび社交行事を四半期ごとに企画します。
- 具体的: ゴールは、従業員がネットワーキングや社交行事に参加することでお互いに関係を築くことを奨励することです。
- 測定可能: このゴールは、四半期ごとに発生する行事を基に測定可能です。
- 達成可能: このゴールは、行事を企画するための時間と予算を確保することで達成可能です。
- 関連性がある: より良い関係を築いている従業員は、より結束力のあるチームを形成しやすいため、このゴールには関連性があるといえます。
- 期限付き: このゴールは繰り返し発生するもので、期限は各四半期の終わりに設定されています。
リーダーシップの能力を開発するための SMART 目標の例
リーダーシップの能力を開発するための SMART 目標は、効果的なリーダーシップに寄与するソフト スキルの構築に焦点を当てています。ゴールの例には、アクティブ リスニングの向上、オープンなマインドセットの育成、共感の構築、そして失敗からの学びなどが含まれます。
ここでは、リーダーシップの能力を開発するための SMART 目標の 5 つの例をご紹介します。
1. 適応性とオープンなマインドセットを向上させる
リーダーは、内省を毎週行い、個人的な偏見を特定し克服することにより、さらなる適応性とオープンなマインドセットの向上を目指します。
- 具体的: ゴールは、個人の偏見を特定し克服することにより、適応性とオープンなマインドセットを向上させることです。
- 測定可能: このゴールは、リーダーが内省を毎週行うことによって測定されます。
- 達成可能: このゴールは、書籍や動画を活用して、さまざまな内省方法を探求することで達成可能です。
- 関連性がある: 動的な職場では、リーダーに柔軟な思考力が求められるため、このゴールには関連性があるといえます。
- 期限付き: このゴールは、毎週繰り返し発生します。
2. アクティブ リスニングを向上させる
リーダーシップは、週に少なくとも 3 回の会話でアクティブ リスニングのテクニックを実践し、2 か月後に 2 人の同僚から進捗に関するフィードバックを得ることにより、アクティブ リスニングのスキルを向上させます。
- 具体的: ゴールは、実証されたテクニックを学び、使用することでアクティブ リスニングのスキルを向上させることです。
- 測定可能: このゴールは、同僚からフィードバックを得ることで測定されます。
- 達成可能: このゴールは、これらのテクニックを探求して学び、重要な会話で実践することで達成可能です。
- 関連性がある: アクティブ リスニングは、重要な会話からできるだけ多くを得て、より多くの情報を保持し、トピックに対するより深い洞察を提供するのに役立つため、このゴールには関連性があるといえます。
- 期限付き: このゴールは 2 か月後に測定されます。
3. 感情的知性を高める
リーダーシップは、次の 1 年間で共感力と感情的知性を高めるため、それらに関する書籍を 4 冊読み、四半期ごとのリーダーシップ読書会でのディスカッションに参加します。
- 具体的: ゴールは、高く評価されている書籍を読み、他のリーダーとのディスカッションに参加することによって感情的知性と共感力を高めることです。
- 測定可能: このゴールは、リーダーシップが各書籍を読み、それについてディスカッションを行うごとに測定されます。
- 達成可能: 四半期ごとに一冊の書籍を読み、一回のグループ ディスカッションを行うことは、リーダーシップが無理なく行える範囲であるため、このゴールは達成可能であるといえます。
- 関連性がある: 感情的知性と共感力は、リーダーシップが従業員や顧客とより良い関係を築くのに役立つため、このゴールには関連性があるといえます。
- 期限付き: このゴールの期限は、年度末に設定されています。
4. 肯定的なフィードバックをより頻繁に行う
リーダーシップは、月末までに、肯定的なフィードバックを記録し、週次の要約メールで定期的に評価と感謝を伝えるために、少なくとも毎週 15 分を費やすことで、チームに対する肯定的なフィードバックの質と頻度を向上させます。
- 具体的: ゴールは、チーム メンバーに対してより頻繁に肯定的なフィードバックを提供することです。
- 測定可能: このゴールは、週次の要約メールが送信されるごとに測定されます。
- 達成可能: このゴールは、その週にチームがうまくやったことを特定するために 15 分を費やすことで達成可能です。
- 関連性がある: 肯定的なフィードバックにより、従業員はリーダーシップから評価され、認められていると感じことができるため、このゴールには関連性があるといえます。
- 期限付き: このゴールの期限は、月末までと設定されています。
