優れたプログラム マネージャーになるための必須ガイド

By Kate Eby | 2018年2月7日 (更新 2024年9月19日)

組織でプログラムベースの業務が増える中、組織の戦略的目標を達成できる有能なプログラム マネージャーが必要とされています。優れたプログラム マネージャーになる方法について、一流の専門家によるヒントをまとめました。

このページに記載する内容は、プログラム マネージャーの主な責任プログラム マネージャーとプロジェクト マネージャーの違いおよび、責任と日々のタスクに関するダウンロード可能なリストを含むプログラム マネージャー スターター キットです。

 

プログラム マネージャーとは?

プログラム マネージャーは、組織内の複数のプロジェクトや分野を含むプログラムを主導して監督します。プログラム マネージャーは、必ずすべての作業が組織の全体的な目標と一致するように配慮します。

プログラム マネージャーの主な役割とは?

プログラム マネージャーの主な役割は、プログラムを構成する関連プロジェクトを調整することです。マネージャーは、プログラム チームが作業の課題を克服できるよう支援し、プログラムが組織の戦略的目標と一致するように心がけます。

組織によっては、プログラム マネージャーがプログラム管理オフィス (PMO) を監督したり、その一員となったりする場合があります。プログラム マネージャーは、プログラム管理オフィスのスタッフと連携し、プログラムの構造を定義します。

しかし、多くの組織では PMO が指定されていません。そのような場合、プログラム マネージャーは関連するプロジェクトまたはワークストリームの統合に取り組むとともに、プログラムのビジョンが伝わりやすくなるよう配慮します。また、プログラム マネージャーは、チーム メンバーとプロジェクト マネージャーが各プロジェクトを実行するとともに、互いに協力してプログラムの戦略的目標を達成できるように支援します。

アジャイル プログラム マネージャーは、従来型のプログラム管理手法を使用するプログラム マネージャーと同様の全体的な責任を担います。しかし、アジャイル プログラムの管理では、いくつかの違いがあります

「中小企業では、プログラム マネージャーはシニア リーダーシップ チームの一員です」と語るのは、プログラム管理とプロジェクト管理について幅広く執筆しているプログラム/プロジェクト/プロダクト マネージャーのダン・フリードマン (Dan Friedmann) です。「そしてエンタープライズレベルの企業では、事業部を運営する立場である可能性が高いでしょう」

ケネディ宇宙センターの NASA のロジスティクス システムの元アソシエイト ディレクターで、『プログラム管理ハンドブック: 最適なプログラム管理でプロジェクトを成功に導く方法』の著者でもあるジェームズ・T・ブラウン博士 (Dr. James T. Brown) は、次のように述べています。「プログラム管理では、オペレーション管理とプロジェクト管理がぶつかり合います」。つまり、プログラム マネージャーは組織のシニア リーダーシップの要求に答えながら、関連プロジェクトを監督します。 

詳しくは、プログラム管理と、プログラムを適切に管理するためのベスト プラクティスをご覧ください。

どのようなビジネス部門でプログラム マネージャーが採用されていますか?

多くのビジネス部門では、マーケティング、カスタマー サポート、新製品開発などの複雑なプログラムを主導するプログラム マネージャーを採用しています。

プログラム マネージャーの主な責任は何ですか?

プログラム マネージャーは、プログラムレベルのすべての戦略的プランニングに加えて、各プロジェクトがどのような依存関係にあるかを管理する責任を担います。また、全体的な予算を管理し、チーム メンバーが連携できるように支援します。

プログラム マネージャーが担う主な責任の詳細は以下のとおりです。

  • プログラム チームのために戦略を策定して実行する。
  • プログラム管理計画の作成をリードする。
  • プログラムの目標を達成できるように、プログラムに関連するすべての活動を監督する。
  • プログラムの目標を特定して把握する。
  • タイムラインと成果物を管理する。
  • プログラム チームのメンバーを特定して割り当てる。
  • プログラムの目標を達成するために必要なプロジェクトを特定する。
  • プログラムの一環となる相互依存プロジェクトを調整する。
  • プロジェクト マネージャーと連絡を取り合う。
  • プログラムの活動を監視する。
  • 重要業績評価指標 (KPI) と投資収益率 (ROI) を測定して監視する。
  • プログラムの問題や遅延を解決する。
  • プログラムの予算を管理する。
  • プログラム内のすべてのプロジェクトにわたるリソースを管理する。
  • プロジェクト チーム間の共同作業を支援する。
  • プログラムのリスクを管理し、是正措置を調整する。
  • プログラムを記録する。
  • 標準とガバナンスに沿ったプログラムを特定して管理する。
  • 関係者のコミュニケーションを管理する。
  • プログラムのパフォーマンスを経営陣および組織のリーダーに報告する。
  • プログラムが組織のビジネス目標や目的に沿っていることを確認する。

