製品管理におけるキャリアのすべて

製品管理は、市場のニーズを満たすための最良のソリューションを提供することに焦点を当てた戦略的なビジネス機能です。プロダクトマネージャーは、新しい製品やサービスのニーズを特定し、チームと協力してそれらを作成して発売し、すでに市場に出回っているものを監督し、ライフサイクルのさまざまな段階を通じて、それらの製品やサービスを成功裏に管理します(これには、もはや十分な利益を生み出さないソリューションの中止も含まれます)。 

製品管理は、1 人の男と 1 枚の紙から始まりました。1931 年、プロクター & ギャンブルでキャメイ石鹸のキャンペーンを管理していた経営幹部のニール・マケルロイは、突然ひらめきました。彼がタイプした会社のメモが革命を起こしました: 彼は、組織は各製品を別々のビジネスであるかのように扱い、意思決定プロセスを分散させるべきだと書いたのです。これは、世界中のコンシューマー製品組織によって、それ以来ずっと使用されているシステムです。

マケルロイのメモによって主張された主なポイントは次のとおりです。

• 対象の地域に送られる製品の面積と数量を把握する。
• 売上がプラス成長している場所を理解し、それらの原則を他の地域に適用する。
• 売上の堅調でない場合は、その理由を学ぶ。状況を好転させるための計画を作成し、社内のチームメンバーと協力して計画が成功するようにする。
• すべてのブランドメッセージを管理する。
• 広告とマーケティングの予算と支出をすべて管理する。
• 特にブランドの視覚的なパッケージ化で革新的であること。
• 地域の営業マネージャーと協力して、何がうまくいっていて、何がうまくいっていないのかを理解する。

マケルロイの時代からコミュニケーションとテクノロジーは劇的に変化しましたが、これらの基本的なアイデアはまだ有効であり、今日の製品管理でも広く使用されています。 

製品管理が組織にどのように適合するかは、会社の種類によって異なる場合があります。従来、コンシューマー向け製品企業は、製品管理を製品マーケティングに結びつけ、ポジショニング、メッセージング、顧客開発、市場開拓戦略などの製品発売前の責任を負ってきました。発売後の活動は、市場での販売の有効化、採用、製品の成功を支援することに焦点を当てています。テクノロジー企業では、製品管理は製品開発に、より密接に関連する役割と見なされています。エンジニアリングおよび開発チームと連携するプロダクトマネージャーは、特にエンタープライズ製品または B2B 製品を持つ企業では、ある程度の技術的方向性を持っている必要があります。
より先見の明のある組織では、自社のプロダクトマネージャーの地位は異なって見えます。製品管理を組織図の 1 つの領域または別の領域に配置するよりも、製品管理を部門横断的なプラクティスとして考える方が役立つからです。 

コンセプト、計画、開発、認定、発売、納品、そして最終的には廃止まで、ライフサイクルのあらゆる段階を通じて、製品または無形サービスを管理する責任。つまりプロダクトマネージャーは、組織のあらゆる領域を包括的に理解し、協力することが不可欠です。競争の激しいビジネス環境、特にテクノロジー分野では、製品管理が組織的にはるかに顕著になり、プロダクトマネージャーはより鮮明な役割を担っています。製品管理職の見通しは指数関数的に増加する傾向にあります。 

すべての優れた製品の背後には、優れたプロダクトマネージャーがいます。プロダクトマネージャーは、ビジネスに価値を提供する必要があるため、複数の利害関係者との共同作業の計画と管理において、戦略的な役割を果たします。プロダクトマネージャーは、複数のチームと協力して会社に具体的な影響を与え、顧客に最高の製品やサービスを提供するための創造性と献身を維持しながら成功する必要があります。史上最も成功したプロダクトマネージャーの 1 人、Apple のスティーブ・ジョブズはこう述べたことで知られています。「利益に目を光らせておくと、製品を軽視することになります。しかし、本当に素晴らしい製品を作ることに集中すれば、利益は後からついてくるものです。」

700ページのガイド『Product Manager’s Desk Reference (プロダクトマネージャーのデスクリファレンス)』で、スティーブン・ヘインズは製品管理には次の 3 つの任務があると述べています。

