Smartsheet は、グローバルなパートナー コミュニティのための完全なバリューベースのプログラムについて熟慮を重ねた結果、ENGAGE 2019 において「Smartsheet Aligned」と呼ばれる新しいチャネル パートナー プログラムを発表しました。
パートナー企業から寄せられた肯定的なフィードバックに加えて、Smartsheet の取り組みは、先頃 CRN の 2020 年パートナー プログラム ガイドにおいて 5 つ星のパートナー プログラム評価を獲得しました。この年次ガイドは、IT チャネルを通じて製品やサービスを提供しているテクノロジー企業のパートナー プログラムのうち、特に価値の高いものを掲載した決定版リストであり、5 つ星評価は、パートナー プログラム ガイドに申請した企業のうち、チャネル プログラムにおいて特に優れたメリットをソリューション プロバイダーに提供している企業を認定するものです。
CRN の親会社である The Channel Company (ザ チャネル カンパニー) の調査チームは、このガイドの作成にあたり、各ベンダーのパートナー プログラムを分析しました。各スコアは、プログラム内容に対する投資、パートナーの収益性、パートナーのトレーニング、教育とサポート、マーケティング プログラムとリソース、セールス サポート、コミュニケーションなど、さまざまなファクターに基づいています。
以下では、Smartsheet Aligned パートナーによる評価が高く、5 つ星の獲得につながった、弊社のパートナー プログラムの主なメリットをご紹介します。
セールス サポート
Smartsheet の営業組織のユニークな点の 1 つが、チャネル パートナーとの連携に関して報酬の中立性を提供していることです。これは Smartsheet のセールス チームが、パートナーと連携するかどうかにかかわらず同じコミッションを受け取れることを意味し、そのためセールス チームは案件にパートナーを引き込む意欲が高まります。またパートナーが登録し、Smartsheet の直販チームによって成約された案件についても、パートナーに報酬が支払われます。
また Smartsheet では、専任のチャネル アカウント マネージャー、共同ビジネス計画、市場開発資金、セールス イネーブルメント ツールとリソース、価格保護プラン、適格なリード、セールス前後のサポートなど、さまざまな手法によりパートナーを支援しています。
パートナーの収益性
Smartsheet のソリューション パートナーは、販売する Smartsheet 製品に、トレーニング、コンサルティング、および実装サービスを付加する大きな機会を得られます。事実、チャネル パートナーによるサービスと製品の収益比率は 4 対 1 になっています。
また Smartsheet では、パートナーがより多くのサービスを提供して全体的な収益性を向上できるように、パートナー準備プログラムおよび認定に力を入れています。先頃 Smartsheet は、複雑なカスタム実装の初期展開を支援する担当パートナー イネーブルメント マネージャーなど、高度なサービス デリバリーに焦点を当てたソリューション サービス認定を新たに導入しました。
オンボーディングとイネーブルメント
Smartsheet Aligned パートナー エコシステムへの参加は無料で、自習形式のオンライン トレーニングと対面式のパートナー ブートキャンプも含まれています。これらのオンボーディングとトレーニング プロセスについては、他社のパートナー プログラムよりも簡単でわかりやすいとの感想が寄せられており、弊社では Smartsheet Aligned パートナーからのフィードバックに基づき、さらなる合理化を進めています。
Smartsheet では、セールス認定と技術認定、業界別市場に関する専門知識、ソリューションに関する専門知識など、バリューベースの要件に基づき複数のパートナー階層を定義しています。この階層の違いにかかわらず、Smartsheet はすべてのパートナーがビジネスを拡大できるよう、セールス、マーケティング、および技術面にわたり積極的なサポートを提供しています。
パートナー プログラムに参加
今回の受賞は、Smartsheet のチャネル パートナー プログラムの設計および実施方法の有効性を示すものであり、弊社はパートナーをサポートし、より優れたエクスペリエンスを提供する新たな方法を絶えず追求しています。Smartsheet Aligned の詳細にご興味を持たれた方、あるいはパートナーになることを希望される方は、弊社 Web サイト (www.smartsheet.com/channel-partners) をご覧ください。
