作業のための SMART 目標の専門的な例

By Kate Eby | 2022年10月14日

SMART 目標のフレームワークを使用することで、チームと共にプロフェッショナルな目標を達成することができます。専門家に職場における SMART 目標の最良の例を尋ね、その概要をこの記事で説明しました。 

このページには、人事事業運営保険など、実際の SMART 目標例が記載されています。また、短期および長期の SMART 目標作業リーダーシップのための有名な SMART 目標の例も記載されています。さらに、サンプル テキストを含む SMART 目標ワークシート テンプレートを無料でダウンロードできます。

仕事の SMART 目標とは?

SMART 目標とは、特定の基準を満たすステートメントです。SMART とは、具体的 (Specific)、測定可能 (Measurable)、達成可能 (Achievable)、関連性がある (Relevant)、期限付き (Time-bound) を意味する頭文字です。SMART 目標を定義すると、成功の可能性が高くなります。職場で SMART 目標を使用してタスクを完了し、プロセスを改善します。 

これらは、作業のすべての SMART 目標を満たす必要がある基準です。

  • 具体的: 特定のシナリオにおいて、関わるチームと人について考えます。達成したい目標、構築したい製品、改善したいプロセスは何ですか?その目標を達成するためにどのような行動を取りますか?
  • 測定可能: 目標は定量化できる必要があります。成功を測定できるパーセンテージの増減、製品数量、金額、プロセス期間、その他の数値データを含めます。 
  • 達成可能: 会社の利用可能なリソースを検討します。目標は、利用可能なチーム メンバー、財務、テクノロジー、時間、その他のリソースを考えると、現実的である必要があります。結果は、株価や天候などの外部要因に依存すべきではありません。この基準は、到達可能 (Attainable) と呼ばれることもあります。 
  • 関連性がある: 会社や部門のビジョンに沿った目標を選択します。この目標を達成するには、より大きな組織目標に近づく必要があります。この結果が重要になる理由を考えます。
  • 期限付き: 目標を達成できる特定の時間枠を設定します。これは、日数、週、月、さらには年単位でリストにできます。この基準は、追跡可能 (Trackable) と呼ばれることもあります。

SMART 目標の専門的な例

専門的な SMART 目標の実例をまとめました。専門家が SMART 目標を活用して目標を達成し、作業リーダーシップを示す方法をご紹介します。さまざまな業界、部門、作業シナリオの例をご覧ください。

マーケティング SMART 目標

Murray Dare

マレー・デア (Murray Dare) 氏は、Murray Dare Marketing Consultancy (マレー デア マーケティング コンサルタンシー) の創設者です。彼は、国際的なインターンシップ プロバイダー向けに、デジタル パンフレットを配布するという目標について説明しています。 

「今後 6 か月間で、パンフレットのダウンロード数を 50% 増やすことで、リードを拡大するという目標を設定することにしました。」とデア氏は説明します。「現在、パンフレットをダウンロード人の 34.33% が最終的に申請を行います。クリックスルー率を高め、したがって売上を増やしたいと考えています。」

この目標を達成するために、彼のチームは主要な業界ページにパンフレットをリンクしたり、ポップ アップ通知を追加したり、旅行や教育ブロガーとの関係を築くなど、いくつかのアクションを取るとデア氏は説明しています。さらに、「既存のメーリング リストに毎月のニュースレターを書き始め、それぞれのプログラムを強調表示して、人々がページやパンフレットを閲覧できるようにプッシュします。」と彼は言います。

デア氏のマーケティング目標がどのように SMART 目標の基準を満たすかを次に説明します。

  • 具体的: 業界ページへのダウンロード リンクを含め、ポップ アップ広告を追加し、インフルエンサーの Web サイトにバックリンクを作成する。これらはすべて、彼のチームが目標を達成するために取った具体的な行動でした。
  • 測定可能: チームはこの目標を達成するために、パンフレットのダウンロード数を 50% 増加させる必要があります。 
  • 達成可能: データと現在のクリックスルー率に基づいて、50% の増加を達成できるはずです。「パンフレットはプッシュしたり宣伝したりする前から、すでに根本的にダウンロードされていました」とデア氏は付け加えます。 
  • 関連性がある:「弊社のデータは、2022 年にパンフレットをダウンロードした人の 34.33%、3 分の 1 以上が申請に進んだことを示しています」とデア氏は説明します。この目標は、クライアントの申請数を増やすというより大きな目標に近づけるでしょう。 
  • 期限付き: この目標は、6 か月以内に完了する必要があります。「これはデータに基づく平均的なセールス ファネルです。」とデア氏は説明します。

