マーケティング計画の要素
一般的なマーケティング計画はエグゼクティブ サマリーから始まり、オーディエンスの属性、会社の目標、ビジネスの状況分析、マーケティング戦略と戦術が含まれます。市場調査と分析はキャンペーンの方向性を示し、予算とタイムラインは実用的なパラメーターを提供します。
マーケティング計画では、一定期間内に実行すべきすべての戦略とキャンペーンの概要を示すこともあれば、特定の製品、チャネル、または戦略に焦点を当てることもあります。詳細さの度合いと計画に含まれるセクションは、組織のニーズに応じて異なります。
マーケティング計画における 9 つの主な要素を以下に挙げます。
エグゼクティブ サマリーとミッション ステートメント: 簡潔な高レベルのサマリーにより、マーケティング計画の目的を伝え、主な戦略と調査によるインサイトを紹介し、最も重要なポイントを関係者に向けて強調することができます。
エグゼクティブ サマリーで概説する事項の例として、ブランドのアイデンティティ、競争環境における位置付け、および今後のマーケティング キャンペーンでターゲットとする主な機会などが挙げられます。長期的な計画の場合は、マーケティング活動を会社の大規模な目標に合わせるための、個別のミッション ステートメントやビジョン ステートメントを含めることもあります。テンプレート付きのエグゼクティブ サマリー記入例をご覧になると、効果的な作成に役立ちます。
状況分析: 状況分析はマーケティング計画における最も重要な要素の 1 つであり、ビジネスのパフォーマンスに影響を与える内外の要因を評価したものです。これには、市場の動向とダイナミクス、顧客の属性と問題点、および社内リソースに関する、調査に基づくインサイトを含める必要があります。
多くの場合、強力な状況分析には効果的なマーケティング戦略の基礎となる SWOT (強み、弱み、機会、脅威) 分析が含まれます。詳しくは SWOT 分析の実行方法をご覧ください。
競合分析: 競合を理解することは、説得力のあるマーケティング計画を策定する上で鍵となります。この分析では、類似ブランドによる最近のマーケティング キャンペーンを検討して、共通のターゲット オーディエンスにリーチする効果的な方法を特定する必要があります。また、競争環境を認識することは、企業が独自の販売提案を策定し、市場で抜きん出る上で有益です。競合分析は、より広範な状況分析に含まれている場合もあれば、独立したセクションである場合もあります。
一例を挙げると、マーケティング計画では、競合他社のキーワード順位に関するデータを含めたり、競合他社が最近実施した SNS キャンペーンのパフォーマンスを評価したりすることがあります。市場のダイナミクスを理解するための一般的なフレームワークの 1 つに、同業他社に貢献している力を特定する、ポーターのファイブ フォース分析があります。無料の業界分析テンプレートで、競争環境を評価する方法を学ぶことができます。
ターゲット オーディエンス: 企業が消費者のエンゲージメントを高め、コンバージョンを促進するマーケティング戦略を実施するには、オーディエンスが誰で、何を望み、どのように行動するのかを知る必要があります。マーケティング計画では、人口統計、地理、心理、行動に関するデータを使用して、セグメント化された特定のターゲット オーディエンスを定義する必要があります。
多くの場合、このセクションには顧客プロファイルや買い手のペルソナ (理想的な顧客またはオーディエンスのセグメントを架空の人物像で表したもの) が含まれており、マーケティング担当者が消費者の行動を類型化するのに役立ちます。マーケティング計画によって、それぞれのキャンペーンに適したチャネルが選択されるよう、これらのプロファイルにはメディアの習慣や最もよく使用されるプラットフォームを含める必要があります。無料の顧客プロファイル テンプレートで、ターゲット市場を分析する方法をご確認ください。
目標と目的: マーケティング計画には通常、会社のマーケティング戦略の大まかな方向性を示す長期的目標と、当面の戦術やキャンペーンに焦点を当てた短期的目標の両方が含まれます。目標は SMART (具体的、測定可能、達成可能、関連性がある、期限付き) にすべきであり、対応する重要業績評価指標 (KPI) を含める必要があります。
多くの場合、マーケティング計画の目標と目的では、コンバージョン、市場シェア、ブランド認知度、またはエンゲージメントに焦点を当てます。目標を明確に定義することで、マーケティング関連の取り組みを戦略的に連携させ、測定可能な結果が得ることができます。SMART 目標の実例でさらなるインサイトを紹介しています。
