プロジェクト品質保証計画テンプレート
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このテンプレートを使用して、建設からソフトウェア開発まで、あらゆる分野のプロジェクトに対する品質保証手順を定義します。このテンプレートには、品質保証の概要のほか、品質目標、方法論、役割と責任、記録保持、監査、メトリックなどのさまざまなセクションが用意されています。テンプレートはフォーマット済みのため、作成時間を節約できるだけでなく、明確で分かりやすい文書を作成できます。テンプレートを編集して、ビジネスに合わせた品質保証計画を作成しましょう。
プロジェクト管理品質保証テンプレートの詳細については、こちらの無料のプロジェクト品質テンプレートに関する記事をご覧ください。
品質保証監査チェックリスト テンプレート
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品質保証プログラムをレビューしたり、組織またはプロセスの品質保証監査を実施したりする際に、このチェックリスト テンプレートを使用します。ガイドラインや基準を監査の質問の形で入力します。各質問をスコア付けして、プロセスやプログラムが各要件 (コンプライアンス、改善の機会、小さな懸念、大きな懸念) をどれだけ満たしているかを示します。監査結果に基づいてコメントと推奨事項を追加します。
品質保証監査レポート テンプレート
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監査の目的、範囲、プロセス、結果、推奨事項を説明するセクションを含む詳細な品質保証監査レポートを作成します。データ シートや関連レポートなど、補足ドキュメントを添付します。監査の結果を、明確に定義された懸念事項と推奨アクションに細分化します。
品質保証ポリシー テンプレート
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このテンプレートは、独立したポリシー ステートメントとして、または品質保証マニュアルの一部として使用します。このテンプレートには見出しの例が用意されており、ステートメントをポリシーの目的、責任、目標、戦略、監視方法のセクションに分割します。短い段落と箇条書きを使って、明確で簡潔な品質保証ポリシー ステートメントを作成します。
品質保証フレームワーク テンプレート
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このスライド テンプレートを使用して、品質保証フレームワークを視覚的に表現します。このテンプレートはあらゆる品質保証アプローチに適しており、重要な情報を明確に示すことができるよう、分かりやすく色分けされたデザインを使用しています。スライドのタイトルを編集し、フレームワークの各セグメントの重要な要素をリストします。このテンプレートは、品質保証計画、マニュアル、関係者向けプレゼンテーションの一部として使用できます。
品質保証契約テンプレート
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このテンプレートは、たとえば組織と請負業者といった、両当事者間の品質保証契約の概要例を提供します。このテンプレートを使用して、ビジネスの種類と提供するサービスに基づいた、適切な契約を締結しましょう。テンプレートに、契約条件、法的情報、必要な規定、関連文書を入力します。また、このテンプレートには、署名とその日付を記入する欄もあります。
品質保証ダッシュボード テンプレート
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このダイナミックなダッシュボード表示で、品質保証の進捗と重要業績評価指標 (KPI) を追跡できます。スケジュールされた監査のステータス、検査結果の重大リスクと低リスクの数、解決までの平均時間など、監査の KPI を監視します。計画された品質保証タスクを入力して、各アイテムの完了率を示す毎月のロードマップを表示します。このテンプレートは単一のプロジェクトにも継続的な品質保証管理にも使用できます。
品質保証ログ テンプレート
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このテンプレートは、品質保証のアクティビティや問題を記録するのに最適です。ログには、参照番号、日付、測定されたプロセス、品質保証アナリストの名前、結果、アクション アイテムを記載する列が含まれています。各エントリについて、優先度を選択し、問題またはタスクが解決されたかどうかをマークします。コメント列は、重要な詳細を追跡し、チーム メンバーとやり取りするのに使用します。
関連するツールについては、こちらの品質管理テンプレートのコレクションをご覧ください。品質管理ログ テンプレートもこの中に含まれています。
コール センター品質保証スコアカード テンプレート
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この品質保証スコアカードを使用して、カスタマー サービスのパフォーマンスを測定します。コール センターのスタッフを、エチケット、通話手順、問題解決と技術のスキル、製品知識の面で採点します。問題の効果的な緩和スキルの使用や特定の通話手順の遵守など、評価したい項目を入力します。各アイテムに数字のスコアを追加して、エージェントが目標スコアを達成する方法を確認します。
品質保証アクション プラン テンプレート
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このシンプルなスプレッドシート テンプレートで、品質保証アクション プランを整理します。品質保証レビューの結果を使用して、特定された問題に対処するためのアクション プランを作成します。問題、提案されたアクション、担当者、期日を入力します。ステータス列は、計画を実行する際の進捗状況を追跡するために使用します。
品質保証計画テンプレートとは？
品質保証計画テンプレート は、品質基準、手順、役割、ドキュメント、監査など、計画の主要な要素をカバーしています。このテンプレートは通常、レポートの形式が取られますが、アクション アイテムに焦点を当てたスプレッドシート形式の場合もあります。
品質保証と品質管理の詳細については、こちらの品質改善プロセスおよび継続的品質改善アプローチに関する記事をご覧ください。
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