人事 SMART 目標

Cynthia Okonkwo

シンシア・オコンクォ (Cynthia Okonkwo) 氏は、ジョージア大学システムの人事アシスタント ディレクターで、人事ブログを運営しています。物理的な人事ファイルをスキャンして、新しいデジタル ファイル管理プラットフォームにアップロードするという目標について説明します。 

「2022 年 7 月 5 日から、アトランタの人事チームは人事ファイル ルームの残っている物理的な人事ファイルのスキャンを再開します。各チーム メンバーは毎週、従業員の姓に応じて、A の文字で始まる従業員から始まるアルファベット順にファイル キャビネットからファイルを選択し、作業します。アトランタの各オフィスの人事チーム メンバーは、毎週少なくとも 1 冊の紙ファイル全体をスキャンします。各チーム メンバーは、スキャンしたファイルを、HR Paper File Scanning Project (人事紙ファイル スキャン プロジェクト) という名前のフォルダーの File Explorer (ファイル エクスプローラー) の人事機密ドライブに保存します。ファイルのスキャンを完了したチーム メンバーは、人事チーム サイトのローリング チェックリストで従業員名の横にチェック マークを付けてスキャンの完了を表します。同じチーム メンバーは、スキャンしたファイル フォルダーに赤いチェック マークを付け、ファイル キャビネットの元の場所に戻します。」

オコンクォ氏の人事計画がどのように SMART 目標基準を満たすかを次に示します。

  • 具体的:「チームは自分が何に取り組むのかを正確に把握しています。また、チームは必要なリソースがどこにあるかを知っています。」とオコンクォ氏は言います。 
  • 測定可能: チーム メンバーは毎週スキャンする必要がある特定の数のファイルを持っており、完了したスキャンの数を追跡する一貫した方法があります。
  • 達成可能:「作業量を考えると、現実的で達成可能です。」とオコンクォ氏は言います。また、「作業量が許すなら、チーム メンバーは 1 週間に複数のファイルをスキャンできます。」と、余裕の時間も組み込まれています。これにより、さらに早い完了が可能になります。  
  • 関連性:「この目標は、現在テストしている新しいデジタル プラットフォームの移行に関連します。」と彼女は説明します。
  • 期限付き:「アトランタの 3 人のチームで、2022 年 12 月 31 日のビジネス終了時に少なくとも 78 個のファイルを完全にスキャンした場合、目標を達成します。」と彼女は言います。

起業家精神 SMART 目標

Richard Clews

リチャード・クルーズ (Richard Clews) 氏は、pantsandsocks.com (パンツ アンド ソックス ドットコム) の創設者です。彼は、e コマース会社の資金を確保するという目標について説明しています。 

「私は SMART フレームワークが好きで、実際に Seedrs.com で資金を求める際に、ピッチに SMART 目標をいくつか盛り込みました。」とクルーズ氏は言います。「ここでは、月収を 4 から 6 桁に増加させた例を紹介します。」

「数か月連続で 1 か月あたり 5,000 ドル以上の収益が得られた後、新しい目標を設定しました」と彼は説明します。「その目標は、今後 6 か月以内に 2 年間の運用コストの資金を確保することでした。当時のコストと拡大計画に基づいて、25 万ドル以上が必要だとわかっていました。」

資金を確保するために、クラウドファンディングの投資家向けにプレゼンテーションを作成し、マーケティング資料と一緒に、お気に入りのクラウドファンディング プラットフォームにアップロードする必要があったとクルーズ氏は、説明しています。「この具体的な SMART 目標は、私たちが現在の状態まで拡大するのに役立ちました。」と彼は言います。

ここに、クルーズ氏の起業家精神の目標がどのようにして SMART 目標の基準を満たすかを説明します。

  • 具体的: チームは、会社のスケール アップに十分な資金をクラウドソーシングする必要があることを把握しています。プレゼンテーションを作成し、情報をクラウドファンディング プラットフォームにアップロードします。 
  • 測定可能: クルーズ氏は調査を行い、特定の資金調達目標を 25 万ドルに決定しました。 
  • 達成可能: 「売上、コスト、獲得可能な最大市場規模が似ている、類似ブランドが同等またはそれ以上の資金を得ているのを見たことがあります。」と、クルーズ氏は説明します。 
  • 関連性: 「私たちのビジネスの存続は、より多くの資金を得ることに直接関連していたので、目標は非常に関連性が高かったです。」と、クルーズ氏は言います。短期的に資金調達を行えば、会社は長期的な拡大目標に向かって進みます。 
  • 期限付き: チームには、この目標を達成するための 6 か月の期間がありました。

保険 SMART 目標

John Reed

ジョン・リード・ジュニア (John Reed, Jr.) 氏は、Premium Finance Life Insurance (プレミアム ファイナンス生命保険) の社長です。同氏は、生命保険会社のローン仲介に使用している SMART 目標について説明しています。

