Spartan Race (スパルタンレース) が Smartsheet を使用して障害を克服している方法

スパルタン レースへの参加は、人生を変える経験になり得ます。5K スプリント、10K スーパー、ハーフマラソン ビーストといった同社の代表的なレース イベントの参加者は、世界中のコースでさまざまな障害を乗り越えます。闘争心溢れるアスリートも、新たにマラソンを始めたばかりのビギナーも、同様に参加可能です。Spartan Race Inc. (スパルタンレース) のチームは、熱心に活動しており、人々の生活を変えるレースを目にしてインスピレーションを得ています。オペレーショナル エクセレンス担当副社長兼スタッフ チーフの Rob Neitzel 氏によれば、そのインスピレーションが引き金となり、アイデアをひらめくことができます。Smartsheet は、わき上がったアイデアに関して組織が賢明な決定を下し、画期的な新しいイニシアチブが戦略的計画を妨げることのないよう支援します。

「レースへの出場は、すばらしい体験です。」と Neitzel 氏は言います。「まずは参加者が第一です。私たちのビジネスを真に支えているのは、参加者の存在だからです。しかし当然ながら、イベント ベースの企業になるためには、損益計算書が確実に上昇傾向にあるよう確実を期して、今度何年もの間健全に事業を行えるようにする専門家のチームが必要です。」

世界中のあらゆる場所でレースを計画および実行するにあたっては、物流、マーケティング、スポンサーシップ、商品などの機能チームが互いに協力して、レースの計画と実行、マーケティング、商品販売などの詳細を調整します。しかし、Spartan (スパルタン) に入社した Neitzel 氏は、チームが重点分野全体で効果的なコミュニケーションを実施できていないことに気付きました。この問題の主な部分は、電子メールからスプレッドシート、スライド デッキまで、さまざまなグループが独自のツールを使用してビジネスにおける自分たちのパートを整理および計画しており、全員が必要な情報を確実に得られるようにするための一貫したアプローチがなかったことです。

Neitzel 氏は、陸軍レンジャーとして使用していた「野球カード」手法を採用したいと考えていました。各チームまたはプロジェクトの情報は、目標と目的、戦略、戦術を提示した 1 つのディスプレイにまとめられました。展開時、彼のチームは物理的にカードを携帯して手動で更新していましたが、Spartan (スパルタン) は会社のオフィスまたはレース会場のどこからでもオンラインでアクセスできるソフトウェア ソリューションを必要としていました。米国のイベントのゼネラル マネージャーは、Smartsheet なら Spartan (スパルタン) のチームをまとめるデジタル野球カードを開発できると考えました。

「私は、商用オフザシェルフ製品ではなく、カスタマイズ可能なソリューションを提供してくれるソフトウェアを探していました。」と Neitzel 氏は述べています。「そこで私は、Smartsheet チームに連絡しました。ホワイトボード セッションを何度か行った後、Smartsheet チームはさまざまな種類の野球カードを持って戻ってきました。そして、私が質問をしたり修正を依頼したりする度に、まさに私が探していたものを提供してくれました。Smartsheet チームから、このような能力と、私と協力したいという意欲を感じたので、Smartsheet を選択することにしました。」

現在、Neitzel 氏は Smartsheet を使用して、14 の中核事業部門それぞれのステータスと問題を管理しています。Smartsheet は、すべての依存関係に関するデータを示してくれます。たとえば、マーケティング チームがディスプレイ広告を作成するために必要な商品デザイン、またはサイト チームがゴール付近に掲示するバナーのサイズと数を計画するために必要なスポンサーシップ要件などです。チームは、関係者へのレポート提出にダッシュボードを使用し、Smartsheet のカレンダー機能を使用してソーシャル メディアのスケジュールを設定しています。

Neitzel 氏は、1 週間に約 5 時間を節約できると予測しています。これは、プロジェクトのステータスを把握するためにレポートや電子メールを調べていた時間です。今では、それらの作業をすべて指先 1 つで実施できます。ビジネスのリーダーたちは、プロジェクトを遂行するために Neitzel 氏とミーティングをもつ必要はありません。Neitzel 氏は自分で情報を引き出し、具体的な質問や懸念事項をフォローアップできます。さらに、Neitzel 氏は、Smatsheet の最も優れた利点の 1 つは、既存の計画をスケジュールから外すことによって優れた新しいアイデアが絶え間なく流れ続けるようにすることで、ひらめきが訪れることだと言います。

「残念ながらリソースは有限なので、優先順位を定める必要があります。」と Neitzel 氏は述べます。「優先順位とその結果を可視化できれば、コストを金額の観点からだけでなく、それが他の物事の達成をどのように遅らせているかという観点で見ることができます。当社の CEO、Joe De Sena が四半期の中頃に新しい商品ラインを売り出そうとした際、私は商品担当副社長の計画を見て、新商品の投入によって 320 万ドルの収入が断たれることを Joe に伝えることができました。私たちの以前の姿勢は、ひたすら頑張って働くことで仕事を成し遂げようというものでした。しかし野球カード ツールを使用して可視化することで、全体的な目標への影響を確認し、適切な決定を下すことができるようになったのです。」

Neitzel 氏は Smartsheet のアカウント パートナーと協力して、世界中のスパルタン レース イベントを調整する、国際チームのためのダッシュボードを構築しています。イベントの計画と実行のためのチェックリスト システムも開発中であり、これを使用すればイベント データをマスター システムに直接取り込み、将来のイベントの改善に役立つイベント後の評価を容易に実行できます。また、Spartan (スパルタン) のチームが、Neitzel 氏が予測していたよりもはるかに簡単にソリューションを採用し、そのオーナーシップを取得しているため、可能性は拡大し続けています。

「あらゆるソフトウェア システムは、人、プロセス、テクノロジーに依存しています。」と Neitzel 氏は言います。「Smartsheet のテクノロジーが堅固で安定していることに加え、社員は顧客のニーズに迅速に対応し、サポートする役割を果たします。それを際立たせているのは、カスタマー サポートと、トレーニング、質問への回答、チームメイトがそのツールを最大限に活用できるようにするために当社と連携する能力です。私にとって、これは特別なパートナーシップであり、私が Smartsheet を使いたいと思う理由です。」

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