5. 失敗から学ぶ
リーダーシップは、主要なプロジェクトの終了時に行われる教訓会議に参加することで、失敗を分析し、今後チームがその失敗を回避できるようサポートする方法を探ります。
- 具体的: ゴールは、教訓会議に参加することで、リスクや失敗を特定し、それらを回避できるようサポートすることです。
- 測定可能: このゴールは、各プロジェクトの終了時に行われる会議ごとに測定されます。
- 達成可能: このゴールは、すべての主要プロジェクトの後にポストモーテム ミーティングを行うという全社的な方針を実施することで達成可能です。
- 関連性がある: 失敗を文書化し、分析することは、将来のプロジェクトでそれらが発生しないようにするための最良の方法の一つであるため、このゴールには関連性があるといえます。
- 期限付き: このゴールの期限は、次の主要なプロジェクトの終了時に設定されています。
リーダーシップ スキルを向上させるための SMART 目標の例
リーダーシップ スキルを向上させるための SMART 目標は、業界に関連する知識と認定資格の取得、フィードバックの依頼、業界イベントへの参加、ネットワークの構築に焦点を当てるべきです。
ここでは、リーダーシップ スキルを向上させるための SMART 目標の 3 つの例をご紹介します。
1. 業界イベントに参加し、専門家のネットワークを構築する
各リーダーシップ チームのメンバーは、来年度末までに、その分野の専門家と出会い、彼らとの関係構築を目的として、2 つの業界イベントや展示会に参加します。
- 具体的: ゴールは、業界イベントに参加して、専門家と出会い、その人々とのネットワークを構築することです。
- 測定可能: このゴールは、フォローアップ電子メールの送信や名刺交換を行ったイベントへの出席回数で測定されます。
- 達成可能: ビジネスが拠点としている都市では多くのイベントが開催されているため、このゴールは達成可能であるといえます。
- 関連性がある: 強力な専門家のネットワークを持つことで、助けや専門的な質問に対する答えを得たり、業界のメンターとつながったりすることができるため、このゴールには関連性があるといえます。
- 期限付き: このゴールの期限は、来年度末に設定されています。
2. 定期的にフィードバックを求める
リーダーシップ メンバーは、次の四半期の終わりまでに、四半期ごとに匿名のフィードバック調査を実施することで、チームから定期的かつ率直なフィードバックを得られるようにします。
- 具体的: ゴールは、匿名のフィードバック フォームを通じて、リーダーシップのスタイルや戦略に関するフィードバックをチームに求めることです。
- 測定可能: このゴールは、フィードバック フォームの収集・分析時に測定されます。
- 達成可能: このゴールは、標準化された匿名調査を作成してチームに提供するか、テンプレートをカスタマイズすることで達成可能です。
- 関連性がある: 従業員がリーダーシップに改善できる点を伝えることは、信頼の構築に役立つため、このゴールには関連性があるといえます。
- 期限付き: このゴールは、各四半期の終わりに測定されます。
3. リーダーシップの認定資格を取得する
来年度の終わりまでに、各リーダーはリーダーシップ開発コースを修了し、認定資格を取得します。
- 具体的: ゴールは、リーダーシップ開発コースを修了し、認定資格を取得することです。
- 測定可能: このゴールは、各リーダーがコースを修了した際に測定されます。
- 達成可能: 対面やオンラインで利用できるコースが数多くあるため、このゴールは達成可能であるといえます。
- 関連性がある: 認定資格を取得することで、リーダーシップが良いリーダーになるための改善に専念していることをチームに示すことができるため、このゴールには関連性があるといえます。
- 期限付き: このゴールは、来年度末までに完了する必要があります。
マネージャーおよびチーム リーダー向けの SMART 目標の例
マネージャーやチーム リーダー向けの SMART 目標には、チームの結束力向上、従業員のスキル レベルとエンゲージメントの向上、プロジェクトやプロセスの促進のためのリーダーシップ スキルの向上、そしてチームへのさらなる貢献などが含まれます。
ここでは、マネージャーおよびチーム リーダー向け SMART 目標の 5 つの例をご紹介します。
1. より動的なチームを築く
マネージャーやチーム リーダーは、共同作業、革新、コミュニケーションにおいて模範を示すことで、チーム メンバーがエンゲージメント、柔軟性、対応力を向上させ、前の四半期よりもメトリックを改善できるよう導きます。