「私たちは、クライアントにプレミアム ファイナンス (PF) を推奨するアドバイザー向けの、超プレミアム生命保険スペースで新しいサービスを開始します。」と彼は説明します。「以前は、これらのアドバイザーは専門アドバイザーを雇い、クライアントへの融資を確保するために販売手数料の一部を支払っていました。当社では、PFの経験豊富なアドバイザー向けサービスとしてローン仲介を行っています。概念実証は 2022 年の第 3 四半期までに完了し、完全に機能する Web ベースのデータ収集フォームとアウトプットを第 4 四半期までに提供する予定です。」

リード氏は次のように説明します。「アドバイザー向けの新しいライブ データ収集フォームで、彼らはクライアントに関する 10 件の回答を入力し、10 分以内にレート表示を受け取ります。アドバイザーはフォームを完成させ、チームから個人的な介入なしに回答を受け取ることができます。この概念を証明するためには、フォームの回答がリンクされたシートの複数セルに生成され、出力ページが自動的に生成されるということを実証するスプレッドシート バック エンドが適切です。」

リード氏の保険会社の目標がどのように SMART 目標の基準を満たすかを次に説明します。

  • 具体的: アドバイザーがチームの介入なしにプレミアム ファイナンス クライアントのデータ収集フォームを完成できるように、チームは新しいサービスを開始します。 
  • 測定可能: リード氏のチームは、回答に対する応答を追跡するスプレッドシートを作成し、関係者に概念実証を提供できるようにします。また、10 件の質問があるフォームも作成しており、10 分で完了できます。 
  • 達成可能: この目標の範囲は、半年以内に完了できるほど小規模です。 
  • 関連性: 「この [サービス] を実現することは、複数の貸し手とのカスタム交渉を必要とせずにこの提供物を提供する、初めてのことになります。」と、リード氏は説明します。「市場はこの機能を要求しており、そしてそれはまだ実在していません。」
  • 期限付き: 概念実証は第 3 四半期までに完了する必要があり、Web ベースのバージョンは第 4 四半期までに機能する必要があります。

不動産 SMART 目標

Matt Hammel

マット・ハンメル (Matt Hammel) 氏は AirOps (アイロプス) の COO 兼共同創設者です。以前の住宅不動産会社での役割では、ハンメル氏は SMART 目標のフレームワークを使用して新しい賃借人に署名しました。 

「私が成長チームに設定したある全社的な SMART 目標 は、7 月に少なくとも 500 人の新規居住者 (借り手) に署名することです。

「その 7 月以前は、1 か月で 400 人を超える住民を追加するという目標を設定したことはありませんでした。」と彼は続けます。「したがって、マーケティング ファネルに入ってくるリード数のボトムズアップ評価を実施しました。どのようにデジタル広告支出の増加がファネル リードのトップを改善するか、そしてどのように新しいライフサイクル キャンペーンがコンバージョンを改善するかについて、ある程度の合理的な仮定を携え、このチャレンジ目標は差し迫って達成可能であると判断し、最終的には達成しました。」

ハンメル氏の不動産会社の目標がどのように SMART 目標の基準を満たすかを次に説明します。

  • 具体的:「ターゲットとなる住民数 (500 人)、目標の所有者 (成長チーム)、タイムフレーム (7 月) はすべて具体的でした。」と、リード氏は言います。
  • 測定可能:「居住者の増加を測定することは、シンプルで一般的に理解されているメトリックであり、この重要な目標に向けて成長チームと会社全体を結集することができました。」と、リード氏は言います。
  • 達成可能: 同社は 400 人を超える住民に署名したことがなかったため、リード氏はこれを「チャレンジ目標」と表現しています。 
  • 関連性:「500 人の居住者に署名することが、会社全体の目標に非常に関連していました。」とリード氏は説明します。「これを達成することで、前月比の成長率が順調に進み、今後のシリーズ B の資金調達に向けて指数関数的な成長を示すことになります。」
  • 期限付き:「私たちは 7 月を目標の期限としました。これは、借り手が新しい家を探している可能性が最も高い激しい繁忙期にやる気を生み出し、集中するのに役立ちました。」とリード氏は付け加えます。

ビジネス オペレーション SMART 目標

Max Wesman

マックス・ウェズマン (Max Wesman) 氏は、雇用身元調査会社 GoodHire (グッド ハイヤー) の COO です。彼は、会社のオンボーディング手順を改善するための SMART 目標について説明しています。 

「運用上、この包括的なプロセスは次のようになりました。」とウェズマン氏は言います。「従業員トレーニング プラクティスの再構成を通じて、会社のオンボーディング手順を改善します。標準的な運用手順など、既存のオンボーディング ドキュメントやリソースを監査および評価し、明確さとより効果的なコミュニケーションのために必要に応じて調整します。パフォーマンスの均一性を向上させ、次の四半期までにオンボーディング時間を 15 ~ 20% 短縮することを目指します。」