マーケティング戦略: マーケティング計画のこのセクションでは、ビジネス独自の価値提案とそれを伝えるチャネルを詳細に説明します。堅牢なマーケティング戦略は消費者の購入サイクルにおけるタッチポイントに対処し、マーケティング ミックスの 4 つの P (Product - 製品、Price - 価格、Place - 場所、Promotion - プロモーション) を分解します。チャネルには、デジタル マーケティング、広告、SNS、インフルエンサーとのパートナーシップなどが含まれます。包括的なマーケティング戦略を策定するには、マーケティング戦略テンプレートの使用を検討しましょう。4 つの P の詳細については、こちらの製品マーケティング ガイドをお読みください。
戦術とアクション プラン: マーケティング計画は、抽象的な戦略文書ではなく、特定の戦術で特定のキャンペーンを実行するための具体的なロードマップです。計画では、各キャンペーンのメッセージと、それに対応するコミュニケーション方法 (電子メールによるニュースレター、ソーシャル コンテンツ、ターゲットを絞った広告、広報など) を詳細に説明する必要があります。
このセクションでは、KPI と、リソースの割り当て、成果物、配布計画などの実行可能な手順を提示します。また、各キャンペーンで期待される成果を含める場合もあります。個々のキャンペーンを計画するには、マーケティング プロジェクト計画テンプレートの使用を検討してください。
予算: マーケティング関連の経費として、広告、コンテンツ作成、Web サイトのメンテナンス、販促資料の費用などがありますが、そうした取り組みの経費を細分化した予算がなければ、マーケティング計画を完成させることはできません。明確で包括的な予算を設定することで、マーケティング活動を財務的に実行可能にし、最大のインパクトが得られるようにリソースを割り当てることができます。また、マーケティング チームはこの予算によって、各キャンペーンの投資収益率 (ROI) を追跡できます。包括的な予算を作成するには、無料のマーケティング予算テンプレートをお試しください。
タイムライン: 最後に、マーケティング計画には、取り組みと戦術を実施するための明確なスケジュールが含まれます。このタイムラインには、各キャンペーンの開始日と終了日、成果物の期限、および主要なイベントやマイルストーンの詳細を記載します。これにより、マーケティング チームの足並みを揃え、取り組みを順調に進め、一定の期間内にマーケティング目標を達成できるようになります。マーケティング タイムライン テンプレートを活用して、日付と期限を整理しましょう。
マーケティング計画の例
実際のマーケティング計画によって、企業が効果的な計画文書をどのように活用しているかがわかります。さまざまな業界から集めた以下の 10 の事例は、それぞれに固有の強みと弱みを示しています。これらの計画と、マーケティングの専門家による洞察力に富んだコメントで、あらゆるマーケティング担当者が活用できる実用的な要点をご確認ください。
Delmarva and the Ground for Change
USDA Northeast Climate Hub (USDA ノースイースト クライメット ハブ) が作成したこちらのドキュメント映画の詳細なマーケティング計画には、オーディエンスのプロファイル、競合分析、配信計画が記載されています。デジタル マーケティング戦略の詳細な内訳を含むこのマーケティング計画では、それぞれの戦術が視聴者のコンテンツ ジャーニーにどのような影響を与えるかを考察しています。
マーケティング コンサルタントであり、ライト州立大学の教授でもある John Dinsmore 氏は、この計画の魅力的なデザインと、考え抜かれた徹底したコンテンツを賞賛しています。「ターゲット市場を推定し、戦術を特定の目標の達成に結び付けるという素晴らしい仕事をしています」。
同氏は SWOT 分析が含まれていることを高く評価していますが、効果をさらに高められたと感じています。「『機会』は、ビジネスのアイデアを記載する場所ではありません。自社の取り組みに役立つ、外部の好ましい傾向を特定する場所です。この文脈では『気候の問題に対する懸念と認識の高まり』が機会と考えられます。同様に、『脅威』は困難な事柄を列挙する場所ではありません。『気候変動への対処能力に対する懐疑の高まり』といった、外部の望ましくない傾向を記載する場所です」。
Sony PlayStation (ソニー プレイステーション) の元グローバル マーケティング マネージャーである Dekker Fraser 氏は、この計画ではメディアやインフルエンサーとのコラボレーションに大きな重点が置かれていると述べています。「多くのマーケティング計画では、ターゲット顧客に重点が置かれすぎており、ターゲットとするコラボレーション相手はあまり強調されていません」。