- 具体的: ゴールは、動的な行動を模範として示し、ペースの速い環境で変化する要件に対して柔軟で迅速な対応ができるチームを構築することです。
- 測定可能: このゴールは、関連するメトリクス (サービスの応答時間、プロジェクトの完了率など) を変更前と変更後で比較することで測定されます。
- 達成可能: マネージャーやチーム リーダーはチームに望ましい行動を模範として示すことが期待されているため、このゴールは達成可能であるといえます。
- 関連性がある: より動的なチームは、作業環境のリスクや変化に対してより良く対応できるため、このゴールには関連性があるといえます。
- 期限付き: このゴールは繰り返し発生し、期限は各四半期の終わりに設定されています。
2. チームビルディング アクティビティの予定を組む
マネージャーまたはチーム リーダーは、関係構築およびチームの結束力の向上を目的とするチームビルディング アクティビティを四半期ごとに予定・実施します。
- 具体的: ゴールは、定期的にチームビルディング アクティビティを計画することです。
- 測定可能: このゴールは、各イベントが発生するごとに測定されます。
- 達成可能: このゴールは、予算を設定し、アクティビティの計画と実施のための時間をスケジュールすることで達成可能です。
- 関連性がある: チームビルディング アクティビティはチームの関係強化と結束力の向上に役立つため、このゴールには関連性があるといえます。
- 期限付き: このゴールの期限は、各四半期の終わりに設定されています。
3. 従業員のエンゲージメントを高める
マネージャーとチーム リーダーは、四半期の終わりまでに、優秀な業績を収めた従業員向けの報奨プログラムを導入し、苦戦しているチーム メンバーに対して成長の機会を提供することで、従業員のエンゲージメントを向上させます。
- 具体的: ゴールは、優秀な業績に対する報酬と、対象となる従業員に成長の機会を提供することで、従業員のエンゲージメントを向上させることです。
- 測定可能: このゴールは、与えられた報酬の数と利用された成長の機会の数によって測定可能です。
- 達成可能: このゴールは、予算を設定し、各評価期間に達成可能なメトリックを選択することで達成できます。
- 関連性がある: 従業員が仕事に対して望ましい報酬を受け取ると、引き続き良い業績を収める可能性が高まるため、このゴールには関連性があるといえます。
- 期限付き: このゴールの期限は、四半期の終わりまでと設定されています。
4. 会議およびプレゼンテーションのスキルを向上させる
マネージャーとチーム リーダーは、次回のグループ プレゼンテーションの前に、ベスト プラクティスを学び、プレゼンテーションを少なくとも 2 回練習することで、会議およびプレゼンテーションのスキルを向上させます。
- 具体的: ゴールは、ヒントやアドバイスを探求し、チームへの発表に先立ってプレゼンテーションを練習することにより、会議およびプレゼンテーションのスキルを向上させることです。
- 測定可能: このゴールは、リーダーシップによるプレゼンテーションの品質とエンゲージメント度を記載する行を追加することで測定されます。
- 達成可能: このゴールは、ベスト プラクティスに関する書籍や動画を探し、プレゼンテーション資料を同僚や鏡の前でリハーサルすることによって達成可能です。
- 関連性がある: プレゼンテーション スキルを向上させることで、より引き込まれるプレゼンテーションを、オーディエンスの関与度の向上、および知識の定着を実現できるため、このゴールには関連性があるといえます。
- 期限付き: このゴールは、次回のグループ プレゼンテーションまでに完了するよう期限が設けられています。
5. チェックイン会議を定期的に開催する
マネージャーとチーム リーダーは、月末までに、各チーム メンバーとの定期的な会議を設定し、各人の状況を確認し、パフォーマンスや懸念事項をレビューします。
- 具体的: ゴールは、各チーム メンバーとの定期的な会議を設定することです。
- 測定可能: このゴールは、各チーム メンバーとの定期的な会議をスケジュールすることによって測定されます。
- 達成可能: このゴールは、各チーム メンバーと定期的に話し合うための時間を確保することで達成可能です。
- 関連性がある: 定期的なチェックインは、マネージャーと従業員が仕事の進捗状況について共通の理解を持ち、早期に課題を特定するのに役立つため、このゴールには関連性があるといえます。
- 期限付き: このゴールは、月末までに開始するよう期限が設けられています。
マネージャー向けの SMART パフォーマンス ゴールの例