「また、プロセス内で最適化できるさまざまな要因の簡単なリストを作成し、それらを使用して推定改善率を割り出しました。」と彼は言います。

ウェズマン氏のビジネス オペレーション目標がどのように SMART 目標基準を満たすのかを次に示します。

  • 具体的: チームは、オンボーディング時間を短縮するために、既存のオンボーディング手順の標準的な監査を実行する必要があります。 
  • 測定可能: この取り組みが成功した場合、オンボーディングの平均時間は 15 ~ 20% 減少します。 
  • 達成可能:「私は過去と現在のオンボーディング手順に言及して、現実的で達成可能なものを決定しました。」とウェズマン氏は説明します。
  • 関連性: この目標を達成することで、ウェズマン氏は組織内の重要な手順を改善することができました。
  • 期限付き: 目標は次の四半期の終わりまでに完了する必要があります。

セールス SMART 目標

Chris Mitchell

クリス・ミッチェル (Chris Mitchell) 氏は LinkedIn (リンクトイン) の代理店、Intelus Agency (インテルス エージェンシー) の創設者です。ミッチェル氏は、マーケティング活動によるリード (marketing-qualified leads, MQL) を生み出すために使用した SMART 目標について説明しています。 

「LinkedIn で少なくとも週に 5 件の MQL を生み出したいと考えています。」とミッチェル氏は言います。「LinkedIn アウトリーチ キャンペーンから生まれた各リードは、LinkedIn アウトリーチ ソフトウェアで MQL ラベルが追加された時にトリガーされる、Zapier 連携を介して CRM やスプレッドシートに追加されます。LinkedIn アウトリーチのチャネルは、リードがどこから来たのかを追跡するために、連絡先記録に適用されます。」

「私たちの目標は、キャンペーン開始から 45 日以内に LinkedIn アウトリーチから週に少なくとも 5 件の MQL に到達することです。」と彼は説明します。

ミッチェル氏のセールス目標がどのように SMART 目標の基準を満たすかを次に説明します。

  • 具体的: チームは目標を達成するために、毎週特定の数の MQL を生み出す必要があります。
  • 測定可能: チームは LinkedIn で週に 5 件以上の MQL を生み出す必要があります。「これを測定するために、CRM でレポートを作成し、LinkedIn から生み出した MQL の週次内訳を表示します。」とミッチェル氏は言います。
  • 達成可能:「これは、送信されたつながりの平均受け入れ率 60%、平均返信率 40%、リードへの平均返信率 20% に基づいて達成できると考えています。」とミッチェル氏は説明します。
  • 関連性:「この目標とこれらのリードは、B2B 企業とのみ協力しているので非常に関連性が高く、B2B リードの 80% が LinkedIn から来ているという調査結果があります」と彼は付け加えます。
  • 期限付き:「私たちの目標は、キャンペーン開始から 45 日以内に LinkedIn アウトリーチから週に少なくとも 5 件の MQL に到達することです。」と彼は説明します。

専門性開発 SMART 目標の例

Simon Elkjaer

サイモン・エルケアー (Simon Elkjær) 氏は avXperten (アヴスペルテン) の最高マーケティング責任者です。同氏は、SMART 目標を使ってオンライン プロフェッショナル ネットワークを拡大したと説明しています。 

「プロフェッショナル ネットワークの拡大は、専門性開発の最も重要な部分の 1 つであり、SMART 目標を設定することで達成できます。そうすることで、必要な各ステップやタスクを思い描き、達成しやすくなります。」とエルケアー氏は言います。 

彼は、人々にメッセージを送ったり、投稿にコメントしたり、潜在的な繋がりが面白いと思われるコンテンツを共有したりすることで、昨年繋がった人たちの数を今年繋がった人たちの数が超えるよう計画しています。 

エルケアー氏の専門性開発目標がどのように SMART 目標基準を満たすかを次に示します。

  • 具体的:「適切なソーシャル メディア サイトやその他のプラットフォームで他の人とやり取りすることで、プロフェッショナル ネットワークを拡大したいと考えています。」とエルケアー氏は言います。
  • 測定可能:「今年繋がった人の数は、昨年繋がった人の数を上回るはずです」と彼は説明します。
  • 達成可能: この目標は、エルケアー氏がソーシャル メディア上で人々と関わり続ける必要があります。「私は、メッセージを送ったり、投稿にコメントしたり、面白いと思われるコンテンツを共有したりすることで、継続的に人々とコミュニケーションを取ります」と彼は言います。
  • 関連性:「つながりを確立し、強力なプレゼンスを構築するためのステップを踏むことで、私は素晴らしいプロフェッショナル ネットワークを構築し、成長とキャリアアップのための複数の機会を切り開くのに役立ちます」とエルケアー氏は言います。
  • 期限付き:「3 か月ごとにパフォーマンスを評価し、持っているデータの助けを借りて戦略に必要な変更と改善を行うことで、年間目標を追跡します」と彼は説明します。

