今日の市場ではマーケターが注目されています。顧客のニーズが急速に変化するので、組織は新しいメッセージングと新しい到達方法で、しかも迅速に方向転換しなければなりません。この戦略の急な転換によって、マーケターが MVP になっています。
2021 年 2 月に行われた 26 回目の年次 CMO 調査によると、マーケティング リーダーの 72% が、自社におけるマーケティングの役割が直前の 1 年間で重要性を増したと述べています。企業が顧客向けデジタル インターフェイス、コミュニケーション方法、追跡に投資するリソースを増やすことにより、マーケターは 3 つの点で影響を受けています。
より良く働く
2021 年 6 月に Smartsheet が 840 人の知識労働者を対象に行った調査では、マーケティング リーダーの多くが、自分のチーム メンバーはパンデミック前より良く働いていると述べています。生産量を増やしていて、回答者の 65% が前年よりも多くのコンテンツを作成していると言っています。
また、2020 年 4 月に行われた Sirkin Research (サーキン リサーチ) による NewsCred (ニュースクレド) のマーケティング リーダーの調査では、マーケターはソーシャル メディアの投稿が 66% 増加、次いでブログ コンテンツが 57% 増加、ビデオ制作が 50% 増加すると予期していました。
外部パートナーとの共同作業の増加
NewsCred (ニュースクレド) の調査では、マーケティング リーダーの 42% がマーケティング チームには、組織が必要とする新しいコンテンツのすべてを迅速に作り出す余裕はないと述べました。パンデミックによって生じたコンテンツ需要に対応するため、組織は外部機関やプロジェクト ベースの臨時雇いのフリーランサーを使用しています。Smartsheet の調査ではマーケターの 60% が社外との共同作業が増えたと述べていますが、これは調査した知識労働者の中で最も伸びが大きいものです。
可視性と監視の強化への期待
NewsCred (ニュースクレド) によると、マーケティング リーダーの半数以上が、優先事項や戦略の移行を管理することは非常に大きな課題だったと述べました。また、48% がパンデミックによりもたらされた別の大きな課題として、流動的な計画に可視性を持たせることを挙げました。監視の必要性から、マーケティング部門に新しい機会が生まれています。Smartsheet の調査によると、回答者の 25% が、新しい戦略とキャンペーンを監督するために自社が前の 1 年間でマーケティング オペレーションのリードを伸ばしたと示しました。
テクノロジーを利用した課題への対応
対応すべきものが非常に多い状況では、マーケティング チームにこれらを管理する手段が必要になります。コンテンツの需要が増え、また労働力が分散するのに伴い、多くの組織が共同作業管理 (CWM) プラットフォームに投資しています。実際、NewsCred (ニュークレド) の調査では、計画管理ツールとプロジェクト管理ツールを使用する企業は、人材を再編する、外注ベンダーを管理する、チームを流動的な計画に集中させ続ける必要性などに関連する組織内の変化が課題となる可能性が低いことがわかりました。CWM プラットフォームを使えば、上述の 3 つの課題すべてに取り組むことができます。
重圧感を和らげる
マーケティング チームは手一杯ですが、新しいコンテンツの承認プロセスによってワークフローにさらに時間がかかる可能性があります。そこで自動化を使用するプラットフォームを使うことで、物事を先に進めることができます。例えば、リーダーはプラットフォーム内で自動的にコンテンツを割り当てることができます。タスクを完了するか、コンテンツを作成した後は、自動化されたワークフローによってレビュー サイクルを次の関係者にフィードバック用としてプッシュできます。すべてのフィードバックを 1 か所に集めることが可能です。これにより、マーケティング チームは「交通整理」を担う必要がなくなり、コンテンツ作成やキャンペーン管理という自分たちの仕事に戻ることができます。
共同作業の促進
CWM プラットフォームにより、社内外のチームと共同作業を行う手段が合理化されます。ダッシュボードは取り組んでいる作業を可視化する一元化されたハブとして機能するので、誰もがそこから期待されることを知ることができ、説明責任を担うことが可能です。フォーム、テンプレート、レポートなどの機能によって、あらゆる人員は手作業でのデータ入力に集中するのではなく、やるべきことに集中していられるようになります。信頼できる唯一の情報源が、誰もが同じ情報にアクセスできる状態を確保し、ブランドのメッセージングを維持します。
可視性の向上
パンデミックにより、計画は急に変わることがあることがわかりました。成長と増益を促し続けるために、マーケティング リーダーは監視をしなければなりませんが、これには可視性が必要です。組織の戦略と目標を理解することによって、チームは新しいニーズに合わせてメッセージングを迅速に転換することができます。
Smartsheet のような CWM プラットフォームでは、現在行っているすべてのマーケティング キャンペーンの概要が 1 か所に示されると同時に、特定のプロジェクトやキャンペーンの詳細を見ることも可能であり、リーダーとチームに対しての可視性を高めることができます。これは、目標を設定し、作業の優先順位を付け、キャンペーンを管理し、結果を分析するのに役立ちます。
また、信頼できる唯一の情報源は、マーケターがより良い意思決定を行うのにも役立ちます。リーダーは、コンテンツ開発サイクルのデータを資産使用状況データとともにパフォーマンス データと並べて見ることで、適切なチャネル向けに適切なコンテンツを作成しているかどうかを把握できます。こうしたインサイトと組織の戦略を一体化させると、マーケターは顧客のコンバージョンに役立つコンテンツを作成できるようになります。
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