Scrum チームの役割と責任 - 最も効果的な Scrum チームを構築する方法

Scrum マスターは、主に Scrum チームが Scrum の慣行とルールを理解し、従っていることを確認する責任があります。その責任に加えて、Scrum マスターは、組織内の他のメンバーがスクラム チームに与える気が散る量を制限し、チームの進捗を妨げる相互作用に関するフィードバックを受け入れるのに十分なスクラム理論を尊重するようにします。

スクラム マスターは、複雑なプロジェクトのチーム コーチと進行役として、開発チームがその目標に集中し続けるために、可能な限り多くの障害を排除することで価値を提供します。シュナーゼは、Scrum マスターズは必要に応じて障害や障害を取り除いてチームを支援すべきだと述べました。「誰かが必要なネットワーク フォルダに入れない場合や、テスト環境がダウンしている場合、Scrum Masters はこれらの問題をエスカレートして解決するのに役立ちます。」と Schnase 氏は言います。「Scrum マスターズは、積極的かつ熱心に取り組むだけでなく、あらゆる関係者とコミュニケーションを取れる必要があります。

Scrum マスターズは、デザイン、エンジニアリング、IT、マーケティング、製品またはプロジェクト管理、品質保証、テストなど、さまざまな背景と学問分野から来ています。謙虚さ、忍耐力、忠誠心などの資質と、幅広いナレッジベースと強力なリーダーシップ スキルを持ち、対立を解決する方法を知っている優れた進行役や交渉者であることが可能です。また、Scrum マスターズは、他の情報源から受けるプレッシャーに関係なく、Scrum にコミットし続ける必要があります。

高いレベルで継続的にパフォーマンスを発揮するには、以下の詳細なリストで示されているように、Scrum マスターズは複数の責任に取り組み、いくつかの個人的な特徴を持つ必要があります。

• サーヴァント リーダーとしての役割を果たす — 真の使用人リーダーは、チームが会社のビジネス目標を達成する方法で顧客に結果を出すために必要なものを持っていることを確認することに重点を置く必要があることを知っています。この点で、Scrum マスターは複数の組織 (チーム メンバー、顧客、会社) に同時にサービスを提供します。Scrum ガイドによると、Scrum マスターの役割には、製品所有者、開発チーム、組織へのサービスにおける特定の責任が含まれます。Scrum マスターは模範を示し、チームの他のメンバーが従いたいと思うタイプの人物です。インスピレーションに満ちた Scrum マスターは、物事が計画通りに進まない場合でも、自分の能力を信じ、自分の可能性に合わせて働くことを他の人に奨励します。
• 権威を感じることなく責任を受け入れる — 「バンドのリーダー」というタイトルのブログ投稿で、Cohn 氏は力のない期待事項について説明しています。「スクラム マスターはプロジェクトの成功に対する責任を負いませんが、チームと一緒に残っている場合、スクラム マスターはチームのスクラムの採用と実践に責任を負います。Scrum マスターはこの責任を、達成に役立つ可能性のある力を引き受けることなく引き受けます。」

「スクラム マスターズへのインタビューに関するアドバイス」という別の投稿で、Cohn 氏は「ある管弦楽団の指揮者は、一度、個々の音楽家の演奏方法に本当の力がないと説明しました。」と述べ、期待を明確にしました。しかし、彼は彼らが最高の音楽家になるのを助けることに多大な責任を感じています。

• 障害を解決し、可能であれば未然に防ぐ – Scrum マスターは、可能な限り障害を解決または削除することで、開発チームの作業を保護します。多くの場合、チーム メンバーはスクラム マスターに毎日のスクラム中の障害について伝え、障害が Sprint 中に作業を完了する能力を妨げる理由を説明します。

最近の求人情報では、採用マネージャーは、幅広い技術的知識を持ち、特定の業界の詳細を完全に理解している Scrum Masters に好みを示しています。この種の知識を持つ Scrum マスターは、技術的な問題に関連する障害にチームがより迅速に対処できるようにするという利点があります。

表面の下に隠れている障害の中には、チームの全体的な効果に対する脅威もあるので、そのような脅威を排除できる観察的で関与する Scrum マスターを採用することが非常に望ましいです。Scrum マスターの経験が豊富であればあるほど、潜在的な問題を認識し、問題になる前に解決しやすくなります。