看護 SMART 目標の例

医療専門家は、SMART 目標を使用して、より多くの収益を上げ、患者に対する共感と思いやりを高め、知識を広げることなどができます。

看護の準学士 (ADN) を持ちながら、看護の学士 (BSN) を取得して収入を増やしたいという看護師を想像してみましょう。12 月 15 日の締め切りまでに、3 つの大学への申請書を完了して送信することを目指しています。彼は申請フォームに記入し、エッセイを書き、前の教師や上司からの推薦を確保し、成績証明書などの追加資料を組み立てる必要があります。 

この看護の目標がどのように SMART 目標の基準を満たすかを次に説明します。

  • 具体的: 目標は、BSN プログラムのすべての申請資料を完成させ、提出することです。 
  • 測定可能: 彼は 3 つのプログラムを申請したいと考えています。3 つの申請を完了した場合、彼は目標を達成します。
  • 達成可能: プログラムに受け入れられるかどうかを彼が制御することはできませんが、すべての申請資料を完成させることは自分の管理下にあります。 
  • 関連性: 彼の長期的なビジョンは、彼の将来の収入を増加させることです。BSN プログラムへの入学資格を得ることは、その目指す結果に向けて必要なステップです。
  • 期限付き: 申請の締め切りは 12 月 15 日で、その日までにすべての資料を提出する必要があります。

教師 SMART 目標の例

教育専門家は、SMART 目標を使用して、教室でのエンゲージメントを高め、スキルと知識ベースを向上させ、教育プログラミングのための資金調達などを行うことができます。 

たとえば、5 年生の生徒が試験にストレスを抱えていることに気づいた教師を想像してみましょう。彼女は今後 2 か月間、1 日あたり授業時間の 15 分を、学生と一緒にストレス軽減のテクニックを学んで実践することに使おうと決めました。彼女は、この実験の最初と最後の日に学生の試験に関するストレス レベルを測定するためにアンケートを配布し、その効果を測定します。彼女の目標は、ストレス レベルを 2 か月で 30% 減らすことです。

この教育の目標がどのように SMART 目標の基準を満たすかを次に説明します。

  • 具体的: 教師は、ストレス軽減カリキュラムをレッスン計画に導入することで、学生の試験に関するストレスを軽減したいと考えています。 
  • 測定可能: 実験の最初と最後の日にアンケートを配布することで、この教師はストレス軽減トレーニングの成果を測定できます。 
  • 達成可能: この目標の達成に必要なのは、通学日 1 日あたり 15 分だけです。 
  • 関連性: ストレスを減らすことでテストのスコアと全体的な結果が向上するので、この目標が関連することを教師は知っています。
  • 期限付き: この目標には 1 日あたり 15 分が必要で、2 か月間続きます。

ビジネス アナリスト SMART 目標の例

ビジネス分析では、SMART 目標を使用して、プロセスや製品の改善、クライアントや関係者との関係の強化、コミュニケーション スキルの開発などを行うことができます。 

大規模な衣料品小売業者に相談するビジネス アナリストを想像してみましょう。会社の財務を監査した後、彼女は会社が生産コストを削減する必要があると判断します。彼女は、リサイクルするのではなく、繊維や織物などの過剰な材料を販売する計画を作成します。また、購入した生地の 25% を安価なオプションに変更する予定です。そうすることで、生産コストに対する会社の支出を 6 か月で 10% 削減することを目指しています。 

このビジネス分析の目標がどのように SMART 目標の基準を満たすかを次に説明します。

  • 具体的: ビジネス アナリストは、経費を生産から切り離してコストを削減したいと考えています。 
  • 測定可能: 生産コストが 10% 削減された場合、成功したことがわかります。
  • 達成可能: 過剰な材料を販売し、より安価な材料を購入すると、コストが削減されます。
  • 関連性: ビジネス アナリストはデータ分析を使用して、企業の改善を助けます。この場合、彼女は生産コストを削減することで会社の財務状況が改善されることを知っています。
  • 期限付き: 彼女は 6 か月の期間の終わりまでに目標を達成することを目指しています。

