ゴルフとセールスにおけるリーダーシップの共通点は何でしょうか？北欧・オランダ担当リージョナル ディレクターであるアレックス・ファーンズ (Alex Fearns) にとって、それはスイングのコーチングです。彼は、目標を達成するだけでなく、変革を起こすチームを築いています。
ご自身と経歴について教えてください。Smartsheet ではどのような役割を担っていますか？
私は、ロンドンでの初期の EMEA 販路拡大チームの一員として、2020 年に Smartsheet に入社しました。アカウント エグゼクティブとして入社し、その後 18 か月かけて EMEA でのセールス イネーブルメント部門の設立を支援しました。これは素晴らしい経験でした。その後、2023 年にリージョナル マネージャーに就任し、北欧とオランダの販路拡大チームの立ち上げに取り組みました。現在はリージョナル ディレクターを務めており、同地域の成長と開発を担当しています。
Smartsheet に入社したきっかけは何ですか？
ちょっと笑い話になりますが、実家を訪れていた際、Smartsheet の採用担当者から連絡があったことを母に伝えました。製品の説明を始めると、当時国民保健サービス (NHS) でさまざまな PMO やオペレーションのリーダーを務めていた母はすぐに興味を示しました。母の職場ではまだペンと紙を使っており、Smartsheet のようなツールが欲しいと教えてくれました。この会話がきっかけで、Smartsheet の面接を受けることにしました。
面接が終わってオフィス ビルを出たとき、「僕はここで働かなければならない！」と思ったのを覚えています。お会いした人は皆、自分の仕事を心から楽しんでいて、自分のやっていることに自信を持っていました。また、実際に一緒に働くことになる人やシニア リーダーシップ チームの方々と面接できたことも、とてもありがたく感じました。自分のキャリアの次のステージに求めるものについて考えていたとき、何か有意義なこと、つまりお客様や人々に真の違いをもたらすことに携わりたいと思っていました。そして、Smartsheet に大いに魅了されたのです。5 年経った今でも、弊社は大きな違いを生み出していると感じています。
入社した時、お母さんから何と言われましたか？
彼女は喜んでいましたが、最初に「NHS 担当のアカウント マネージャーになるの？」と聞かれました。「残念ながら、ならない」と答えると、彼女は笑っていました。結果的にすべてうまくいきました。現在、NHS では Smartsheet が使用されており、英国チームは NHS における Smartsheet 活用のサポート・拡大に努めています。
NHS が Smartsheet を使用して患者の転帰を改善した方法については、こちらをご覧ください。
北欧チームの立ち上げはどのようなものでしたか？関わっているメンバーについて少し教えてもらえますか？
このチームを立ち上げてまだ 2 年ほどです。メンバーの勤続年数はさまざまです。私よりも Smartsheet での在籍年数が長いメンバーもいれば、まだ 10 か月強のメンバーもいます。また、その間くらいのメンバーもいます。この経験の多様性は、私たちにとってかなり有益です。新しい視点とアイデアは、チームに新たな活力をもたらし、多くの共同作業と創造性を生み出しました。彼らに共通しているのは起業家精神で、これは必ず持つべきものです。
チーム内の文化はどのようなものですか？
私は心理的安全性とイネーブルメントの文化を生み出すことを優先しています。私は、チームが自分の強みを理解し、どこで成長できるかを知り、お互いに自信を持ってサポートできるようにしたいと考えています。アイデア、単純なこと、戦略に関することなど、何でも共有する文化を育んでいます。たとえば、出張から戻った人は、結果と学んだことを共有します。私がマネージャーとして従業員を支援するだけでなく、私たちがお互いを支援し、共に成長できる文化を構築することが重要です。また、仕事以外でも一緒に楽しい時間を過ごしています。F1 シミュレータでレースをしたり、ザ・クリスタル・メイズにチャレンジしたり、朝食を一緒に食べることもあります。最近では、はちゃめちゃなシャッフルボードを楽しんだりもしています。
自身のリーダーシップ スタイルについて教えてください。
私の過去のリーダー達は皆、コーチングというものに秀でていて、私も常にそのようにチームを導けるよう努めてきました。次のように考えるのです。チーム メンバーがゴルフ ボールを打つところを一度も見たことがないのに、どうやってその人にスイングの仕方を教えることができるのか？ボールが右に曲がる理由と、それを修正する方法を伝えることもできます。ただ、メンバー自身がそれについてすでに試行錯誤しており、そこから一緒に改善策を考えることが理想的です。コーチングでは、批判ではなく、フィードバックとエンパワーメントを行う必要があります。自分が取り組みたいことや、改善の余地がある点を気軽に特定することができれば、成長ははるかに強力になります。チームが日々の仕事で成長し、良くなっていくのを支援することこそが私が本当に大切にしていることであり、それがこれまで行った多くの決断の指針となっています。全員が完璧を追求するだけでなく、前進することに重きを置けば、もっと頻繁に成功を祝い、勝利することができます。そもそも勝つことが嫌いな人はいないはずです。
最後に、候補者に求めることは何ですか？
起業家精神は非常に重要です。北欧市場を理解し、関係を構築し、価値提案を通じた営業を実践することは、単なる指標だけでなく、テクノロジーが人々に与えるプラスの影響を明らかにすることでもあります。それが大きな役割を果たします。弊社のプラットフォームの柔軟性を考えると、さまざまな役割や部門の人々とつながる必要もあります。これによって、実際に影響を与える機会を多く生み出すことができます。
私が求める最大の資質の 1 つは、革新者になる能力を示すことです。企業が共同業務管理とは何か、あるいは私たちのサポートを通じて達成できる成果について理解していない場合、どうやって新しい働き方を導入できるでしょうか？この地域ではまだ非常に新興の業界であるため、働き方についての考え方を変えられるよう顧客を支援・教育し、その顧客が目標を達成できるよう共に協力する必要があります。
もちろん、北欧の言語を話すことができ、寒い気候でも大丈夫な人であればなお良いです。とても寒くなりますからね！
意図を持ってリーダーシップを発揮し、コーチングを優先することについて詳しく説明してくれたアレックスとそのチームに感謝します。新しい市場を築くことからお互いを高め合うことまで、彼らの取り組みは、優れたチームこそ「目標」と「人」の両方に注力する余地を作ることを思い出させてくれます。
成長と粘り強さを重視する環境で影響を与えたい方は、北欧チームにふさわしいかもしれません。ぜひ現在募集中のポジションをご覧ください。
