Hanley Energy (ハンリー エナジー)、Smartsheet を活用して事業存続

Hanley Energy (ハンリー エナジー) の使命は、顧客のために事業を存続させることです。そして、その力となっているのが Smartsheet です。アイルランドに拠点を置く同社は、製造業、食品小売業、データ センター管理など、世界中のさまざまな業界において、非常に重要な電力管理のためのハードウェア、ソフトウェア、サービスを設計および実装しています。

常務取締役兼共同創設者 Dennis Nordon 氏によれば、Hanley Energy (ハンリー エナジー) は設立から 10 年経った今でも「猛烈なスピード」で成長し続けています。経営陣は、Hanley Energy 社の継続的成長の可能性と世界的に拡大する顧客ベースの意味について理解しています。

「従来型のビジネスからの脱却が進んでいます。」と Nordon 氏は言います。「9 時から 5 時までの勤務体制は、もう私たちの世界には存在しません。我が社の活動はグローバルで、follow-the-sun モデルを採用しています。複数の大陸のお客様に、情報をいつでも瞬時に複数の言語で提供しなければならないのです。」

Hanley Energy (ハンリー エナジー) の事業を存続させるには、製品の設計/出荷から、タイムシート、売上予測まで、拡張性のある一貫したビジネス手法をサポートする SaaS (サービスビスとしてのソフトウェア) プラットフォームとプロセスが必要でした。

プロジェクト管理やリソース計画など、繰り返し発生するビジネス上の課題に対応するために Hanley Energy (ハンリー エナジー) は Smartsheet を採用しました。これにより、社内チームとその顧客に対して、これまでにないレベルの透明性と可視性が実現しました。

プロジェクト計画のための持続可能なソリューション

Hanley Energy (ハンリー エナジー) は、大規模なデータ センターや産業環境を中心に、ハードウェアの設計/製造から、リアルタイムおよび履歴データのレポート/分析まで、完全な製品ライフサイクル ソリューションを提供しています。

Smartsheet 導入前において、プロジェクト マネージャー (PM) は、スプレッドシート、電子メール、専門的なプロジェクト管理ソリューションなど、自分たちのチームが使い慣れたツールを使用していました。一貫した 1 つのアプローチがないため、新規顧客向けプロジェクトの設定やサービス提供に時間がかかり、複雑になることもありました。「どのような会社でも、初期段階ならそれでよいでしょう。しかし、長くは持ちません。」と Nordon 氏は言います。「拡張性がないのも確かです。」

同社のプログラムおよびプロセス開発管理を担当する独立系コンサルタント Paul Johnson 氏が Smartsheet を見つけたのは、ある契約顧客から情報を取得するためのフォームへのリンクが届いたときでした。

Johnson 氏は、製品ライセンスの複雑さやコストを気にせずに、プロジェクト計画を実質的に更新できることに驚きました。あまりにも感動した同氏は Smartsheet ソリューション パートナーとなり、今ではアイルランドの企業がこのプラットフォームの可能性を最大限に引き出せるよう支援しています。Hanley Energy (ハンリー エナジー) は Johnson 氏の最初の顧客です。Johnson 氏は、たくさんの使用事例の開発をサポートしています。

「Excel をメイン ツールとして使用してタスクやプログラムを管理していた会社が、数回クリックするだけで情報を Smartsheet にインポートできることも、素晴らしいと思いました。」と Johnson 氏は説明します。「そのおかげで、Smartsheet をあっという間に導入でき、習得もそれほど難しくありませんでした。」

現在、Hanley Energy (ハンリー エナジー) では Smartsheet を使用して、レポート作成を簡素化したり、製品やサービスを追跡および管理したり、現在および将来のプロジェクトのリソース計画を合理化したりしています。

透明性と可視性の向上

エネルギー業界では、意思決定を迅速に行う必要があり、細部が重要になります。Hanley Energy (ハンリー エナジー) では、Smartsheet を使用して標準テンプレートからダッシュボードを作成し、一貫性があり視覚的、かつ使いやすいレポート作成手法を提供しています。同社の PM は、わずか数回のクリックで、顧客が独自のニーズに合ったデータにアクセスできるビューをカスタマイズすることができます。