オフィス マネージャー SMART 目標の例

オフィス マネージャーは、SMART 目標を使用して従業員の満足度を高め、オフィス予算計画を改善し、管理手順を即座に作成することができます。

あるオフィス マネージャーは、従業員に学習機会を提供することは職場の生産性を高めることができる、ということを示す研究を読みます。彼は、会社の経営幹部に向けてあるアイデアを紹介し、地元の大学で充実した認定コースを受講したい従業員向けの奨学金プログラムを開始する予定です。彼は 5 週間以内に、よく調査された説得力のある提案書を起草し、提示することを目指しています。 

このオフィス管理目標がどのように SMART 目標の基準を満たすかを次に説明します。

  • 具体的: 目標は、教育を希望する従業員に向けて、奨学金プログラムを開始するための効果的な提案を作成することです。 
  • 測定可能: この場合、彼がイニシアチブを完了した場合に目標が達成するため、目標は測定可能です。
  • 達成可能: 長年に渡ってプロジェクトやイニシアチブの提案経験を持つこのオフィス マネージャーは、提案書の起草に合計 15 時間かかることを知っています。彼は提案作業のために毎週 4 時間を確保しており、それは完了するのに十分な時間です。
  • 関連性: より多くの教育機会を導入することで、職場の生産性が向上し、オフィス マネージャーの全体的な目標と一致します。 
  • 期限付き: 提案書を提出するまで 5 週間あります。

営業 SMART 目標の例

営業の専門家は、SMART 目標を使用してノルマの達成、契約率の増加、プロフェッショナル ネットワークの拡大などを行うことができます。

データ ストレージ会社の営業担当者は、収益を増やしたいと考えています。彼は、年間 5 万ドルを超えるすべての顧客アカウントの戦略的レビューと、クロス セリングとアップセリングの機会調査を実施する予定です。彼の目標は、1 つのビジネス四半期内で、アップグレードしたサービスや追加製品を彼のトップ 3 人の顧客にうまく販売することです。

  • 具体的: 目標は、現在年間 5 万ドル以上を消費している 3 人の顧客にアップセリングまたはクロス セリングを実施することです。 
  • 測定可能: この場合、目標は定義されたグループの 3 人の顧客にクロス セリングまたはアップセリングを実施しなければならないので、測定可能です。
  • 達成可能: この営業担当者は、トップの顧客と良好な関係を築いています。以前の販売記録に基づいて、彼はこの目標を達成できるはずです。
  • 関連性: この目標は、収益の増加という彼のより大きな目標に向かって進むのに役立ちます。
  • 期限付き: 彼は 1 つのビジネス四半期内に目標を完了する必要があります。

カスタマー サポート SMART 目標の例

カスタマー サポート チームは、SMART 目標を使用して顧客満足度を高め、各カスタマー サポート訪問のコストを削減し、エージェントの満足度を向上させることができます。 

ノートパソコン メーカーのカスタマー サポート チームは、カスタマー サポートの電話が増加し、顧客の待ち時間が増加していることに気づきました。チーム リーダーは、顧客からの電話を 4 か月で 25% 削減するという目標を設定します。過去 6 か月間のすべての着信コールを確認し、電話をかける最も一般的な理由の上位 3 個を特定し、オンライン ヘルプ ページを更新して、顧客が自分でトラブルシューティングを行いやすくします。

  • 具体的: 目標は、カスタマー サポートの電話を 25% 減らすことです。
  • 測定可能: チームはすでにカスタマー サポートの電話の数を記録しているため、この目標は測定可能です。
  • 達成可能: チームは会社の Web サイトのトラブルシューティング ページの編集を目的としているので、電話でサポートを求める顧客の数を減らすことができます。
  • 関連性: この目標を達成することで、チームは全体的な顧客満足度を向上させます。 
  • 期限付き: チームは 4 か月以内にこの目標を達成する必要があります。

生産性 SMART 目標の例

業界を超えた従業員は、SMART 目標で生産性を向上させることができます。タスクの優先順位付け、優れたコンディションでの出社、より効率的な会議の開催などに便利です。 

ある雑誌編集者は、最近、多くの会議でカレンダーが埋まり、仕事を完了させるのに支障が出ています。彼女は、月末までに、一週間当たりに会議に費やす時間を 20 時間から 15 時間に短縮するという目標を設定します。彼女は必要不可欠ではない会議を特定し、キャンセルします。 

  • 具体的: 目標は、毎週の会議に費やす時間を減らすことです。 
  • 測定可能: この目標は、毎週の会議時間を 5 時間短縮する必要があるため、測定可能です。
  • 達成可能: 編集者は、毎週少なくとも 5 時間の重要でない会議があり、キャンセルできることを知っています。 
  • 関連性: この目標を達成することで、ストーリーの発見、ピッチのレビュー、記事の編集など、他の重要な仕事に多くの時間を費やすことができます。 
  • 期限付き: 彼女は 1 か月以内に目標を達成します。