• プロダクトマネージャーは、プロアクティブな製品または製品ラインの「ミニ CEO」またはゼネラルマネージャーに任命された人である。
• プロダクトマネージャーは、部門横断的な製品チームを率いる。
• 製品チームの責任は、企業、ビジネスユニット、または部門の戦略に沿って、製品の市場ポジションと財務収益を最適化すること。 

これらすべて(プラス創造性と人材スキル)は、最終的に顧客価値と測定可能なビジネス上の利益を生み出すプロセスを管理できることにつながります。

プロダクトマネージャーとそのチームは、時間の経過とともに競合他社を凌駕する製品エクスペリエンスを作り上げる必要があります。アマゾンのジェフ・ベゾス氏は、「ビジョンには頑固だが、細部には柔軟であれ」と述べたと伝えられています。そのために、プロダクトマネージャーは、ビジョンに基づく概要、時間、人員、リソースの制約の認識、達成する必要があるものの当面の目標という 4 つの側面から課題を捉えます。 

職業としての製品管理の興味深い側面の 1 つは、製品マネージャーの役割と肩書きが、会社と製品のライフサイクルによって異なる可能性があることです。国際製品マーケティングおよび製品管理協会(AIPMM)が述べているように、「製品管理は、医学、法律、建築、会計、土木工学、そして最近では製品管理も含めたような職業です。しかし、これらの認識され尊敬されている職業とは異なり、製品管理はやや誤解されたままです。標準と共通慣行の欠如の直接的な結果として、各個人、企業、および業界は、プロダクトマネージャーの役割と製品管理規律の独自の定義を作成しました。この標準化の欠如は多くの混乱を招き、製品管理基準を導入するPMIの努力の結果として、過去 40 年以上にわたって製品管理専門職がしてきた、この職業のやり方の成長を妨げてきました。」 

厳密な定義がないにもかかわらず、プロダクトマネージャーには仕事で行うことに共通する集中力とコア知識の領域があります。

インバウンドおよびアウトバウンド製品管理: 一部の大規模な組織では、責任はインバウンド(製品開発)とアウトバウンド(製品マーケティング)に分かれています。インバウンド製品管理業務では、市場調査分析、市場動向のレビュー、市場センシングなど、潜在的な製品やサービスに関する情報を取り込む必要があります。アウトバウンド製品管理では、製品のマーケティング方法と消費者セグメントのターゲット設定方法に焦点を当てています。また、インバウンド製品管理を、情報が吸収される「プル」フェーズとして、アウトバウンド製品管理を、情報が外部にチャネル化される「プッシュ」フェーズとして特徴付けることもできます。多くの小規模な組織では、プロダクトマネージャーが両方の領域を処理します。

コア知識分野: 強力なプロダクトマネージャーは、特性と能力のユニークな組み合わせを持つ再生者になります。

• ユーザーエクスペリエンスのノウハウ: 彼らは、現在の環境と連絡を取り合い、同時に予測可能な魅力的カスタマーエクスペリエンスを理解し、創造する能力を備えて、適切な製品やサービスを構築する、共感的で有能なマーケティング担当者である必要があります。 
• テクノロジーへの情熱: プロダクトマネージャーは、特に開発中の製品やサービスの背後にあるテクノロジーを理解し、開発を担当するエンジニアとの仕事において、技術的なすべてのことについて知識と好奇心を持っている必要があります。
• よく磨かれた対人関係と管理スキル: 素晴らしい関係を構築し、すべてのチームと明確にコミュニケーションを取ることが不可欠です。また、製品戦略を中心にチームを結集するための信頼性を確立できなければなりません。さらに、プロダクトマネージャーは優先順位付けのフレームワークを維持する必要があります。
• 深いビジネススキル: 曖昧さの多い状況の中で、物事を効果的に成し遂げるために迅速に適応することは、問題をタスクに分解し、積極的に解決策を探す能力と同様に不可欠です。製品管理の大部分はビジネス目標の最大化に焦点を当てているため、投資収益率 (ROI) を最大化するためには、測定可能な結果と製品主要業績評価指標(KPI)に焦点を当てることが不可欠です。KPI と ROI を達成するために、優れたプロダクトマネージャーは、営業、マーケティング、価格設定、その他のビジネス目標を理解し、数学と財務をしっかりと把握している必要があります。