Minnesota Tourism
ミネソタ州の観光局である Explore Minnesota (エクスプロア ミネソタ) によるマーケティング計画は、鮮やかな画像でミネソタ州の美しさを紹介しています。さまざまな人口統計情報を使用して優先すべきオーディエンス セグメントを特定するとともに、オーディエンスと競合を分析する見事なデザインのインフォグラフィックを盛り込んでいます。その結果、このキャンペーンでは特定のオーディエンスと目標が明確に絞り込まれています。
Movius Corp. (モビウス コーポレーション) のマーケティング責任者を務める John Rarrick 氏は、この戦略の背後にあるメッセージの強さを称賛しています。「この計画には考え抜かれた『なぜ』があります」と同氏は言います。「収益や評判の喪失など、大きな損害を受けた何かを修復したり、保全したりするための計画では、よく見られることです。オーディエンスのペルソナ、目標、戦術、予算がいずれも詳細で、測定可能です」。
Gold Coast Transit District
Gold Cost Transit (ゴールド コースト トランジット ディストリクト) の簡潔な大枠のマーケティング計画では主要なキャンペーンが強調されており、タイムライン、予算、戦術など最も重要な詳細が記載されています。このマーケティング計画では、最初に最重要ポイントの概要を箇条書きで示すとともに、特定のキャンペーンの範疇に収まらない一般的なマーケティング活動も考慮に入れています。
Fraser 氏は、この計画には年間のマーケティング イニシアチブが含まれており、「子供運賃無料といった強力な提供内容を強調する」ことが効果的にできていると言います。しかし、ブランド認知度の目標はより具体的であるべきだと同氏は指摘します。「むしろ、『住民が通勤で最初に思いつくのは Gold Coast Transit である』『夜、図書館から帰宅するときはバスに乗ろうと思う』など、状況を特定した認知度目標を使います」と同氏は言います。「言い換えれば、特定のカテゴリエントリ ポイントに意識を集中させるのです」。
アリゾナ大学工学部
アリゾナ大学工学部のこちらのマーケティング、ブランディング、コミュニケーション計画では、長期的なビジョン、高レベルの目標、およびこれらの目標を達成するための戦略が設定されています。プロモーション ビデオや電子メールによるニュースレターなど、手法についてのセクションがあり、オーディエンスを戦略に沿ってセグメント化しています。
Rarrick 氏によると、この計画では「明確に定義されたオーディエンスが示されて」います。つまり、計画のすべてのセクションが同じ程度に具体的であるわけではありません。「KPI は曖昧です」と同氏は付け加えます。「私が求めるのは『増加』や『改善』などではなく、もっと測定可能な事柄です」。
Timberland Regional Library (ティンバーランド地域図書館)
この図書館のマーケティング 2 年計画は、明確な行動スケジュールで取り組みの実行を促しています。このマーケティング計画には、効果的な計画立案のためのプロモーション カレンダーと制作カレンダーの両方が含まれています。これは、外部イベント関連したキャンペーンにおいて特に重要です。
Dinsmore 氏は、この計画の「プロフェッショナルでエレガントなグラフィック デザイン」を強みとして挙げています。また、このマーケティング計画では、異なるタイムラインでいくつかのマーケティング キャンペーンに取り組むためのロードマップも提示されています。しかし同氏は、この計画にはより測定可能な目標と定義された戦略が必要であると示唆します。「これらの戦術と取り組みをすべて結び付ける包括的な戦略はありません」と同氏は言います。「日付とアクションを列挙した単なるリストに過ぎないのです」。
Safe Haven Family Shelter (セーフ ヘイヴン ファミリー シェルター)
非営利団体では、目標を達成したり資金を効率的に使用したりするための、独創的なマーケティング戦略が必要です。具体的な目標と実行可能な手順が記載された Safe Haven Family Shelter のマーケティング計画では、高レベルのゴールが提示され、それを達成するための道筋が詳細に説明されています。また、整合性を保つために、個々のチーム メンバーの役割と責任を特定しています。
Rarrick 氏は、この計画の「明確に定義されたオーディエンスと極めて明瞭に定義された目標」を高く評価しています。この計画は、戦略的なビジネス目標と測定可能なマーケティング目標の違いを示すものです。