管理 SMART 目標の例

あらゆる分野のマネージャーは、SMART 目標を使用してチームの生産性を向上させ、チーム メンバーが報告する仕事の満足度を高め、影響の大きいプロジェクトを実行するなど、様々なことができます。 

オフィス マネージャーは、オペレーション チームとセールス チームの間にコミュニケーションの不足があることに気づきます。彼女は、営業チームに 1 週間密着し、別の 1 週間はオペレーション チームに密着して過ごすことにしました。最後に、コミュニケーションの改善に関する戦略を含むレポートの作成に 1 週間を費やします。 

  • 具体的: 目標は、セールス チームとオペレーション チームがコミュニケーションを改善するために必要な重要な情報を含むレポートを作成することです。
  • 測定可能: レポートが完成すると、目標を達成したことがわかります。
  • 達成可能: 彼女はこのようなレポートを作成した経験があり、割り当てられた時間に完了できることを知っています。 
  • 関連性: この目標は、オフィスの運営効率を高め、コミュニケーションに基づくエラーを減らすのに役立ちます。
  • 期限付き: 彼女はこの目標を 3 週間で完了します。

長期的 SMART 目標と短期的な SMART 目標の例

Cornelius Fichtner

コーネリアス・フィクトナー (Cornelius Fichtner) 氏は、OSP International (OSP インターナショナル) の創設者であり、プロジェクト管理の専門家です。彼は、自身の PM Exam Simulator で使用した長期的および短期的 SMART 目標の両方について説明します。 

フィクトナー氏の短期目標は、6 か月で試験シミュレータを作成することでした。「PM Exam Simulator を立ち上げる前に、リスナーや顧客 (他の企業) からそれについて何百ものリクエストを受け取りました。」とフィクトナー氏は説明します。「ニーズに気づいたとき、私は試験シミュレータの作成を優先したいと考えました。私は試験で望んでいた基本的な機能の概要を説明し、チームにベータ版の開発に 6 か月を与え、仕事に取り組むようになりました。」

次のように、フィクトナー氏の短期的な目標は SMART 目標基準を満たしています。

  • 具体的: 目標は「機能的な PM Exam Simulator を完成させる」ことだと彼は説明します。
  • 測定可能:「試験シミュレータは機能する必要があります。」と彼は言います。これは特定の数ではありませんが、簡単に判断できます。 
  • 達成可能: 目標を現実的にするために、「完璧にする期待」はなかったと彼は説明します。後でシミュレータを改善する時間があります。 
  • 関連性:「この目標は、私たちのビジネスの次の論理的なステップだったので、関連性が高かった」と彼は言います。
  • 期限付き: 彼のチームは目標を達成するのに 6 か月ありました。 

しかし、フィクトナー氏の長期的な目標は、24 か月間でオンライン売上を 50% 増やすことでした。「これは 2019 年頃の長期的な SMART 目標の 1 つでした。これは数年の間、私たちのビジネスにとっての目標となりました。」

次のように、フィクトナー氏の長期的な目標は SMART 目標基準を満たしています。

  • 具体的: 目標は、試験シミュレータの売上を向上することです。 
  • 測定可能:「売上数は簡単に測定でき、50% 増加させるという具体的な目標がありました。」と彼は言います。 
  • 達成可能: フィクトナー氏は、彼のチームはすでに成功した売上数を示していたと説明します。「私たちはすでに目標を達成した優れた月があったので、目標は達成可能だと感じました。」
  • 関連性:「試験シミュレータの開発に時間をかけて資金を提供するために、成長し続ける必要がありました。」と彼は説明します。
  • 期限付き: 彼のチームは、締め切りを 2 年間に設定し、必ずタイムライン内に収まるようにしました。 

詳細については、プロジェクト管理 SMART 目標に関するこのガイドをお読みください。

有名な SMART 目標の例

SMART 目標 フレームワークは、利用可能な目標設定の最も人気の方法です。それは、その後有名になったベンチャー企業でも、多くの実在のシナリオに使用されています。

SMART 目標の有名な 2 つの例を次に示します。

  • カル・ターナー・ジュニア (Cal Turner Jr.) 氏: ターナー・ジュニア氏は、父から Dollar General (ドルゼネラル) を受け継ぎ、それを今日の大規模な上場企業に変えた億万長者です。彼は回顧録『My Father's Business: The Small-Town Values That Built Dollar General into a Billion-Dollar Company (父のビジネス: Dollar General を 10 億ドル企業に変えた田舎町の価値)』の中で、会社の実現した粗利益率を競合他社と同等になるよう引き上げる目標を設定することを説明しています。その目標を達成するために、彼は 1 年間の売上の 20% 以下にコストを削減します。