成功したプロダクトマネージャーとは、知識と大きなエネルギーの貯蔵庫を獲得するという絶え間ない必要性を持つ人です。これらのポジションは現在高い需要があります: Monster.com のクイック検索では、玩具製造から宇宙探査まで、あらゆる分野で製品管理の仕事に1,000件以上の投稿がありました。 

一流の数学と財務の洞察力は、製品マネージャーにとって最優先のスキルであるため、製品やブランドの利益と損失を精査して行動することができます。製品の最初から最後まで、創造性と対人スキルとともにこれらの数字を把握することは、会社の製品やサービスのオポチュニティ領域を特定するのに役立ちます。それはつまり、コンサルティング、財務、または会計における実証済みのビジネス関連の作業が成功するには数年かかる可能性を意味します。

製品管理は、マーケティング、組織、技術、および人材のスキルが混在しているため、実際の経験は採用マネージャーが求めているものになる傾向があります。そのため、関連分野の学位を持っているにもかかわらず、製品管理チームの目星をつけるにはしばらく時間がかかる場合があります。製品管理に参入する最も簡単な方法は、会社、技術、およびスタッフの知識を徹底して必要とするため、内部異動を通じて最初の職位に就くことです。

前述のように、職務内容と役職は会社ごと、分野ごとに異なる場合があります。テクノロジー企業では、製品管理はパッケージ商品やその他の分野よりも定義されていないため、調査を行う必要があります。新しいキャリアや製品管理の向上について考え始めるために、考慮すべきいくつかの役職と職務内容があります:  

エントリーレベル:
アソシエイトプロダクトマネージャー(PM) - アソシエイト PM には、シニアプロダクトマネージャーを通して、あるいは社内の他の分野と緊密に協力することで、要領を学ぶ機会があります。責任としては、製品と顧客の要件の収集と集中、製品のビジョンの明確化、KPI と顧客満足度の目標を達成するための部門横断的なチームとのコラボレーションが含まれます。

ミッドレベル

• プロダクトマネージャー - この役割は、戦略的戦術的な側面、製品ロードマップ、製品の定義、および製品ラインまたはサービス機能を担当します。この仕事には複数のチームとの協力が含まれ、通常はマーケティング、予測、損益(P&L)が含まれます。独自の価値を提供するソリューションを開発するには、市場分析と競合分析が必要です。
• グループプロダクトマネージャー(GPM) - プロダクトチームのリーダーシップとディレクションを担当し、最も重要な非エグゼクティブ製品管理の役割であり、多くの場合、他のプロダクトマネージャーを管理します。日々の責任には、研究と製品開発が含まれます。戦略はほとんどの場合、経営幹部によって提供されますが、GPM は実装と実行を担当します。

シニアレベル

• 製品管理 SVP - このポジションは、経営幹部、EVP、または GM に報告し、より大きな製品管理チームを率います。彼らは、部門横断的なチームの他の主要なリーダーと緊密に協力して、ビジネス目標をサポートするために適切な製品やサービスが提供されていることを確認します。
• 製品管理ディレクター - 製品管理担当副社長またはCEOに報告します。この上級職には、経営幹部やその他の部門横断的なリーダーシップと協力する能力が必要です。ディレクター、プロダクトマネージャーは、明確な製品ビジョンを明瞭に表現し、顧客とのコミュニケーションを促進し、ビジネスを推進する製品またはサービス機能に優先順位を付け、定義できる必要があります。
• 製品管理担当副社長 - 通常、大規模な組織のエグゼクティブであるこのインフルエンサーは、ビジネスの主要なイニシアチブと価値創造を担当しています。彼らは部門横断的なチームの足並みを揃え、通常は会社の最高レベルの戦略を形成するエグゼクティブチームの一部であり、時には合併や買収(M&A) 活動が含まれます。&
• 最高製品責任者 - この役割は通常、CEO に直接報告し、すべての製品活動を担当します。通常、全体的な製品戦略を担当し、CEO と会社の取締役会によって設定された企業目標に合わせます。この役職は、多くの場合、最高マーケティング責任者(CMO)としても機能します。

これらのキャリアに必要な多面的なスキルと専門知識の種類に照らして、あらゆるレベルのプロダクトマネージャーは、通常、デザイン、リサーチ、情報アーキテクチャ、セールスエンジニア、マーケティングマネージャー、ビジネスアナリスト、またはその他のポジションを含む他の職業における経験を持ち込みます。『42 Rules of Product Management』の著者であるブライアン・ローリーは、プロダクトマネージャーは「『バーより上』になる製品を作ることだけを進めるべきだ」と述べています。