Visit Myrtle Beach
この Myrtle Beach, South Carolina Chamber of Commerce (サウス カロライナ州マートル ビーチ商工会議所) によるデスティネーション マーケティング計画には、ターゲット市場、オーディエンスのペルソナ、主要な行動に関する詳細情報が盛り込まれています。このマーケティング計画には、旅行者のジャーニーにおけるタッチポイントを明らかにし、各戦術がコンバージョンにどのように貢献するかをマーケティング チームに示すインフォグラフィックが含まれています。
全体として、Dinsmore 氏はこの計画を「非常にスマートな考え抜かれたプレゼンテーション」と称賛しています。各ターゲット オーディエンス向けの明確なメディア ミックスを概説し、その目標を明確に定義するとともに、それらの目標を成功指標に結び付けています。「マートル ビーチの人々が、取り組みを測定する計画を立ててくれたことに感謝したいと思います。マーケティング担当者は測定を嫌いがちですが、測定していなければ、改善する方法がわかりません」。
カバーしなければならない情報が非常に多い場合、重要なポイントを紹介するエグゼクティブ サマリーが役立ちます。「範囲が大きくなればなるほど、すべてが結び付いていると感じさせることが難しくなりますが、この計画ではそれが少し問題です」と Dinsmore 氏は付け加えます。
Tropical Avocados
非営利団体の Improving Economies for Stronger Communities (コミュニティ強化のための経済改善、IESC) から委託された、この無駄を廃した計画の例は、米国市場で南国アボカドをブランド化して発売することを目的としたものです。市場調査と消費者調査に基づいてブランディングに関する意志決定を行うことの重要性を示しています。詳細な SWOT 分析と競合分析が提供する重要なインサイトにより、会社は最適な独自の販売提案を決定できます。
この計画の主な強みは、オーディエンスに関する詳細な調査です。Fraser 氏は「消費者の反対意見 (アボカドのサイズが自然であるかどうかに関する懸念など) と消費者の行動を特定することに優れている」点を挙げています。結果として、このブランドはマーケティング キャンペーンにおいて、効果的なメッセージを採用することができています。USDA Northeast Climate Hub の『Delmarva and the Ground for Change documentary』と同様に、「ターゲット オーディエンスには、フード ライター、組織、シェフなど、ターゲットとするコラボレーション相手が含まれます。マーケティング計画では多くの場合、コラボレーション相手が消費者自身よりも重要です」と Fraser 氏は付け加えます。
Rochelle Community Hospital (ロシェル コミュニティ病院)
イリノイ州ロシェルにあるロシェル コミュニティ病院のケース スタディは、ターゲットを絞ったマーケティング計画によっていかに大きな成果が生み出されるかを示しています。Legato Healthcare Marketing (レガート ヘルスケア マーケティング) のレポートでは、既存のマーケティング戦略 (この場合は印刷物からデジタルに重点を移すこと) を再評価することの重要性が示されています。
多くの場合、外部のマーケティング エージェンシーはより多数のツールを駆使できますが、特にそのビジネスのデジタル プレゼンスが不十分なときに、それが当てはまります。ターゲットを絞った広告と Web サイトの更新を通じ、このエージェンシーは直接的なメトリックを用いた戦術を採用して影響を追跡しました。
Visit Concord
この Concord Tourism Improvement District (コンコード観光改善地区) によるマーケティング計画の例は簡潔で、オーディエンスと市場に関する合理化されたインサイトが含まれています。この計画ではそれぞれのマーケティング チャネルが、特定の戦術および測定可能な KPI と併せて詳細に説明されています。
Fraser 氏によると、この戦略全体は「社会的証明と口コミのマーケティングに大きな重点を置く」とともに、「認知度向上とアクティベーション マーケティングのバランスが優れている」としています。それをさらに改善するには「リーチ、頻度、および獲得可能な最大市場規模など、メディア戦略を推進するのに役立つ重要な定量的要素を考慮に入れる必要があります」と同氏は提案しています。
