Smartsheet では、お互いの成功を祝う姿勢を大切にしています。私たちはともに意義のある変化をもたらせるよう取り組んでいます。そして、同僚が仕事で期待を上回る成果を上げ、チームが向上するための刺激を与えたときにその努力を称えることの価値を確信しています。
当社では四半期ごとに、Brightspot Award で、このような社員を評価する機会を設けています。同僚からの推薦を受けたこのような従業員は、会社が成功に向けて掲げる 5 つのコア コンピテンシーの手本を示すこと、つまり、結果に導き、責任を持ち、違いを大切にして活用し、常に学び適応しつづけ、信頼を得ることで、Smartsheet の精神を体現しています。まさに私たちが目指す従業員像と言えます。それでは、今四半期の Brightspot Award に指名された素晴らしい 5 人の受賞者を称えましょう。各受賞者とチームからのコメントを紹介します。
ジェイ (Jay) は、リソース管理 (RM) チームのシニア マネージャーであり、最も基本的なリソース管理プロジェクトの 1 つのために基本となる組織とビジョンを提供し、プロジェクトを進める重要なリーダーです。枠組みを越えて多くの異なる関係者と精力的に共同作業を行い、詳細な仕様の作成、エンジニアリングおよびユーザー エクスペリエンス チームとの緊密な連携とともに顧客に優れた体験を提供しています。チームと Smartsheet のために正しいことを行うという強い意欲を常に示しています。
ジェイのチーム メンバーは次のように述べています。
「ジェイからは多くのことを学びました。いつも学ぶことばかりです。多くの関係者に同時に対処する能力には驚かされます。ジェイは本当に素晴らしいチーム メンバーです。RM チームはジェイがいてくれるのはとても幸運なことだと感じています。ジェイ、よろしく！」
「ジェイは、市場と顧客のニーズを深く理解していて、その考え方を仕事で実証しています。ジェイはとても協力的で、チームや部門を超えるパートナーを期待以上にサポートして優れた結果を達成します。」
「ジェイ・シプリー (Jay Shipley) は大物です。Resource Management 製品と Smartsheet の両方を全体的にサポートする上でのその尽力に非常に感謝しています。社内の関係者が RM の理解を深められるよう快く支援したり、延々と続く質問に答えたりしてくれます。ジェイのおかげで自分そして会社が向上しています。Smartsheet には 100 人の ジェイ・シプリーが必要です。ジェイは、結果に導くためのまさに優れた先導車です。」
私たちはジェイに、「この賞はあなたにとってどのような意味を持ちますか。」と尋ねました。
「Brightspot Award を受賞できたことを本当に誇らしく思います。社員を輝かせる会社のために働けることはありがたいです。これは個人の賞ではありますが、実際、RM チームが行ってきたすべての仕事の素晴らしさを証明するものです。」
Smartsheet の各種報酬プログラムの開発、導入、管理を主導する業務において、コナー (Connor) は自身が長期および短期の報酬戦略に関する力強いソート リーダーであることを証明してきました。コナーは、従業員とビジネスのニーズに合わせるとともに、それを上回るようシステムを改善して適応させるため、常に既成概念にとらわれずに考えて、年間報酬のレビュー サイクルを調整しています。非常に有益な報酬ツールを導入して、報酬プランを策定および管理し、Smartsheet のすべての従業員に影響を与えるプログラムの変更を監督してきました。継続的な改善に常に取り組み、決して妥協することはありません。
コナーのチーム メンバーは次のように述べています。
「日々のタスクであれ、複雑な報酬システムやプログラムの導入であれ、コナーは常に質の高い結果を達成しつづけてきました。コナーは Smartsheet の精神を体現しており、報酬システム分野のエキスパートとして振る舞うだけではなく、チームのリーダーとしての役目も担っています。いつでもアイデアを考え、サポートし、ステップアップして新たな責任を負うことができます。最大の強みの 1 つとして、コナーは「いつものやり方」が進むべき唯一の道にならないようにしています。何がプロジェクトやプロセス、従業員、Smartsheet に価値をもたらすかということに焦点を合わせるとともに、結果を改善する方法を常に求めています。」