製品管理の学位を持つプロダクトマネージャーはほとんどいませんが、ハーバード大学、コーネル大学、ノースウェスト大学のビジネススクールは、製品管理プログラムとコースをMBAプログラムに追加しています。なぜなら非常に多くの MBA 取得希望者がテクノロジー業界のプロダクトマネージャーになりたいと考えているためです。一般に、プロダクトマネージャーとしての資格を与える単一の学位はありません。技術分野に興味がある人への提案の 1 つは、コンピュータサイエンスと人文科学の学位、または認知科学のような学際的な学位を取得することになります。

ただし、履歴書に資格情報を追加する場合は、以下の資格から製品管理認定を取得できます。

実用的マーケティングは、エントリーレベルのプロダクトマネージャーに適した実用的なマーケティング認定(PMC)を提供しています。試験は各コースの終了時に実施され、個別の登録は必要ありません。リソースは卒業生に提供されます。 

AIPMMが、認定プロダクトマネージャー(CPM)プログラムと、世界中のワークショップでさまざまなコースを提供しています。より高度なアプローチであるコースワークでは、MBAタイプの教材に精通している必要があります。広範な研究が求められます。認定試験の費用は、コースワーク後に追加されます。

Proficientz は、B2B および B2B2C の(PMC)向けの対面およびオンライントレーニングコースと認定を幅広く提供しています。認定試験は、有料ワークショップを無事に完了した後は無料です。

しかし、大学卒業後に製品管理についてもっと学ぶための最良の方法は、仕事に就くことです。最高のプロダクトマネージャーは、リーダーシップ、分析およびデータのスキル、技術的スキル、イニシアチブ、製品設計スキル、および強力な顧客重視と労働倫理を含む、実践的な経験を持っています。 

起業家志望者の多くは、自分の会社を始めたいと感じていますが、まだ十分に準備ができていません。安定した企業で製品管理を担当し、ビジネスと価値構築のあらゆる側面にアクセスできる職位は、スキルを磨き、成功した製品やサービスを最もよく作成して販売する方法を学ぶのに最適な場所です。「ミニ CEO」として、プロダクトマネージャーは、顧客のニーズを満たす製品やサービスの開発、より効率的で効果的なプロセス、世界を異なる視点で見る戦略、これまでに試されたことのないプログラムなど、起業家的な仕事を遂行することをすでに学んでいます。

米国のプロダクトマネージャーは高給で、仕事に必要な幅広いスキルを反映しています。給与は、地域や産業によって異なります。Glassdoor は、全国のプロダクトマネージャーの給与の中央値を108,659ドルと引用しています。Payscaleによると、「米国のシニアプロダクトマネージャーの給与は高く、平均給与は年間 6 桁(117,000 ドル)を超えています。ボーナスと利益分配の可能性(それぞれ 25,000 ドルと 20,000 ドル付近でピークに達する)を含めると、シニアプロダクトマネージャーへの現金支払い総額は、個々の業績に応じて最低で 85,000 ドル近く、または 162,000 ドル付近でピークとなる可能性があります。特定の会社がこのグループの給与に影響を与える最大の要因であり、続いて地理と経験レベルが続きます。仕事の満足度は高いと、非常に多数の労働者によって報告されています。」 

出典: salary.com
Salary.com の表は、製品管理という肩書きを取り巻く報酬に関する曖昧さを一部反映していますが、他の情報源とよく整合します。  

プロダクトマネージャーであるということは、単一の専門分野だけでなく、多くの分野でベストプラクティスについて常に情報を得なければならないことを意味します。ここでは、意欲的なプロダクトマネージャーや現在のプロダクトマネージャーをゲームのトップに立たせるのに役立つリソースをいくつか紹介します。
  