マーケティング計画テンプレート
テンプレートを使用すると、憶測によらずマーケティング計画文書を整理することができます。以下のカスタマイズ可能なテンプレートには、特定の業界やマーケティング チャネルに不可欠な要素とオプションが含まれており、1 ページの計画からプレゼンテーションに対応した包括的なレポートまで、さまざまなものがあります。
Microsoft Word 形式のシンプルなマーケティング計画テンプレート
Microsoft Word 形式のシンプルなマーケティング計画テンプレート (記入例付き) をダウンロード
Microsoft Word 形式のシンプルなマーケティング計画テンプレート (空白) をダウンロード
こちらのシンプルでカスタマイズ可能な計画例では、主要な戦略に焦点を当て、読みやすさを優先しています。この 1 ページのマーケティング計画テンプレートには、マーケティング戦略と包括的なビジネス目標を要約するスペースと、責任と期限を強調するアクション プランが含まれています。
Microsoft Word 形式の年間マーケティング計画テンプレート
Microsoft Word 形式の年間マーケティング計画テンプレート (記入例付き) をダウンロード
Microsoft Word 形式の年間マーケティング計画テンプレート (空白) をダウンロード
こちらの包括的なマーケティング計画テンプレートは、目標、ターゲット市場、マーケティング チャネル、パフォーマンス基準など、さまざまなビジネスに合わせてカスタマイズできる多数の主要セクションで構成されています。状況分析には、5C (Company - 会社、Collaborators - 共同作業者、Customers - 顧客、Competitors - 競合他社、Climate - 気候) 分析と SWOT 分析の両方のスペースがあります。空白のテンプレートは目次、ビジネス サマリー、およびミッション ステートメントから始まっており、読みやすくなっています。サンプルでは単年度のマーケティング戦略に焦点を当てていますが、計画の期間は自由に変更できます。
Microsoft Word 形式の中小企業マーケティング計画テンプレート
Microsoft Word 形式の中小企業マーケティング計画テンプレート (記入例付き) をダウンロード
Microsoft Word 形式の中小企業マーケティング計画テンプレート (空白) をダウンロード
強力なマーケティング計画は、大規模な競合他社に差を付けたい中小企業にとって不可欠です。こちらの中小企業マーケティング計画テンプレートは、独自の販売提案、4P マーケティング ミックス、マーケティング チャネルなど、詳細なマーケティング戦略の概要を提供します。また、状況分析とビジネスの中核能力の特定に基づいて戦略を構築できます。さまざまな業種を対象とした、その他のマーケティング計画テンプレートをご覧ください。
Microsoft Word 形式の非営利団体マーケティング計画テンプレート
Microsoft Word 形式の非営利団体マーケティング計画テンプレート (記入例付き) をダウンロード
Microsoft Word 形式の非営利団体マーケティング計画テンプレート (空白) をダウンロード
こちらの非営利団体向けのマーケティング計画例では、資金調達環境に関する情報を状況分析に組み込むとともに、詳細な組織サマリーも記載されています。短期および長期の目標、マーケティング戦略とチャネル、関係者のプロファイルといったセクションを備えたこのテンプレートは包括的であり、カスタマイズ可能です。その他の非営利団体向けマーケティング計画テンプレートについては、こちらをご確認ください。
Excel 形式の製品マーケティング計画テンプレート
Excel 形式の製品マーケティング計画テンプレート (記入例付き) をダウンロード
Excel 形式の製品マーケティング計画テンプレート (空白) をダウンロード
新製品を既存のマーケティング戦略に統合する際は、マーケティング ミックスのすべての要素を考慮に入れることが重要です。こちらの製品マーケティング計画テンプレートは、製品、価格、場所、プロモーション、プロセス、人、および実際の証拠ごとに整理されています。これらのセクションには、市場調査、消費者の行動、マーケティング チャネルを検討するスペースがあります。
Excel 形式の SNS マーケティング計画テンプレート
Excel 形式の SNS マーケティング計画テンプレート (記入例付き) をダウンロード
Excel 形式の SNS マーケティング計画テンプレート (空白) をダウンロード