• チームの改善方法を指導する – Scrum マスターズは、知識や経験に基づいて例を示し、自分の可能性を最大限に引き出すよう指導することで、チームを指導します。そうすることで、チーム メンバーが自分自身をよりよく理解し、自己組織化や機能横断を含む慣行を実施するのに役立ちます。Scrum マスターズが自己組織化の力を奨励すると、チームは仕事の所有権を高め、意思決定や仕事の見積もりを簡単に見つけ、共通の目的を一緒に達成するというより強い感覚を持ちます。

Cohn 氏は、Scrum Master コーチングとパーソナル トレーナーが提供する支援の種類を比較しています。「スクラム マスターの助けを借りて、エクササイズ レジメンを守り、正しいフォームですべてのエクササイズを行うのに役立つパーソナル トレーナーと似ていると考えてください。優れたトレーナーは、ハード エクササイズをスキップしてカンニングしないようにしながら、モチベーションを提供します。しかし、トレーナーの権限は限られています。トレーナーは、あなたがしたくないエクササイズをさせることはできません。その代わりに、トレーナーはあなたの目標と、それを達成するためにどのように選択したかを思い出させます。」

• 紛争をできるだけ早く認識し、解決する - Scrum チームの全員が非生産的な態度や機能不全の行動に対処する自由を持っていますが、誤解や妥協の必要性から対立が発生することもあります。このような場合、Scrum マスターズはチームの対立を早期に認識し、ダメージをコントロールし過ぎる前にチームの対立を解決する必要があります。スクラム マスターズはまた、ある程度の対立は避けられず、必ずしも悪いことではないと知っています。対立を克服する能力は、最終的にはチームを強くします。

「スクラム マスターズのインタビューに関するアドバイス」というタイトルのブログ投稿で、Cohn 氏はスクラム マスターズが仕事にもたらす協調的な考え方が対立の解決にどのように役立つのかについて説明しています。「優れたスクラム マスターは、チーム内に協力的な文化が存在することを保証するために働きます。Scrum マスターは、チーム メンバーがオープンな議論のために問題を提起できることを確認する必要があります。論争が発生した場合、共同作業の Scrum マスターズは、チームが勝者と敗者の面ではなく、関係者全員に利益をもたらす解決策の面で考えるように奨励します。」

• Scrum イベントを促進する - 最高の Scrumマ スターは、イベントを促進し、人々を導く方法を本能的に知っているようです。実際、ほとんどの Scrum マスターは、リーダーシップ コースや長年の経験からこの種のトレーニングを受けています。Scrum イベントに参加する人々は、自分の準備と明確な期待値を設定する能力を高く評価しています。
• 耳を傾け、観察する – 繰り返しますが、バランスは非常に重要です。効果的なスクラム マスターは優れたコミュニケーション スキルを持っていますが、いつ聞いて観察するかを知っています。リスニングとは、集中したアクティブなリスニングを意味します。これを観察することで、言葉遣い、表情、その他の合図を綿密に観察することで、大きな声で伝えるのではなく、明らかであることを観察することを指します。
• Scrum 教育者や主催者として行動する – スクラム マスターズは、Scrum チーム メンバーが Scrum を理解し、従っていることを確認するだけでなく、チームに接続している他の従業員が Scrum を理解していることを確認します。組織が初めて Scrum を採用する場合、Scrum マスターは Scrum の実施を計画し、スクラム チームの生産性を高めるための変更を提案し、調整期間を通じて支援を提供することで、この取り組みをリードする人です。大企業では、この取り組みでは、他の Scrum マスターと協力して Scrum の効果を高める場合があります。

スクラムについて他の人に教える一方で、Scrum マスターズがスクラムの価値を促進し、そのフレームワークと指導原則がすでに他の企業にとって大きな結果を生み出している方法によって、一部の人々の懐疑的な意見を克服することが必要になるかもしれません。

• 企業の政治スキルを使って組織全体の人々に影響を与える — 経験豊富なスクラム マスターズは、自分が活動しなければならない文化や条件を変えることで行動を変えたり、人々に影響を与えたりすることで、人々の行動を変えることができるかもしれないことを知っていますが、実際には人を変えられません。これらの Scrum マスターはまた、誰が大きな決定を下すのか、既存のアライアンスを活用する方法、道に障害を投げる可能性が最も高い人々の周りに回り道を取る方法を理解しているので、説得と動機を使って組織内のさまざまなレベルで他の人に影響を与える方法を知っています。