書籍

• Crossing the Chasm、Geoffrey Moore 著 - テクノロジーマーケティング
• Hooked: How to Build Habit-Forming Product - 製品開発
• Inside the Tornado 、Geoffrey Moore 著 - テクノロジーマーケティング
• Inspired: How to Build Products Customers Love、Marty Kagan 著 - 製品管理
• The Lean Product Playbook、Dan Olsen 著 - リーン方法論
• Positioning、Al Ries および Jack Trout 著 - コンシューマーマーケティング
• スティーブ・ジョブズ、Walter Isaacson 著 - プロダクトマネージャーから学ぶ
• Switch: How to Change Things When Change is Hard、Chip Heath および Dan Heath 著 - 変更管理
• Thinking, Fast and Slow、Daniel Kahneman 著 - 心理学

ウェブサイト
AIPMM - 国際製品マーケティングおよび製品管理協会
PDMA - 製品開発および製品管理協会
PPS - プロフェッショナルプライシング協会
SCIP - 競争的インテリジェンス専門家協会
Meetups - ソフトウェア製品管理ミートアップグループ

全国組織
アトランタ GA - ジョージア州技術協会 - 製品管理
バーミンガム AL - 製品管理協会
ボストン MA - 製品管理協会
デンバー CO - ロッキーマウンテンPDMA支部 - 非PDMAメンバーに開放
ロサンゼルス CA -  プロダクトマネージャーミートアップ
ニューヨーク NY - ソフトウェア製品管理ミートアップ
ローリー/ダーラム NC - トライアングル製品マーケティング協会
セントルイス MO - 製品管理グループ
シアトル/ピュージェットサウンド WA - ピュージェットサウンド製品管理フォーラム
シリコンバレー CA - 製品管理協会
タンパベイ FL -  製品管理協会

すでにプロダクトマネージャーであり、ゲームに取り組み、キャリアの向上を目指している場合は、次の 5 つのヒントをご覧ください。

1. メンターを探す。プロダクトマネージャーになるためのすべてのことを考えると、落とし穴を避けるのを手伝ってくれる人がいると役立ちます。
2. 聞いて、聞いて、聞いていく。自分の仕事は福音を宣べ伝えることですが、情報を効果的に伝えるためには、聴衆が何を望み、何を知る必要があるのかを具体的に見い出すことが重要です。
3. 応答性を高める。自分の製品の評判と同じくらい自分自身の評判について実直になりなさい。無視されている人々は、自分が混乱している、能力がない、または失礼であると見なすかもしれません。
4. 広く読む。単に十分に知ることができていないのですから、トレンドを理解するつもりなら、ご自分の特定分野以上のものを学ぶことが重要です。
5. データを掘り下げる。優れたプロダクトマネージャーが持つ必要がある最も重要なスキルの 1 つは、データを分析し、実際に何が起こっているかに基づいてチームの他のメンバーに推奨事項を提供して共有し、影響を与える能力です。

プロダクトマネージャーは、専門家であり、恒久的な学生である必要があります。彼らは明瞭で有能なマーケティング担当者でなければならず、技術と金融の言語を話し、契約の細則を解釈しなければなりません。それは難しい仕事なので、自分ができるすべてを活用して、より容易にしてください。

プロダクトマネージャーが抱えているすべてのことに対して、作業を容易にするツールは何でも意味があります。あらゆることに利用できるツールは次のように豊富にあります。コラボレーション(TinyPM)、製品ロードマップ(ProductBoard、ProductPlan、Roadmunk)、製品管理(Basecamp、Jira、Trello)、生産性(RescueTime、Todolist、Wunderlist)、プロトタイピング(Invision、 Proto.io、プロトシェア) 

データは成功に不可欠であるため、顧客調査(SurveyMonkey、UserTesting、UXCam)でバイヤーをより深く理解し、メトリックと分析(Googleアナリティクス、Kissmetrics、Mixpanel、FullStory)を測定する機能を提供するツールをチェックしてください。

ニーズに合わせ変化に対応できるようデザインされた、柔軟性のあるプラットフォームで、チームの能力を最大限に引き出しましょう。 Smartsheet プラットフォームなら、いつでもどこでも簡単に作業の計画、保存、管理、およびレポート作成が可能なため、チームはより効率的かつ効果的に仕事を進めることができるようになります。作業に関して主要なメトリックを表示したり、リアルタイムの可視性を提供したりするために、ロールアップ レポート、ダッシュボード、および自動化されたワークフローを作成する機能も装備されており、チーム メンバーをつないで情報共有を促進することが可能です。 やるべきことを明確にすると、チームの生産性と作業達成能力が向上します。ぜひこの機会に Smartsheet を無料でお試しください。