特定のキャンペーンのプランニングを目的としたこちらの SNS マーケティング アクション プラン テンプレートは、キャンペーンの目標から始まり、重要なプロモーションの日付を強調するとともに、アクションをプラットフォーム別に分割します。大規模なマーケティング戦略の中で、ターゲットを絞った SNS キャンペーンを実行するのに便利です。その他のマーケティング アクション プラン テンプレートについては、こちらをご確認ください。
Excel 用デジタル マーケティング計画テンプレート
Excel 形式のデジタル マーケティング計画テンプレート (記入例付き) をダウンロード
Excel 形式のデジタル マーケティング計画テンプレート (空白) をダウンロード
デジタル マーケティング チャネルに焦点を当てることは、戦略を整理し、合理化された実行可能な計画にまとめる上で効果的な方法です。こちらの戦略的デジタル マーケティング テンプレートでは、メッセージが確実に消費者へと届くよう、重要なオーディエンスの行動とアクセス チャネルを強調します。さまざまなデジタル マーケティング プロジェクトに合わせてカスタマイズできるこのテンプレートには、キーワード、目標、タスクを記載するスペースが含まれています。その他のデジタル マーケティング計画テンプレートについては、こちらをご確認ください。
自分に適したマーケティング計画の形式
ニーズに合った適切なマーケティング計画の形式を選択するには、マーケティング戦略における計画の役割を考慮します。長期間にわたって実行される戦術の概要を提供するための、包括的な計画が必要ですか?それとも、特定のチャネル、キャンペーン、製品発売に焦点を当てた計画を求めていますか?
この記事の各テンプレートには、市場調査、戦略、アクセス チャネルを詳述するスペースがあります。長期にわたる計画では、詳細な状況分析とオーディエンスの属性に関するセクションが増えますが、短期的な計画ではマーケティング ミックスとアクション プランに重点が置かれます。このチャートで、それぞれのマーケティング計画の重要な要素を示します。
シンプルな | 年間 | 中小企業 | 非営利団体 | 製品 | SNS | デジタル | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
エグゼクティブ |
| ✓ |
| ✓ |
|
|
|
ビジネス/ | ✓ |
| ✓ | ✓ |
|
|
|
ミッション/ビジョンの |
| ✓ | ✓ | ✓ |
|
|
|
製品/ |
|
|
|
| ✓ | ✓ | ✓ |
ターゲット市場 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
|
|
|
5C 分析 |
| ✓ | ✓ |
|
|
|
|
SWOT 分析 |
| ✓ | ✓ | ✓ |
|
|
|
競合 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
|
|
マーケティング ミックス | ✓ | ✓ | ✓ |
| ✓ |
|
|
長期的目標 |
| ✓ | ✓ | ✓ |
|
| ✓ |
短期的目標 | ✓ |
| ✓ | ✓ |
| ✓ | ✓ |
アクション プラン | ✓ |
| ✓ | ✓ |
| ✓ | ✓ |
パフォーマンス メトリック | ✓ | ✓ | ✓ |
|
| ✓ |
|
予算 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| ✓ | ✓ |
タイムライン |
|
|
|
|
| ✓ | ✓ |
Smartsheet でマーケティング計画の作業を合理化する
Smartsheet は、有能なマーケティング チームが重要視する 3 つのポイントである「効果的なキャンペーン管理」、「一貫したクリエイティブ オペレーション」、および「強力なイベント ロジスティクス」をすべて支援しており、より効果的に作業してより多くのことを実現するのに役立ちます。 Smartsheet プラットフォームなら、いつでもどこでも簡単に作業の計画、保存、管理、およびレポート作成が可能なため、チームはより効率的かつ効果的に仕事を進めることができるようになります。作業に関して主要なメトリックを表示したり、リアルタイムの可視性を提供したりするために、ロールアップ レポート、ダッシュボード、および自動化されたワークフローを作成する機能も装備されており、チーム メンバーをつないで情報共有を促進することが可能です。 やるべきことを明確にすると、チームの生産性と作業達成能力が向上します。ぜひこの機会に Smartsheet を無料でお試しください。