    ここに、ターナー・ジュニア氏のリーダーシップの目標がどのようにして SMART 目標の基準を満たすかを説明します。
    • 具体的: 目標は、運用コストを削減することで、会社の実現した粗利益率を引き上げることです。 
    • 測定可能: ターナー・ジュニア氏は、売上の 20% 未満を占めるまでコストを削減したいと考えていました。 
    • 達成可能: ターナー・ジュニア氏は、目標を設定したときにすでに目標に向かって進んでいたので、達成可能だと知っていました。「コストをしっかり抑えることで、運用経費を削減し続けました。」と彼は書いています。
    • 関連性:「会社との数年間を通じて、弊社の実現した粗利益率は 23 ~ 29% でした。30% に達したことはありません。私たちの競合は一般的に 30% 台でした。」と彼は本の中で共有しています。 
    • 期限付き: 彼は回顧録で自分では設定した締め切りを明記していませんが、チームが 1 年以内に達成できるよう目標を管理しました。
  • ジョン・F・ケネディ大統領 (President John F. Kennedy): ケネディ大統領は 1961 年、有人ミッションを月に送る目的で議会から追加の資金を確保するという目標を設定しました。

    ケネディ大統領の有名な目標がどのように SMART 目標基準を満たすのかは次のとおりです。
    • 具体的: ケネディ大統領は、月に人を送るという彼のより大きな目標を達成するために、追加の資金を確保する必要がありました。
    • 測定可能: 彼は、この目標を達成するために必要なリソースを NASA に提供するために、さらに 70 ~ 90 億ドルの資金を要求しました。
    • 達成可能: これはよく知られた野心的な目標でしたが、NASA は十分なリソースを持つ大規模な政府機関です。ケネディ大統領は、これが価値あるミッションであると議会を説得する権限を持っていました。 
    • 関連性: 彼のより大きな目標は、宇宙レースに勝つために月への有人ミッションを安全に完了することでした。したがって、資金を確保することで、その目標を達成します。 
    • 期限付き: ケネディ大統領は議会に対し、「この国は、この 10 年が過ぎる前に、人を月に着陸させて安全に地球に戻すという目標の達成にコミットすべきだと考えている。」と語りました。NASA はこの目標を 1969 年 7 月に達成しました。

Microsoft Word 用プロフェッショナル SMART 目標例チート シート

プロフェッショナル向けの SMART 目標の例のチートシート

Microsoft Word 用プロフェッショナル SMART 目標例チート シートをダウンロード

仕事用 SMART 目標の役立つ例リストのこのチート シートをダウンロードして印刷できます。マーケティング、人事、起業家精神などの SMART 目標の例などを含め、上記の実在する SMART 目標例の濃縮版もご覧いただけます。このシートには、教育、看護、ビジネス分析、オフィス管理の専門家にとって役立つ仮説的な例も含まれています。

​​​​​​​Microsoft Word 用サンプル付き SMART 目標ワークシート テンプレート

SMART 目標ワークシート テンプレートとサンプル テキスト

Microsoft Word 用 SMART 目標ワークシート テンプレートをダウンロード


Microsoft Word 用サンプル付き SMART 目標ワークシート テンプレートをダウンロード

この基本的なワークシート テンプレートを使用して、プロフェッショナル SMART 目標を作成できます。このワークシートは目標がどのように具体的、測定可能、達成可能、関連性、期限付きであるかを説明するスペースも含まれています。空白のワークシートを印刷して手書きで記入するか、ダウンロードして回答をドキュメントに直接入力します。サンプル テキストを含むワークシート テンプレートには、医療環境での作業の SMART 目標の例が含まれています。 

その他の目標追跡リソースについては、無料でダウンロード可能な目標追跡と設定テンプレートのリストをご覧ください。

Smartsheet でプロフェッショナル Smart 目標の進捗状況を簡単に追跡および管理

ニーズに合わせ変化に対応できるようデザインされた、柔軟性のあるプラットフォームで、チームの能力を最大限に引き出しましょう。 Smartsheet プラットフォームなら、いつでもどこでも簡単に作業の計画、保存、管理、およびレポート作成が可能なため、チームはより効率的かつ効果的に仕事を進めることができるようになります。作業に関して主要なメトリックを表示したり、リアルタイムの可視性を提供したりするために、ロールアップ レポート、ダッシュボード、および自動化されたワークフローを作成する機能も装備されており、チーム メンバーをつないで情報共有を促進することが可能です。 やるべきことを明確にすると、チームの生産性と作業達成能力が向上します。ぜひこの機会に Smartsheet を無料でお試しください。

作業遂行に Smartsheet がフォーチュン 100 社の 90% 以上から信頼されている理由をご覧ください。

Smartsheet を無料で試す Get a Free Smartsheet Demo