「コナー・ジョーンズ (Connor Jones) は Smartsheet の真の財産です。自分を最高の水準に保ち、仕事を通してこれを示します。何年にもわたってこうしたプログラムを効率的に管理する中で、継続的に優れたカスタマー サービスを提供することにより、関係者の信頼を勝ち取ってきました。これからも期待以上の力を発揮して、パートナーが仕事を成し遂げるために必要なものを得られるようにすることでしょう。コナーは常に、型にはまらない考え方と適切な質問をすることで、現状に挑みます。積極的に学び、適応して、新しい課題にも取り組めるようにします。コナー、これからも頑張って！」
「所有するモジュールの具体的な詳細をすべて知るために信頼できるパートナーを持つことは、何よりも重要です。コナーは頼りになり、信頼できる人物です。さまざまな状況で (自分が期待されていない場合でさえ) 役に立てることを願って、手を差し伸べる姿を見てきました。」
私たちはコナーに、「この賞はあなたにとってどのような意味を持ちますか。」と尋ねました。
「信頼を勝ち取るという分野で Brightspot Award を受賞したこと、また同僚から推薦されたことを本当に嬉しく、誇りに思います。私たちが一緒に取り組んでいるのは本当に地味な仕事です。人と文化に関わる仕事は大半が共同作業とお互いの信頼を必要とするものであり、この賞では、日々一緒に働いていることを誇りに思うプロジェクト チームの各メンバーと、等しく分かち合っていることを実感しています。周囲のあらゆる優れた仕事から良い刺激を受けています。」
ソフトウェア エンジニアとして、トラヴィス (Travis) は複数の複雑な製品機能のリクエストを管理し、顧客に対する最大限の価値を確保しています。また、統合ワークフロー マネージャーも担当しました。これは、統合チームの手作業にかかる時間を軽減する社内製品です。トラヴィスは、チームの生産性と成長を強化するのに欠かせない存在であり、専門知識と経験で他者をサポートする準備が常に整っています。意欲的に質問をし、一層の努力をし、仕事について学ぶことで、自分のコンフォート ゾーンの外側にあるタスクの支援に参加しながら、チームに重要なサポートを提供し、ソリューションを作成して成長を促してきました。
トラヴィスのチーム メンバーは次のように述べています。
「自分にとってトラヴィスは、一緒に働くことがとても楽しいと思える人物の 1 人でありつづけています。私たちが投げかけるすべての問題に対し、注意深く謙虚に取り組み、常に他の社員を引き入れて多様なフィードバックを集め、Smartsheet の最上級の人々だけに見られるような方法でプロジェクトを組織し、計画し、伝えます。その熱意ある前向きな姿勢は他の人にも伝わります。」
「トラヴィスは、毎日、顧客や仲間のチーム メンバーの期待を超えています。大規模で複雑なプロジェクトの責任を自ら負い、カスタマー エクスペリエンス (CX) を通じてそれぞれの統合を設定できるようにして、完全な成功を収めています。クリーンで効率的なバックエンド コードを準備するだけではなく、チームをサポートできるよう複数のフロントエンド チケットにも積極的に関わってきました。確実に顧客を満足させるため、いつも進んで一歩前に踏み出します。この賞を受けるに値する人物であり、Smartsheet の従業員のあるべき姿をすべて体現しています。」
「トラヴィスは当初からずっと、チームに驚くほどの影響を与えてきました。関わったすべてのプロジェクトで大成功を収めてきました。しかも、いつも笑顔を絶やさずにです。すべてのレトロで「称賛」というセクションを確立し始めた彼は、チーム メンバー全員にとって非の打ちどころのないチアリーダーです。これは生産性と士気に信じられないほどの影響を与えています。またチーム メンバーの助言者にもなっていて、一緒に働くことが本当に楽しいです。トラヴィスが関われば、何でもホームランになるのです。」
