質問させてください。飛行機に乗るため空港に向かっているとします。しかしぎりぎりのところで、違う街から飛び立つ必要があるという可能性に気付きました。そのときあなたはどちらのタイプの交通手段を選びますか？定刻通り運行している旅客列車でしょうか、それともすぐに U ターンできて小回りの利くミニ クーパーでしょうか。
あなたがどちらを選ぶのか、私にはわかる気がします。
アジャイル手法は、プロジェクト管理においては、このミニ クーパーのようなものです。チームがクライアントの期待の変化に合わせ、超過品を生み出すことも遅延を起こすこともなく、変動する要件に対応するのに役立ちます。しかし、エンタープライズ全体をアジャイル手法に移行させることは、言うほど簡単ではありません。特に最初から既にチームに大きな負担がかかっている場合はなおさらです。
ほとんどのアジャイル変革が失敗するところ
非常に多くのアジャイル変革で、問題を一掃する代わりに混乱が生じる結果となっています。これは単に、関係性ネットワークが仕事の進め方に与える影響 (つまり、誰になぜ影響力があるのかなど) を考慮できていないからです。アジャイル変革をうまく行うには、最初の検討事項として、チームの関係構造を理解する必要があります。幸運なことに、これについては分析ツールがあります。
関係性による仕事への影響を理解する最善の方法は、組織のネットワーク分析 (ONA) を行うことです。バブソン大学のグローバル リーダーシップの Edward A. Madden 教授であり、Connected Commons (コネクテッド コモンズ) の共同創業者である Rob Cross 氏は、ONA に関する第一人者の 1 人です。彼は最近、アジャイル変革を直前に控えたリーダーを集めて、この話題に関するウェビナーを配信しました。そこで次のような内容が共有されました。
ネットワークの理解はアジャイル変革に欠かせません。
簡単に言えば、ONA とは関係性ネットワークにおける人同士のやり取りの強さ、頻度、性質を調べることで、共同作業のパターンをグラフ化するものです。この情報は次の事項に利用できます。
- 最も影響力の高いハイ パフォーマーを特定する
- 人の間の情報の流れを追跡する
- 過負荷と機能不全が生じる場所を特定する
- チームをまたぐ要求のバランスを取る
- 最大限に収益を上げる共同作業を見つける
- 組織全体の革新、インクルージョン、信頼、全体的なエネルギーのレベルを測定する
ネットワーク分析では一般的に、仕事の実行方法や情報の広がり方について不釣り合いな影響を与える少数のインフルエンサーが明らかになります。こうした人材はとても貴重ですが、燃え尽き症候群になるリスクも高めです。
Cross 氏は、アジャイル変革の取り組みは、「変革をサポートするため、こうした同じハイ パフォーマーに頼り過ぎることが多い」一方で、ネットワークの端にいる人材を無視する点が課題だと言います。これでは、2 つのグループの間でエンゲージメントの格差が大きくなるばかりであり、アジャイルの取り組み全体が危険にさらされます。
「テクノロジーや、アジャイルのようなプロセスを取り上げ、これがつながりを促進していくと思い込むことが多すぎます。私の考えるところでは、優れたリーダーほど意図的です。」
- Rob Cross 氏
過度に負担がかかっている労働者を助けることができます。
幸運なことに、リーダーはハイ パフォーマーへの要求を再配分し、インフルエンサーの優れた属性 (高効率、ポジティブな精神の枠組み、積極的なアプローチなど) を取り入れるために第 3 のプレーヤーを配備するという意図で行動することができます。これを達成する方法について、Rob Cross 氏からの助言の一部を紹介します。
- 根源的な信念に挑戦する: ハイ パフォーマーは、同僚からの尊敬を得ようとしたり、専門家として認識されようとしたり、あるいは飛び込んで助ける意欲を示そうとして、自分が処理できる以上に物事を引き受けることがよくあります。しかし、これらのトリガーが常に良い結果をもたらすとは限りません。こうした人々が職場で価値を生み出す方法を見直せるよう支援し、頑張りすぎる傾向を管理できるプロセスと規範を実施します。
- 構造を組み込む: 戦略的に所有権をネットワークの離れたところに移し、リーダーシップ タスクが自動的にハイ パフォーマーに降りかからないようにします。これにより、新しく窓口となる人が生まれ、ネットワークの中心への要求が減り、全体としてよりアジャイルなエンタープライズになります。
適切な作業管理ツールに投資すれば物事は簡単になります。
優れたテクノロジーによって、プロジェクトのプランニングから多くの当て推量が除かれ、エンタープライズ レベルでの大規模な変更を実施する責任を負う組織のリーダーは、大幅に明快さを増すことができます。実際、共通のツールを使うことは、組織にアジャイルな慣行を導入して拡大縮小する最も効果的な方法の 1 つです。
仕事の達成方法を決める場合は、単なるプロジェクト マネージャーの直感ではなく、データで決めるのが賢明です。共同作業管理ツールは、プロジェクトを引き受ける余裕があるのは誰かを公平に示し、現在の仕事と利用できる人材、テクノロジー、リソースとを合わせることで、その実現を支援できます。
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