プログラム マネージャー スターター キット

このスターター キットは、プログラム マネージャーの主な職務を把握するのに役立ちます。キットには、プログラム マネージャーの一連の責任と一般的な日次タスクが記載された、ダウンロード可能な PDF が含まれています。
プログラムマネージャースターターキット

プログラム マネージャー スターター キットをダウンロード

また、作業を開始するためのさまざまな無料プログラム管理テンプレートもダウンロードできます。

プログラム マネージャーの責任リスト

プログラムマネージャーの責任リスト

プログラム マネージャーの責任リストをダウンロード - Adobe PDF

無料でダウンロード可能なこのドキュメントは、前のセクションで挙げたプログラム マネージャーの一般的な責任の記録として使用できます。このリストはチェックリストの書式になっているため、プログラムのライフサイクル全体を通じて各項目を確認できます。

プログラム マネージャーの日次タスク リスト

プログラムマネージャーの毎日のタスクリスト

プログラム マネージャーの日次タスク リストをダウンロード - Adobe PDF

このドキュメントでは、以下に示すようなプログラム マネージャーの日次タスク リストのサンプルを提供します。

  • 必要に応じ、日々のプログラム活動を監視して調整する。
  • プログラムやプログラムの進捗状況に関する重要業績評価指標を監視する。
  • プログラムの進捗状況や問題について、プロジェクト リーダーと連絡を取り合う。
  • リソースと予算を監視する。
  • プロジェクトと作業間の相互依存を調整する。
  • リスクを管理し、必要に応じて是正措置を講じる。
  • 関係者のコミュニケーションを管理する。
  • チーム メンバー間の共同作業と強力なコミュニケーションを確実にする。

プログラム マネージャーの成果物リスト

プログラムマネージャーの成果物リスト

プログラム マネージャーの成果物リストをダウンロード - Adobe PDF

このドキュメントでは、多くの場合にプログラム マネージャーがプログラムのライフサイクルの中で達成する必要がある成果物のサンプル リストを提供します。このドキュメントをダウンロードして保存し、リストの項目が完了したらチェックを付けます。

このテンプレート内の成果物のサンプルを以下に示します。

  • 組織のミッションに沿ったプログラムを作成する。
  • プログラム管理計画を作成する。
  • プログラムの予算とリソースの割り当て計画を策定する。
  • プログラム チームのために全体的な戦略を策定して実行する。
  • リスク軽減計画を策定する。
  • プログラムのパフォーマンスを経営陣に報告する。
  • プログラムの完了時に完了レポートを作成する。

プログラム憲章テンプレート

プログラム憲章テンプレート

プログラム憲章フォーム テンプレートをダウンロード - Microsoft Excel

プログラム マネージャーやその他のリーダーは、プログラム憲章テンプレートを使用してプログラムの概要を作成し、その主な要素を示すことができます。このプログラム憲章テンプレートには、プログラムのパラメーターを承認し、プログラム開始の認証を受けるためのスペースも含まれています。

プログラム ガバナンス計画テンプレート

プログラムガバナンス計画テンプレート

‌  プログラム ガバナンス テンプレートをダウンロード - Microsoft Excel

このテンプレートは、プログラムの意思決定に対するガイドラインをまとめる必要があるプログラム リーダーやガバナンス委員会向けに設計されています。このテンプレートを使用して、ステージゲート レビューやプログラム全体のパフォーマンス レビューを計画し、レビュー実施時の詳細を提供できます。

 

プログラム コミュニケーション計画

プログラムコミュニケーション計画

‌  プログラム コミュニケーション計画テンプレートをダウンロード - Microsoft Excel

このテンプレートを使用して、プログラムのコミュニケーション戦略のサマリーを含むコミュニケーション計画を作成できます。また、プログラムの各部分に合わせてコミュニケーション アプローチを詳細に説明し、特定のコミュニケーションを担当するチーム メンバーを割り当てることもできます。