マネージャー向けの SMART パフォーマンス ゴールは、定着率の向上、サービスや対応時間の向上、および技能訓練クラスの修了と開催に関連するものです。例えば、これらの目標は、ビジネスが基準を維持し、販売目標を達成し、上回るのに役立つでしょう。
ここでは、マネージャー向け SMART パフォーマンス ゴールの 5 つの例をご紹介します。
1. 定着率を向上させる
マネージャーは、年末までに、従業員の成長を奨励し、内部で昇格させ、すべてのチーム メンバーに対して年に 1 回生活費の上昇に伴う昇給を行うことにより、チームの定着率を 10％ 向上させます。
- 具体的: ゴールは、従業員が働きたいと思う環境を作り出すことによって、自発的な辞職を減少させることです。
- 測定可能: このゴールは、これらの方針を実施する前後で辞職率を比較することによって測定されます。
- 達成可能: このゴールは、年に 1 回生活費の上昇に伴う昇給を実施し、内部の人材の育成を奨励することで達成可能です。
- 関連性がある: 既存の従業員を維持する方が新しい人を採用し、トレーニングするよりもコストが抑えられるため、この目標には関連性があるといえます。
- 期限付き: このゴールは各年末に測定されます。
2. サービス対応時間を向上させる
マネージャーは、年末までにチームがサービス対応時間を 15％ 向上できるよう支援します。このゴールを達成するために、マネージャーは運用プロセスを最適化し、すべてのチーム メンバーが定期的なトレーニングとパフォーマンスに関するフィードバックを受けるようにします。
- 具体的: ゴールは、年末までにサービス対応時間を 15％ 増加させることです。
- 測定可能: このゴールは、新しいプロセスとトレーニングを実施する前後でサービス対応時間を比較することで測定できます。
- 達成可能: このゴールは、最適化された新しいプロセスを導入し、チームに定期的なフィードバックとトレーニングを提供することで達成可能です。
- 関連性がある: サービス対応時間の増加は顧客満足度を向上させるため、このゴールには関連性があるといえます。
- 期限付き: このゴールは年度末に測定されます。
3. スタッフに対して新しいソフトウェアに関するトレーニングを実施する
マネージャーは、月末までに、すべてのスタッフ メンバーが新しく導入されたソフトウェアに関するトレーニングを受けるようにします。
- 具体的: ゴールは、月末までにすべてのスタッフ メンバーに対して、新しいソフトウェアに関するトレーニングを行うことです。
- 測定可能: このゴールは、トレーニングを完了した従業員と、トレーニングがまだ必要な従業員を追跡することによって測定されます。
- 達成可能: このゴールは、月末までに各従業員と新しいプログラムについて確認するための時間を確保することで達成可能です。
- 関連性がある: 新しいソフトウェアはビジネスの運営に不可欠であり、全従業員がその使い方を知っている必要があるため、このゴールには関連性があるといえます。
- 期限付き: このゴールの期限は、月末までと設定されています。
4. 会社および業界の品質基準を維持する
次回の公的検査の前に、マネージャーは施設の定期的な内部検査方針を導入し、ビジネスのあらゆる部分が常に基準に準拠していることを確認します。
- 具体的: ゴールは、企業が、検査官の訪問時だけでなく、年間を通していつでも公的検査に合格できるようにすることです。
- 測定可能: このゴールは、各内部検査が完了する度に測定されます。
- 達成可能: このゴールは、公的検査の基準を反映した文書を作成し、各行項目を検査官が行うかのようにレビューすることで達成可能です。
- 関連性がある: 公的検査は常に予定通りに行われるわけではなく、検査官がいつでも現れる可能性があるため、このゴールには関連性があるといえます。
- 期限付き: このゴールは、次回の公的検査の前に開始するよう期限が設けられています。
5. 販売目標を達成し、上回る
マネージャーは、各四半期に、リードの特定と優先順位付けプロセスを実施して、チームが最も有望なセールス リードにフォローアップしていることを確認することで、販売目標を達成し、さらには上回ることができるようチームを導きます。
- 具体的: ゴールは、四半期別の販売目標を達成し、上回ることです。
- 測定可能: このゴールは、各四半期の終わりに実際の販売数と販売目標を比較することで測定されます。
- 達成可能: このゴールは、購入の可能性に基づいてリードを優先順位付けするプロセスを作成することで達成可能です。
- 関連性がある: 販売目標の達成は、ビジネスの収益増加につながるため、このゴールには関連性があるといえます。
- 期限付き: このゴールは、各四半期の終わりに測定されます。