「会社全体に展開できる拡張性のあるソリューションが必要であることが、早い段階で明らかになりました。」と Nordon 氏は語ります。「すべての関係者に可視性を提供することに加えてさらに重要なのは、お客様がリアルタイムでチームの状況と、どの段階にあるかを確認できるお客様向けダッシュボードを提供してくれるサービスです。その可視性を、Smartsheet を介して提供することにしました。」

また Hanley Energy (ハンリー エナジー) は、開発からメンテナンスまで、さまざまな段階で個々のアイテムを追跡しながら製品ライフサイクル全般を管理しています。超大規模データセンター環境では、何百、場合によっては何千ものコンポーネントを常に把握しなければなりません。Hanley Energy (ハンリー エナジー) は Smartsheet によって、各アイテムのライフサイクルを監視し、顧客が資産をいつでも把握できるようにしています。

プロジェクト管理の効率が 33% アップ

Hanley Energy (ハンリー エナジー) の急速な成長を牽引し続けているのが、新しい顧客やプロジェクトへの対応力です。戦略的に成長するうえで重要なのは、新しい仕事に対応できるときと、そうでないときを明確に把握することです。

Hanley Energy (ハンリー エナジー) は Smartsheet を使用して、スタッフの稼働状況に対するプロジェクト範囲を追跡しています。PM は、スケジュールのどこで新しい仕事を受けることができるかを確認したり、スタッフ増員のためのビジネス ケースを作成したりすることができます。

「私は営業を担当していますが、営業担当者というものは、少し一生懸命になりすぎる傾向があるようです。」と Nordon 氏は言います。「注文を断ることに抵抗があるのです。でも管理しきれないプロジェクトをたった 1 つ余分に引き受けてしまったために、複数のお客様に迷惑をかけて、無責任にはなりたくありません。キャパシティに関する情報を一元管理できる場所がなかったため、以前はこれほどの可視性がありませんでした。」

Smartsheet を使用する前は、チームのタイムシートは紙やスプレッドシートで管理されていました。今ではモバイル デバイスでアクセスできる Smartsheet フォームから、全員が時間を入力できます。データはマスター シートに直接保存され、PM がプロジェクトや期間を指定して、人件費に関するレポートを作成することができます。このように時間を簡単かつ正確に入力できるため、現在および将来のプロジェクト計画と予算編成が改善されます。

プロジェクト ミーティングも変化しました。以前は通常 PM が毎日ミーティングを開き、すべてのプロジェクトを確認していましたが、現在は週 1 回のミーティングで、複数のプロジェクトの状況について話し合います。このミーティングでは、Smartsheet から最新のデータをリアルタイムで取得する、ドキュメントを確認する、どのくらい完了しているかを評価する、さらにはシートから直接電子メールを送信する、といったことが可能です。

Nordon 氏の見積もりによると、これにより PM の 1 日の労働時間の 3 分の 1 が短縮され、その分、顧客から引き受ける仕事を増やしたり、より深い戦略計画を立てたりできるようになりました。

正確な追跡が新たな収益源を創出

Smartsheet によってコンサルティング サービスという新たな収益源も生まれています。Nordon 氏と PM は、顧客に対して行った作業をより正確に追跡することで、コンサルティングにかかった時間を特定し、カスタマー エンゲージメントの付加価値を示すことができるようになりました。

「私たちはソリューションベースのエンジニアリング会社なので、エンジニアリング ソリューションを無料で提供していました。」と Nordon 氏は言います。「本来、このようなコンサルティングは有料であるべきなのですが、私たちはこうしたサービスをプロジェクトの一部と考えていました。でも、よくよく考えてみて気が付きました。コンサルティングは具体的な商品として販売でき、お客様はそれに対して喜んでお金を払ってくれるのです。」

Hanley Energy (ハンリー エナジー) は Smartsheet の支援により、これからも急成長を続け、サービスやソリューションを難なく持続的に拡大していくでしょう。

「私たちから見ると、成長の軌道を進む活力に満ちた製造/ソフトウェア開発企業において、Smartsheet はおそらく最も重要なツールでしょう。」と、Nordon 氏は語ります。「Smartsheet なくして、私たちは生き残れません。」

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