プログラム管理プロセス ドラフト テンプレート

プログラム管理プロセス ドラフト テンプレート

プログラム管理プロセス ドラフト テンプレートをダウンロード - Microsoft Excel

このプログラム管理計画テンプレートは、スプレッドシート形式でプログラム計画を迅速に作成できるように設計されています。テンプレートを編集し、プログラムのニーズや特定の要素に応じて、さまざまなセクションを含めることができます。

プログラム マネージャーの優先順位

プログラム マネージャーは、プログラム内の各プロジェクトの進捗状況を常に評価する必要があります。また、リソースの割り当てについて戦略的に考え、他のプロジェクトを完全に終了すべきかどうかを検討する必要もあります。

結論: プログラムのコストと予算を管理する

プログラム マネージャーの最も重要な職務の一つは、プロジェクトのコストと予算を監視し、それらを管理することです。組織のリーダーは、プログラムがスムーズに進行し、想定外の追加コストが発生しないことを期待しています。

優れたプログラム マネージャーは、プロジェクト間の重複や非効率を特定することができます。その後、重複の合理化や排除に取り組み、チーム メンバーの時間や会社の資金を節約します。

プログラム マネージャーとプロジェクト マネージャーの比較

プロジェクト マネージャーは、定義された成果物を提供できるようチームを管理する責任を担います。プログラム マネージャーは、より戦略的な役割であり、広範なビジネス目標を達成するために多くのプロジェクトを調整します。

プロジェクト マネージャーとプログラム マネージャーは、どちらも計画を立て、タスクを委任し、批判的に考えながら、非常に計画的に多くの不確定要素を監督する必要があります。

ただし、プロジェクト マネージャーは、目標とエンドポイントが定義されている定義済みのプロジェクトを監督します。プログラム マネージャーは、さまざまなプロジェクトを含む広範な作業を監督し、より広範で戦略的な組織目標に関与する可能性が高くなります。プログラム マネージャーは多くの場合、何年も続く可能性のあるプログラムを監督します。

プログラムとプロジェクトの違いに関する詳細は、弊社ガイドをご覧ください。

次の表は、プログラム マネージャーとプロジェクト マネージャーの違いの一部をまとめたものです。

プログラム マネージャープロジェクト マネージャー
多くのプロジェクトを統合するためのロードマップやフレームワークを提供する単一プロジェクトの日々のタスクを管理する
継続的で長期的なプログラムを管理する完了時に正式に終了する明確なタイムラインを使用し、短期的なプロジェクトを管理する
戦略に重点を置く戦術的および技術的な詳細に重点を置く
ビジネス成果を上げる具体的な成果物を提供する
ビジネスの収益全体に影響を与える単一の予算で仕事を進める
範囲、スケジュール、予算、計画を管理する範囲、スケジュール、予算、計画を管理する

 

プログラム コーディネーターとプログラム マネージャーの比較

プログラム マネージャーは、プログラム全体を監督および指導します。プログラム コーディネーターは一般的に、プログラムの日々の管理業務を監督し、多くの場合、プログラム マネージャーに直接報告します。

プログラム マネージャーになる方法

プログラム管理スキルは、教育、トレーニング、直接的な経験を通じて学ぶことができます。プロジェクトやプログラムの管理手法を学び、計画的にタスクに焦点を当てられる自然なリーダーやチーム ビルダーになる必要があります。

プログラム マネージャーは、技術的および戦術的なスキルだけでなく、戦略的に考え、組織の長期的な目標に焦点を当てる能力を備えている必要があります。

プログラム マネージャーの給与範囲は、一般的に年間 80,000 ~ 125,000 ドルです。そのような給与は、一般に大都市および情報技術やソフトウェア開発などの業界で高くなる傾向があります。2022 年 5 月の Glassdoor レポートによると、米国におけるプログラム マネージャーの総給与の中央値は年間 98,580 ドルです。

地域や業界の種類を問わず、プログラム マネージャーは次のような場合により高い給与を期待できます。

  • プロジェクト マネジメント協会のプロジェクト管理認定またはプログラム管理認定を取得している。
  • プログラム管理という範囲を超えたビジネス スキルも獲得している。
  • プロジェクト マネージャーまたはプログラム マネージャーとして働いた豊富な経験がある。 

プログラム マネージャーは、成功するために次のスキルを開発する必要があります。

  • 全体像やビジョンを一貫して全員に伝える。
  • 課題の解決に積極的に取り組む。
  • 現実的な目標とタイムラインを設定する。
  • シンプルさと常識の重要性を主張する。
  • 他者と連携できる能力を維持する。
  • ビジネス ニーズと目標を明確に把握する。
  • プログラムの範囲を明確に示す。
  • 必要に応じて委任する。
  • ビジネス目標や変化に向けた行動を推進する。
  • 主要関係者にコミットメントを求める。
  • ツールと知識をチームに提供する。
  • 不確実性や対立を管理する。