私たちはトラヴィスに、「この賞はあなたにとってどのような意味を持ちますか。」と尋ねました。
「今期、違いを大切にして活用することで Brightspot Award を受賞できたのはとても特別な経験であり、身の引き締まる思いです。チームメイトやリーダーが自分のことを日々の業務にさまざまな視点を取り入れる人物だと考えていることがわかって、とてもやりがいを感じていますし、これからそうしていく意欲も湧いています。さらに、会社全体の前で認められたことで、笑顔が何日も続きました。文字通りの意味で。」
ピア (Pia) には、シニア カスタマー エクセレンス製品準備マネージャーとして、いくつもの役割があります。カスタマー エクセレンス (CE) を提供できるよう市場進出戦略をサポートし、進行中のプログラムを管理し、新しいプロジェクトを実行します。ピアは最大の課題に取り組むチームの頼れる存在であり、常に変化に対して適応し、柔軟に対応しています。
ピアのチーム メンバーは次のように述べています。
「いつも耳にする話を 1 つ挙げるとしたら、ピアは隙間を埋める接着剤だということです。メンバーが責任を持てるようにし、物事を前進させつづけます。また、全員が軌道に乗れるようにして、締め切りに間に合わせます。何度も何度も難しいプロジェクトを手掛けては実行しています。」
「かなり職能を超える複雑なプロジェクトを抱えている場合、ピアは頼りになります。信頼度が高く、コンセンサスを取る能力があり、ともに会社を前進させる拡張性のあるプログラムを策定できるからです。」
「Control Center チームと CE 組織全体をつなぐ上で欠かせない存在です。そしてあらゆることを行う中で一貫して顧客の声を反映する素晴らしい仕事をこなしています。」
私たちはピアに、「この賞はあなたにとってどのような意味を持ちますか。」と尋ねました。
「受賞できて、とても光栄です。Smartsheet で職能を超えた数々の素晴らしいチームと連携できることに感謝しています。そして、とても優れている多くの皆さんから学び、ともに成長できることは素晴らしいことです。」
ローラ (Laura) は献身的で意欲のある天性のリーダーであり、ヨーロッパ、中央、アフリカ (EMEA) 地域にある Smartsheet で最大規模のアカウントのうち 3 件に関連する戦術的および運用上のあらゆる面を管理しています。彼女は役割を果たすため、移行期間中にステップアップしました。そして、注意深く細部を意識するアプローチで、そのプロセスにわたってすべての関係者に確実に気を配りつづけました。独自のネットワークや他の人とは違う顧客との関係性を活用して、ローラはエンゲージメントを最大限に高め、その地域における Smartsheet の商業的な大成功を確実なものにしました。
ローラのチーム メンバーは次のように述べています。
「献身性、プロ意識、リーダーシップ、コミュニケーションは、重要な立場にある多くの主要クライアントの「砦を守る」のに大きく貢献しています。この移行中にリーダーシップと、その期待を超えるという意欲がなければ、こうした顧客との関係性は間違いなく今ほど強いものにはなっていなかったでしょう。この Brightspot Award に実にふさわしい人物です。」
「ローラを Brightspot Award に推薦するのは、顧客との信頼関係を維持し、Smartsheet で最大限の投資利益を確保し、プラットフォームを使うことで顧客が得られる価値拡大の機会を継続的に特定しつづける、揺るぎない献身的姿勢を評価しているからです。ローラがこうした顧客との関係性に打ち込んでいなければ、大企業としての EMEA は現在のように成長していなかったことでしょう。ローラが海外地域での拡大と成長促進を支援する中でもたらしてくれるすべてのことに、とても感謝しています。」
「ローラは卓越したチーム メンバーで、Smartsheet に入社後短期間で真のペース セッターになりました。彼女がクライアントの信頼を勝ち取り、結果を生み出し、直前の四半期についてアカウント エグゼクティブ (AE) なしで地域をカバーするために (引き続きかなりの成長を遂げながら) 管理してきたことは、称賛されるべきです。」