リーダーシップ向け SMART 目標の例に関するチート シート
リーダーシップ向け SMART 目標の例に関するチート シートをダウンロード
Microsoft Word | Adobe PDF | Google ドキュメント
このチート シートは、この記事で紹介したリーダー向け SMART 目標の 28 の例すべてをまとめたものです。これらのゴールは、直接ご自身のドキュメントにコピーして貼り付けるか、個人および職業上のゴール設定のニーズに合わせてカスタマイズすることができます。これらのゴールをご自身に適応させる際は、ビジネスのニーズや独自のリーダーシップとしての立場を考慮するようにしてください。
リーダーシップ開発において SMART 目標の設定が重要である理由
SMART 目標は、明確で測定可能な目標を設定することができるため、リーダーシップにとって重要です。また、リーダーシップがチームやプロジェクトの向けにゴールを設定する際に従うべき例を示すのに役立ちます。
「ゴール設定は非常に重要です。なぜなら、測定可能な結果を考慮に入れながら明確な意図を定義するのに役立つからです。」と Nolan 氏は言います。「達成可能なマイルストーンを設定することで、リーダーは旅の各段階で進捗を追跡できるようになります。予算がかなり限られた状態で小規模なチームを率いることから始め、徐々に複数の部門にまたがるより大規模な管理業務を担うようになりましたが、SMART 目標を設定することで、より知識に基づいた意思決定ができ、予想していた以上に成長をより効果的に監督することができるようになりました。」
ここでは、SMART 目標を設定することで、より優れたリーダーへと成長できる数ある理由から一部をご紹介します。
- 目的と目標を明確にできる: SMART 目標は、明確な目的や目標、およびそれらを達成するための計画を伝えるための有益な手段です。これは、多くのチームが評価するオープンで可視性のあるマネジメント スタイルを奨励するのに役立ちます。
- 追跡と成功の判断を容易に行える: 開発目的は、その成功を簡単に測定できる場合にのみ有用です。SMART 目標には成功のメトリックが組み込まれているため、これまでの道のりや希望する終着点を追跡できます。
- 会社の目的との整合性を確保できる: SMART 目標によって、個人的なリーダーシップ開発の目的を組織のものと簡単に比較することができます。ゴールを明確に示すことで、それがあなたと会社の双方にとって最善であることを確認できます。
- 弱点や改善の余地がある領域を特定するのに役立つ: ゴールを設定することで、あなたやチームに欠けていることが明らかになり、改善が必要な点を特定することができます。SMART 目標を 1 回で達成できない場合は、そのゴールが依然として現実的なものであるかどうかを再評価し、それを達成するための新しい計画を立てます。
- 当事者意識を促進できる: ゴール設定は、チームやリーダーシップの当事者意識を促進します。あなたには、自分で設定したゴールを達成し、チームが同様に行えるようサポートする責任があります。実際、自分のゴールを書き留め、ゴールに基づいた行動を心がけ、定期的に進捗を報告する人は、そうでない人よりもゴールを達成する可能性が 70％ 高くなっています。
- 昇進についてより良い判断を下せる:「報酬、ボーナス、および昇進を決定するための構造化された手順がない場合、偏見が生じ、有能な従業員のやる気を削ぐ可能性のある不公平な結果につながります」と Kofman-Burns 氏は説明します。「SMART 目標を組み込んだ公平なパフォーマンス管理システムにより、企業は優秀な業績を収めている者に報酬を与えることを徹底することができます。」
Smartsheet のプロジェクト管理でリーダーシップの SMART 目標を実行する
シンプルなタスク管理やプロジェクト プランニングから、複雑なリソース計画やポートフォリオ マネジメントまで、Smartsheet は共同作業の改善と作業速度の向上に役立ち、より多くの成果を上げるのに効果的です。 Smartsheet プラットフォームなら、いつでもどこでも簡単に作業の計画、保存、管理、およびレポート作成が可能なため、チームはより効率的かつ効果的に仕事を進めることができるようになります。作業に関して主要なメトリックを表示したり、リアルタイムの可視性を提供したりするために、ロールアップ レポート、ダッシュボード、および自動化されたワークフローを作成する機能も装備されており、チーム メンバーをつないで情報共有を促進することが可能です。 やるべきことを明確にすると、チームの生産性と作業達成能力が向上します。ぜひこの機会に Smartsheet を無料でお試しください。