プログラム管理の認定およびトレーニング コース

プロジェクト マネジメント協会 (PMI) は、プロジェクト管理とプログラム管理の両方に関する認定およびトレーニングを提供しています。これらの認定では、各分野で成功を収めるためのコア コンピテンシーに焦点が当てられます。

PMI は、プロジェクト マネジメント プロフェッショナル試験 (PMP® 試験) やプログラム マネジメント プロフェッショナル認定 (PgMP® 認定) など、専門的なビジネス認定プログラムのリーダーとして認められています。どちらの試験でも、資格を得るにはプロジェクト マネージャーまたはプログラム マネージャーとして数千時間の実務経験が必要です。

PMI はまた、プロジェクト マネジメント知識体系ガイド (PMBOK® ガイド) および、プロジェクト、プログラム、ポートフォリオ管理のためのプロトコルやルールを含む幅広いレファレンスも提供しています。

プログラム マネージャー向けの教育機会

プロジェクト管理やプログラム管理については、PMI のプログラムを通じて多くのことを学べます。より優れたプロジェクト マネージャーまたはプログラム マネージャーになるのに役立つ教育プログラムは他にもあります。 

それらのコースでは一般的に、ビジネス リーダーシップ、管理、特定のソフトウェア プログラム、組織的スキルなどの要素を教示します。

たとえば、カリフォルニア大学サンタクルーズ校エクステンションは、プログラム管理やプロジェクト管理に関する研究学科をシリコン バレーで唯一提供しています。カリフォルニア大学サンタクルーズ校は、PMI 認定コースで学術研究を補完するようにプログラムを設計しました。ほとんどの講師は、プロジェクト マネージャーやプログラム マネージャーが務めています。 

また、地域のコミュニティや 4 年制大学をチェックして、提供されているコースを確認することもできます。

仕事探し: 優秀な採用担当者がプログラム マネージャーに求めるもの

多くのプログラム マネージャーは、プロジェクト管理の経験が豊富です。だからといって、すべてのプロジェクト マネージャーが優れたプログラム マネージャーであるとは限りません。プログラム マネージャーを探している採用担当者は、計画性とリーダーシップのスキルを重視しています。また、最高経営幹部と安心して仕事ができる人も求めています。

「多くのプロジェクト マネージャーはプログラム マネージャーを尊敬しており、将来的には彼らの立場に立ちたいと思っています」と語るのは、バンクーバーに拠点を置く JGS Tarent Network, Inc. の役員を務める Janis Strathearn 氏です。さらにこう述べています。「それがすべてのプロジェクト マネージャーのキャリア パスではありません。今日のビジネスでは、プログラム レベルで新たなレベルの考え方や管理アプローチが採用されています。プロジェクト マネージャーとしては優れている人が、プログラム マネージャーとしては習熟度が低い可能性があります。プログラム管理は、誰にでもできるものではない場合があるのです」

それは、プログラム マネージャーには、複数のプロジェクトを管理するためにエグゼクティブレベルの権限と経験が必要とされるからです。また、組織の予算と長期的な財務目標にも細心の注意を払う必要があります。「プロジェクト マネージャーはそれらのスキルを使えるようになっても、同時に戦略的スキルを使用して成長させる機会を求めて活かす必要もあるのです」と Strathearn 氏は語ります。

Paula Dieli

ソフトウェア企業の幹部であり、『Get on Track: How to Build, Run, and Level Up Your Program Management Office (原題)』の著者でもあるポーラ・ディエリ (Paula Dieli) 氏は、自身がプログラム マネージャーに対し、特に「ソフト」スキルまたは「対人」スキルを求めていると語っています。 

「人とうまくやっていく方法を教えることはできません」と彼女は言います。「そのような好感の持てる人になる方法を教えることはできません。人々を導ける能力というものがあります」。それこそが、優れたプログラム マネージャーにとって非常に重要です、と彼女は述べています。

ソフトウェア開発におけるプログラム マネージャーの役割

企業では、ソフトウェアのさまざまな部分を開発するために、多くのプロジェクトを開始する場合があります。プログラム マネージャーは、すべてのプロジェクトのプログラムによって各プロジェクトを効果的に調整し、可能な限り最高のソフトウェア製品を実現できるようにします。

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